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　　從世博會舉辦至今的100多年間，每到一個國家，都會帶動當地的世界性旅游熱潮。博覽會與旅游業有著怎樣的關聯？亞歐博覽會將給新疆旅游業帶來怎樣的影響？新疆旅游業又該如何迎接這次盛會？舉辦方如何提升普通公眾對展會的興趣？亞心網記者就此專訪了新疆師大旅游學院副院長胡平。

　　會展參與者可轉化為旅游者

　　記者：世博旅游潮經久不衰，會展業與旅游業有著怎樣的關聯？

　　胡平：會展業是多個行業構成的產業鏈，鏈上有政府機構、行業協會、會展公司、飯店酒店、賓館公寓、旅游公司、各行業的大中型企事業單位等。目前，會展經濟在全球蓬勃發展，其中作為連接城市旅游與會展經濟的會展旅游活動，正逐漸發展成為城市旅游活動最具有發展潛力的一種旅游形式，在本質上實現了會展業與旅游業的對接，將會展活動的參與者轉化為高素質、高消費的旅游者。

　　國內如北京、上海、廣州、深圳等城市都積極建設大型國際會展中心，并申辦國際性會展活動。會展旅游市場的深度開發要求會展業與旅游業之間呈現良好的對接關系狀態，其終極目標是旅游企業能夠全程參與會展活動。

　　亞博會需要可持續性的形象宣傳

　　記者：在首屆亞歐博覽會的安排上，您認為有什么亮點值得關注？

　　胡平：我注意到，這次有中國亞歐旅游合作與發展論壇，既有展，又有會，這都是開創性的，我覺得非常好。有專門展示參會國家和地區的旅游環境、旅游資源和旅游設施條件的空間，我想這至少從以下這些方面體現它的作用。

　　首先我認為這是一個參展國家和地區絕好的旅游形象宣傳。參展國家和地區肯定會把他們最愿意推介的東西在這里集中展示，這也是吸引力所在，其形象的包裝、形象的宣傳，有一個絕好的展示機會。

　　第二，可能會發生很好的交易機會。亞歐博覽會是建立在烏洽會的基礎上，已有多年歷史傳承，會有一批相對穩定的參展商和專業觀眾。因此，就有可能形成展會上的洽談、交流，甚至交易行為，可能會形成現實的貿易功能。不單單是給你看看，而且有可能形成交流和交易。

　　第三，即使沒有實現交易，也可以通過這種旅游形象的宣傳，通過可持續的形象宣傳，取得一個持續的宣傳效應。亞歐博覽會是要在新疆一屆一屆舉辦下去的，它需要一個信息量的積累過程。因此，我認為，亞歐博覽會的持續舉辦，會對參展國家和地區形成持續的宣傳效應。它不是一次性的。我們應加強這方面的宣傳。這跟上海世博會不一樣。上海世博會今年在上海辦，下一屆就搬到別處了。所以，從歷史、發展看，亞歐博覽會很有吸引力。這些參展國會通過持續參會來宣傳自身的形象。因此，我認為不單單宣傳了新疆，還可形成可持續貿易和宣傳功能。這是區別于別的博覽會不一樣的地方。再加上新疆地處特殊的地理位置，在我們整個國家具有特殊的地位，如果把這些方面做些刻意的宣傳的話，可能會增加亞歐博覽會這方面的功能。

　　記者：這次亞歐博覽會，每一個板塊的設置中，都有專門展示參會國家和地區旅游環境和旅游資源的內容，這對吸引參展方會起到怎樣的作用？

　　胡平：參展方肯定會關注來了以后觀眾的參與程度。我們的旅游板塊，要有意識組織一些專業的采購商，展會不僅僅是形象的宣傳，還應該帶來交流和交易，所以，在專業觀眾的組織上，應該產生更大的吸引力。這里面包括專業的觀眾，專業的買家，也應該有公眾的參與，讓公眾知道，讓公眾參加進來。

　　另外，我還有個建議，這些參加的國家和地區，他們設置展臺時，也應該注重專業觀眾和普通觀眾觀展的感受、目的和訴求。比如說，他想了解的信息，你能不能提供；他想要點資料，你有沒有充足的資料提供給他。再比如，他想找到能夠給他提供產品這樣一個客商，你能不能給他提供這樣的客商，讓他們交流，你能否提供他想要的參展商的名冊，這就是他的目的和訴求。你這幾天展臺的展示可能是短時間的，但應該給參展商提供一個可持續的互動和交往。

　　新疆旅游業要抓住轉型升級良機

　　記者：亞歐博覽會將給新疆旅游業帶來什么樣的影響？

　　胡平：這個問題提得非常好，體現了旅游視角下的博覽會。我認為，這次是烏洽會轉型后的首屆亞歐博覽會，區別于以往，這次可能會成為公眾視野下的博覽會，它的公眾參與度可能是需要注意提高的。從旅游角度來看，我們要思考如下問題。

　　第一，可能會給旅游業態轉型帶來影響。長期以來，新疆旅游業是以觀光旅游為主。我們自然風光非常好，民族風情也非常濃郁，也有悠久燦爛多元的歷史文化，但這些東西都是停留在觀光層面的。而現在的亞歐博覽會，可能會帶來新的旅游業態——會展旅游業態。而會展旅游業態被國際上認為是新型的旅游業態。國際上很多發達國家和大的城市，都很注重會展旅游這樣的特定需求和特定市場。

　　第二，可能會帶來新疆旅游業實現旅游消費能級提升的機會。因為，商務旅游消費一般是普通觀光客人均消費的4到5倍。所以，我們不單單要有旅游的人頭，人數，還要有旅游的綜合經濟效益。某種意義上，如果在這種新型業態的發展過程中，積累旅游的中高端消費，會比較有利于提升新疆旅游的經濟地位。所以，從產業到經濟，甚至能成為新的經濟增長點，甚至成為支柱產業，那么，跟消費關系是密切關聯的。

　　第三，可能對旅游服務的品牌提升帶來機會。因為旅游業不單單要靠資源，還要組合成產品，還要給消費者提供一個很好的服務。這個服務是可持續的。不是說，博覽會客人來了以后集中打一場殲滅戰，這期間一定把客人服務好，動員全社會的力量服務好，不是的。而是因為有這個博覽會，我們看到了我們城市能夠提供這樣一個服務，能夠提供安全、便捷、優質的服務，這是年年要辦的展會，要讓外界感受到新疆有這個服務能力，所以，要把服務品質做得更好。在會前，會后，都讓人家感覺到，我就是這個樣子，我愿意、也有這個能力提供好這樣的服務。這個時候，對旅游業的影響也就產生了。我們的旅游業可能還要轉變一下，把我們的服務品質做得更好，從好到更好這樣一個提升空間。因此，亞歐博覽會可能會給新疆旅游業全面提升服務帶來機遇。我們是首屆，可從中發現問題，找到解決之道，從而全面提升我們的旅游服務品牌。

　　旅游業是亞博會的窗口和排頭兵

　　記者：那新疆的旅游行業應該如何迎接這次盛會？應該做好哪些準備？

　　胡平：我是這么想的。首先把它縮短到盛會這幾天。旅游行業是這次活動的排頭兵，不僅僅是展會現場的那一小部分人，更重要的是參展人員的吃住行游購娛，都要有個安排，因此，旅游行業就是在最窗口的地方，我定性為是博覽會盛會的窗口部門。所以首先要做好軟硬件方面接待工作，硬件方面要刻意地做些調整。特別是軟件，甚至微笑，都要帶著和盛會密切相關的微笑，我們有很多五星級酒店，我想，我們的這些酒店都應該很好地參與這次盛會，他們的每一個工作環節，每一個人，所表露出來的服務意愿，都應該要刻意宣傳的，要提前做好準備的。

　　旅游行業還要做好盛會的衍生旅游產品的開發。比如說，能否有意識拓展一些為參會者提供相應的旅游線路的組合產品。比如說，有人就想去看看喀納斯，那么，能否提供這么一個專門定制的服務，我就為此組合一個線路，把你送到喀納斯，然后看完，很快又把你送回烏魯木齊，然后，離開、出境，都可以。為客人需要專門設計盛會旅游產品，可以體現服務的隨機性，可以體現定制化的、高端消費的服務，我能提供出來，我有這個意識。你有這個需要，我就可以滿足。而不是說，我就這么一條線路，你愿不愿意跟我走吧。這可能還是傳統服務觀念。

　　還要考慮參會客人的購物需求。新疆物產豐富，搞一些針對性的會展購物。甚至可以設計成不同風格的禮品包裝，甚至把會展購物與會展物流結合起來。一定要把這點提出來。這樣可以體現更便捷的服務。不要老讓客人自己買了以后自己打包，自己再打車帶到機場。這樣，會展、旅游、購物，全部連了起來。我們旅游行業應該這樣去做。