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    4月16日，2013中國（上海）會議與旅游產業(yè)發(fā)展論壇舉行，上海市旅游標準化技術委員會成立了第一個專業(yè)委員會——會展獎勵旅游專業(yè)委員會。與此同時，《會議經營與服務規(guī)范（第1部分）》正式頒布實施。會議服務業(yè)標準化是會議旅游業(yè)發(fā)展的重要技術支持，是規(guī)范會議旅游市場秩序和行業(yè)監(jiān)督管理、提高服務質量和服務水平、推動旅游產業(yè)轉型升級、提升會議服務業(yè)國際競爭力的重要手段，更是把上海建設成為世界著名旅游城市的必然要求。此外，第52屆ICCA年會2013年11月將在上海舉辦，將為上海會議產業(yè)帶來特別的影響。為此，《會議》雜志特別采訪上海市旅游局國際旅游促進處副處長、國際會議與大會協會（ICCA）亞太區(qū)副主席陳平先生，詳細介紹了標準制訂細節(jié)及年會的籌備情況。

    《會議》雜志：上海出臺了《會議經營與服務規(guī)范（第1部分）》，那么出臺這樣一部會議方面的地方標準意味著什么？標準出臺的目的是什么？

    陳平：從行業(yè)發(fā)展來看，可以說這項標準是代表上海市政府來對會議行業(yè)重視的一種體現，旨在為從業(yè)者創(chuàng)造更好的市場環(huán)境和更多的經濟利益。針對當前上海的會議市場發(fā)展情況，我們有理由擔心這個行業(yè)還沒有完全發(fā)展起來就突然轉向滑坡。

    比如會議企業(yè)如果沒有盈利，應該如何生存？如何留住一流的專業(yè)人才？繼而怎樣提供一流的服務？再加上市場中不正當或者同質化競爭等因素，會議產業(yè)遇到了很多問題。同時，現在也有很多主辦方自行尋找供應商，為的就是要找到放心、規(guī)范的服務商，但他們缺少明確可衡量的標準作為尋找符合需求供應商的依據,這是很現實的情況。所以我們先要解決如何把市場聯合起來、規(guī)范起來，改變無序的現狀，減少類似價格戰(zhàn)一樣的惡性競爭，而在市場競爭方面我希望會議產業(yè)不要重蹈傳統旅游的覆轍。

    從長遠發(fā)展來看，制定相應的標準除了能夠帶動會議項目增多，幫助會議產業(yè)鏈上的企業(yè)得到更多的利益之外，更多的是希望會議行業(yè)越走越遠，越來越好，希望整個會議行業(yè)可以在一個良性的環(huán)境中生存、發(fā)展下去，這就是我們制定該項標準的目的。

    另外，從統計工作角度來看，會議和展覽是分開的。上海一年舉辦多少場展覽很容易計算，但是關于會議數量的統計卻是個難題，由于酒店、會議中心都可以接會議，時間、場地、規(guī)模都比較靈活，所以很難統計出一個確切的數量。鑒于國內會議上報不足、會議機構存在盲目填報現象，制定此項標準也可以視為是對會議產業(yè)進行一次基本的衡量和梳理。

   《會議》雜志：制定標準之后，政府在推廣方面將會采取哪些工作？

    陳平：首先這個標準是推薦性標準,不是強制性的。我們會制作出實施細則，會進行分級、分類，當按照標準實施服務時，可以保證服務的基本質量。

    其次，我們還會在會議服務領域內推廣該標準,通過與會議服務企業(yè)的溝通，努力讓標準被絕大部分的會議服務企業(yè)認可并參考執(zhí)行，從而確保會議服務行業(yè)更加規(guī)范專業(yè)的開展業(yè)務。

    第三，做好宣傳工作。通過媒體、質監(jiān)局、旅游局網站以及聘請會議大使，上游的終端企業(yè)用戶等多種渠道，來進行宣傳推廣該項標準，增加業(yè)界對其認知的程度,并逐步作為他們采購會議服務的必要條件之一。

    我希望我們的會議服務標準能達到像星級酒店評定一樣的規(guī)范水平。下一步，我們將會聯合上海市質監(jiān)局盡可能在今年年底前公布第一批標準企業(yè)名單，先有一部分示范試點，同時也希望在這個過程中不斷改善、完善標準的內容。

    《會議》雜志：第52屆ICCA年會2013年11月將在上海舉辦，請您介紹一些關于此次ICCA年會的信息。

    陳平：上海早在2009年就參加申辦國際會議和大會協會（ICCA）2013年年會的競標工作，并于2010年勝出。此次ICCA年會代表全是全球從事策劃、組織、承辦各類國際協會會議的專業(yè)人士。在過去7-8年內，因為上海的商業(yè)會議遠超過協會會議，所以我們把更多的精力花在申辦、承辦更多協會會議方面。此次年會的舉辦將擴大上海作為國際會議城市的影響力，同樣也將對中國會議產業(yè)將帶來更具戰(zhàn)略意義的影響。ICCA年會可以讓會議組織者看到國際會議行業(yè)發(fā)展的情況，了解國際會議市場，借鑒國際會議行業(yè)的先進經驗。關于參會的細節(jié)問題，ICCA的工作人員在6月份將到上海商討部分細節(jié)問題，所以很多工作還在進一步協調落實中。

    同時，提醒大家注意，年會語言為英語，由于沒有現場同聲傳譯，所以參會代表要先克服語言障礙；與其他行業(yè)活動不同，ICCA年會期間的推廣只對其會員開放，采取會員優(yōu)先原則。有意加入的單位可以申請作為觀察員參加本次年會，鑒于年會期間活動眾多，參會人員可仔細查看日程，選擇相應議程活動參加。