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如果說前三年對于貴陽國際生態(tài)會議中心來說是“運籌帷幄”，那么2016年可謂是大展身手。

城市會客廳——這是貴陽國際生態(tài)會議中心的另一個角色。經(jīng)過5年的苦心經(jīng)營，廣受業(yè)界的好評之外，自然對其獨特的發(fā)展路線也是贊許有加。作為最受會議歡迎的目的地來說，貴陽已經(jīng)成長為適合多種類型的會議、展覽活動舉辦的目的地城市。貴陽國際生態(tài)會議中心總經(jīng)理牛雁在接受記者專訪時表示，中心正像一艘起錨遠航的巨輪，正值乘風破浪時，作為展示“夏季會展名城”形象的一張名片，貴陽國際生態(tài)會議中心堅持從基本服務做起，創(chuàng)新服務，隨市場趨勢而變，構(gòu)建目的地會議生態(tài)圈，成為業(yè)界的代表性專業(yè)場館。

貴陽國際生態(tài)會議中心

因會制宜的發(fā)展良策忙——今年6-8月份的貴陽國際生態(tài)會議中心就是這個節(jié)奏！

對于業(yè)內(nèi)人來說，貴陽的知名度不斷提升，而作為目的地的專業(yè)會議中心，貴陽國際生態(tài)會議中心的生意自然是“絡繹不絕”。“這也是貴陽市政府在這些年努力的結(jié)果，貴陽得到越來越多人的關(guān)注。”牛雁告訴記者，除了貴陽國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會暨全球大數(shù)據(jù)時代貴陽峰會（簡稱數(shù)博會）、中國(貴州)國際酒類博覽會（簡稱酒博會）、生態(tài)文明貴陽國際論壇（簡稱生態(tài)會）之外，中心的業(yè)務正在悄然發(fā)生著變化：越來越多的醫(yī)藥會議、汽車發(fā)布會、快消品活動正在逐漸增多，不斷增加的行業(yè)活動著實讓貴陽國際生態(tài)會議中心“火了”起來，密集的會場預定讓會議中心成為最繁忙的場館。

綜合會議廳

機會總是垂青于有準備的人！憑借敏銳的直覺和行業(yè)知識的積累，牛雁發(fā)現(xiàn)了會議活動的新變化，“我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在會帶展的活動越來越多，客戶更愿意把會和展放在一起，另外很多大型會議也會附帶多場平行會議。”這種趨勢對場館來說自然是好事，一方面場地空間得到了最大限度的利用，另一方面也方便了場館制定更加有針對性的服務。一向雷厲風行的牛雁也“因會制宜”，對中心的硬件設(shè)施進行改造，“中心為服務國際性大會來設(shè)計的，但是現(xiàn)在市場上的會議活動對會議室有更加多元的需求，那我們只好來一次升級改造。”中心將1000平米國際會議廳的固定圓桌臺型拆除改為可自由擺臺，還可以接待宴會，“原來我們預想這個會議室今年的業(yè)務增量是200萬，目前來看，我們已經(jīng)完成280萬的業(yè)務量，事實是對我們的判斷的最好證明。”“精明”的牛雁自然不會顧此失彼，她向記者介紹，即便是有國際會議需要原來的固定圓桌臺型和設(shè)備，也可以在兩天內(nèi)復原，國際會議廳的成功改造成為中心順應市場創(chuàng)新的縮影。

不平凡來源于堅持簡單本來就非常認真的牛雁，讓整個“貴陽國際會議中心”也透著一股精益求精、執(zhí)著認真的氣質(zhì)。貴陽因大數(shù)據(jù)而受關(guān)注，越來越多的會議企業(yè)開始注重其中的作用，“大數(shù)據(jù)是一個大概念上的產(chǎn)物，但是還是離不開很多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的積累。”牛雁也在不斷尋找可以為企業(yè)帶來益處的大數(shù)據(jù)，“大數(shù)據(jù)其實是讓你更清晰的知道你的客戶在哪里，他的需求點又在哪里？”這位骨子里透著“一根兒筋”的掌門人堅持從基礎(chǔ)做起，“場館開辦五年來，我只做了一件事，收集與中心相匹配的會議場館及酒店的會議信息。”看似簡單的數(shù)據(jù)收集，著實有著不小的工作量，而她卻一直堅持了五年。從會議規(guī)模到會議消費，從行業(yè)類型到會議時間，密密麻麻的數(shù)據(jù)讓貴陽的會議市場逐漸清晰起來。

習慣于每周都要與銷售部交流的牛雁在籌劃更好的未來，“不閉門造車，不盲目的尋找客戶，有針對性的拓展業(yè)務”是貴陽國際生態(tài)會議中心的經(jīng)營之道，中心作為貴陽市對外形象展示的重要窗口之一，墨守陳規(guī)，不了解會議市場的變化和需求，最終將會導致一系列的“蝴蝶效應”，最基本的工作和最簡單工作是最難堅持的部分，但“苛刻”的牛雁做到對場館基本服務的堅持，同時也通過更多對一線市場情況的了解，為中心制訂了更加完善的發(fā)展計劃。

特色服務構(gòu)建生態(tài)圈“修人文以潤繁華”，自嘲忙得有點招架不住的牛雁不忘顧及到參會者的感受，每一位來到貴陽的人她都希望能在這座城市多停留一段時間，多了解一些風情，“我希望能讓我的客戶在中心就能體會到貴陽的民族特色、城市魅力。”當然這也印證了當前講求體驗的趨勢，如何通過定制化特色服務來增加客戶的體驗性，貴陽國際生態(tài)會議中心又開始“忙碌起來”。

貴州特色的長桌宴

“既然是城市會客廳，那么客人來就是要第一時間看到你的城市風情。”牛雁告訴記者，中心將富有貴州特色的餐飲也融入其中，餐飲擺臺采用貴州特色的長桌宴形式，服務員穿戴“苗族盛裝”，而宴會菜單既考慮到大多數(shù)國內(nèi)外來賓的口味，又體現(xiàn)貴陽本地特色，諸如貴陽有名的酸湯野生鰱魚、青巖狀元蹄、金瓜小米渣、花溪牛肉粉等特色名菜和名小吃都涵蓋在其中，為參會嘉賓展現(xiàn)“舌尖上的貴陽”。細致入微的服務獲得客戶的認可，卻也讓貴陽國際生態(tài)會議中心有了城市主人的身份，“我能讓他們切實感受貴陽的特色，希望他們留下了，這是其他任何高端定制服務都不能起到的作用。”牛雁告訴記者。

除了升級版的定制服務，牛雁陸續(xù)接管了古戲臺——“方舟戲臺”和文化步行街——“夫子里”項目，“這兩個項目將在下半年陸續(xù)投入試運營，這也是我們在配套領(lǐng)域的嘗試。”全木結(jié)構(gòu)的方舟戲臺彰顯文化特色，成為演藝活動的聚集地；夫子里步行街集旅游、精品民俗于一體，成為可以“讓人玩上一天”的好去處，這都將成為貴陽作為會議目的地的重要元素，也構(gòu)建出一個特有的貴陽會議生態(tài)圈。

如果說前三年對于貴陽國際生態(tài)會議中心來說是“運籌帷幄”，那么2016年可謂是大展身手，通過對市場的判斷，對目的地市場行情的研究分析，再加上持續(xù)革新的服務，貴陽國際生態(tài)會議中心完成了一次華麗轉(zhuǎn)身。看似“每天抽空上上班”的掌舵人牛雁背后付出的是異于常人的辛苦，堅持做好每一件簡單的小事，才能放肆享受工作和生活中的快樂。貴陽國際會議中心美好剛剛開始，航程中少不了風雨，但堅持正確的航向，用行動化解困難，自然可以揚帆致遠。