日前,國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)展覽業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》,會(huì)展行業(yè)的發(fā)展再次成為關(guān)注熱點(diǎn)。據(jù)中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)對(duì)全國(guó)400多個(gè)城市的統(tǒng)計(jì),2014年共辦展8009場(chǎng),辦展總面積達(dá)1.02億平方米。同時(shí)據(jù)商務(wù)部調(diào)查統(tǒng)計(jì),2013年全國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)直接產(chǎn)值達(dá)到3870億元,約占全國(guó)GDP的0.68%,帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)3500多萬(wàn)人次。
會(huì)展業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)重要內(nèi)容,但同時(shí)也存在結(jié)構(gòu)不合理、政策不完善、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)等問(wèn)題。意見(jiàn)中首次全面提出展覽業(yè)改革和發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù),其中,深化國(guó)際交流合作,與國(guó)際展覽業(yè)組織建立合作機(jī)制成為其中一個(gè)重要內(nèi)容。那么國(guó)內(nèi)展覽業(yè)要向國(guó)際學(xué)什么呢?
完善的法律法規(guī)
法律法規(guī)不健全是目前國(guó)內(nèi)展覽業(yè)面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。例如在國(guó)內(nèi)的展會(huì)上,一些涉嫌侵權(quán)、假冒偽劣的情況比較多出現(xiàn),但管理的手段相對(duì)缺乏。
國(guó)際知名展覽公司,德國(guó)法蘭克福展覽(上海)有限公司副總經(jīng)理周劭闌對(duì)此頗有感觸,她說(shuō),曾有一些小型的展覽公司以非正規(guī)手段,例如盜用法蘭克福展覽的名義招攬展商,或是在宣傳資料中使用近似的文字信息模糊焦點(diǎn)等手段來(lái)打擦邊球,造成參展企業(yè)的利益損失。雖然法蘭克福公司和眾多被欺騙的參展商都對(duì)這樣的做法表示極不贊同,一直在努力防范這些欺騙行為的發(fā)生,但仍不能完全杜絕。
據(jù)介紹,發(fā)達(dá)國(guó)家在長(zhǎng)期的展覽業(yè)發(fā)展過(guò)程中制定了一整套完整的展覽法規(guī)。在德國(guó)政府部門中就設(shè)有與行業(yè)緊密關(guān)聯(lián)的展覽委員會(huì)等機(jī)構(gòu),對(duì)商業(yè)展覽會(huì)制定了各種管理措施,例如對(duì)展覽名稱給予類似注冊(cè)商標(biāo)權(quán)限的保護(hù)。在英國(guó)展覽市場(chǎng),包括展覽組織、展館場(chǎng)地和配套服務(wù)公司等,都有統(tǒng)一的配套的行為規(guī)范,由各自行業(yè)協(xié)會(huì)組織制定,對(duì)會(huì)員有指導(dǎo)和約束作用。
不僅是展覽組織方的侵權(quán)問(wèn)題,國(guó)內(nèi)很多展會(huì)的參展企業(yè)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題也相對(duì)較多。周劭闌說(shuō),法蘭克福展覽對(duì)于參展企業(yè)的規(guī)模并不設(shè)定任何門檻,只要企業(yè)的產(chǎn)品符合展會(huì)要求就可以參展。但同時(shí),法蘭克福展覽對(duì)于企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)則非常嚴(yán)格,不允許參展企業(yè)的產(chǎn)品有侵權(quán)、假冒偽劣等情況發(fā)生。
專業(yè)化的品牌服務(wù)
“展覽行業(yè)門檻相對(duì)較低,成立公司就可以招展,但主要競(jìng)爭(zhēng)的是對(duì)參展企業(yè)的服務(wù)”,周劭闌說(shuō)。
目前,國(guó)內(nèi)展覽行業(yè)還是把更多的精力放在了拓展市場(chǎng)、增加參展企業(yè)這方面,“重招商、輕服務(wù)”的思想仍然比較嚴(yán)重。而這也造成了一些展會(huì)存在后勁不足,難以為繼等問(wèn)題。
“以上海(汽配)展為例,今年它將從已使用十年的浦東新國(guó)際遷至浦西虹橋的新展館,整體展示空間得到大幅度的增加。但面對(duì)眾多參展商擴(kuò)大面積的需求,公司仍然考慮必須先保障基礎(chǔ)服務(wù)的落實(shí)與完善,所以并沒(méi)有放寬對(duì)展覽面積的限定及控制。”周劭闌說(shuō),服務(wù)是展覽行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是第一位的。
“國(guó)內(nèi)不少企業(yè)借助法蘭克福展覽的平臺(tái)發(fā)展起來(lái),其中一些從最初名不見(jiàn)經(jīng)傳的小企業(yè)已經(jīng)成長(zhǎng)為上市公司。法蘭克福展覽作為服務(wù)性的平臺(tái),必然要為參展企業(yè)帶來(lái)收益,能夠推動(dòng)他們的發(fā)展”,周劭闌說(shuō),“例如一家企業(yè)想要踏足新興市場(chǎng),前往一個(gè)完全陌生的國(guó)度參展,通過(guò)法蘭克福展覽的平臺(tái),主辦單位可以按企業(yè)實(shí)際需要提供航旅、住宿、翻譯、海關(guān)、運(yùn)輸、法律咨詢等各類的服務(wù),乃至銀行、購(gòu)物、餐飲等方面的生活資訊,幫助企業(yè)解決后顧之憂。”
周劭闌介紹,剛剛結(jié)束的法蘭克福展覽與汽車貿(mào)促會(huì)以及四川省貿(mào)促會(huì)合作的第二屆成都國(guó)際汽車零配件及售后服務(wù)展覽會(huì)就是一個(gè)很典型的例子。它目前已經(jīng)成為中國(guó)西南地區(qū)汽車行業(yè)的重要貿(mào)易平臺(tái)之一,本屆展會(huì)整體規(guī)模達(dá)3.5萬(wàn)平方米,邀請(qǐng)到逾650家來(lái)自全球各地的參展企業(yè)齊聚一堂,較上屆增長(zhǎng)約13%。
中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)儲(chǔ)祥銀說(shuō),會(huì)展行業(yè)要著重提升服務(wù)體系的專業(yè)化水平,提升活動(dòng)策劃、會(huì)展運(yùn)作和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的專業(yè)化程度,制定專業(yè)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
周劭闌介紹,隨著不斷的發(fā)展,參展企業(yè)自身的心態(tài)也有了變化。“以往參展企業(yè)多是使用標(biāo)準(zhǔn)配備的簡(jiǎn)易展位、坐等客戶前來(lái)詢價(jià),但現(xiàn)在我們的參展企業(yè)更喜歡自行設(shè)計(jì)搭建個(gè)性化的展位,以積極主動(dòng)地面貌去吸引和邀請(qǐng)客戶,這就是一種改變。”
高效的管理
據(jù)了解,長(zhǎng)期以來(lái),展覽業(yè)一直未作為一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)進(jìn)行管理,沒(méi)有形成統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的展覽業(yè)管理體制,也沒(méi)有明確展覽業(yè)管理的牽頭部門。這種情況造成各部門間缺乏必要的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制,政策把握和審批標(biāo)準(zhǔn)也不盡一致,政出多門。中央、地方會(huì)展業(yè)發(fā)展目標(biāo)、重點(diǎn)和政策措施缺乏有效的宏觀指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。
而與國(guó)內(nèi)的展覽行業(yè)不同,目前發(fā)達(dá)國(guó)家的展覽業(yè)一般都設(shè)立一個(gè)唯一的、獨(dú)立的、權(quán)威性的展覽管理機(jī)構(gòu),如美國(guó)國(guó)際展覽營(yíng)理協(xié)會(huì)、德國(guó)展覽委員會(huì)、英國(guó)會(huì)展業(yè)聯(lián)合會(huì)等。這樣有利于整合資源,統(tǒng)一協(xié)調(diào),提高工作效率,規(guī)范展覽業(yè)的發(fā)展。
針對(duì)這一問(wèn)題,儲(chǔ)祥銀說(shuō),國(guó)務(wù)院文件已經(jīng)明確了新的展覽業(yè)管理體制,建立商務(wù)主管部門牽頭,發(fā)展改革、教育、科技、公安、財(cái)政、稅務(wù)、工商、海關(guān)、質(zhì)檢、統(tǒng)計(jì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、貿(mào)促等部門和單位共同參與的部際聯(lián)席會(huì)議制度,統(tǒng)籌協(xié)調(diào),分工協(xié)作。
另外,目前世界上許多展覽業(yè)的大組織、大企業(yè)紛紛開始聯(lián)合,以期優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),提升實(shí)力。因此,不只是展覽業(yè)的管理部門,展覽企業(yè)本身也開始改變小散亂的的情況,通過(guò)兼并與合作,打造品牌航母。