我國(guó)會(huì)議產(chǎn)業(yè)是隨著改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而逐步興起的。最初，大型國(guó)際會(huì)議的承辦組織單位主要是政府機(jī)構(gòu)，而實(shí)施接待的單位大多是酒店、旅行社等與旅游相關(guān)的企業(yè)。進(jìn)入21世紀(jì)，各類(lèi)會(huì)議越來(lái)越多，在我國(guó)舉辦的國(guó)際會(huì)議也多了起來(lái)。而組辦者也變得更為多元化，除了政府外，還有民間團(tuán)體，跨國(guó)界行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)。—些酒店抓住市場(chǎng)機(jī)遇，專(zhuān)門(mén)成立“會(huì)議產(chǎn)業(yè)部”嘗試與行業(yè)協(xié)會(huì)合作，開(kāi)拓酒店市場(chǎng)，擴(kuò)大知名度。與此同時(shí)，各大中城市一大批具有會(huì)議功能的飯店也如雨后春筍般拔地而起，基本解決了會(huì)議產(chǎn)業(yè)發(fā)展的場(chǎng)地問(wèn)題。除了酒店外，一些相關(guān)的會(huì)議服務(wù)公司也應(yīng)運(yùn)而生。他們完全按照市場(chǎng)規(guī)律運(yùn)作，能夠提供會(huì)議需要的一切設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)質(zhì)量也不斷提高。同時(shí)，適應(yīng)國(guó)際會(huì)議數(shù)量的增加和國(guó)際會(huì)議的特殊要求，還出現(xiàn)了同聲傳譯人才隊(duì)伍，并形成一種職業(yè)。總之，我國(guó)的會(huì)議產(chǎn)業(yè)已經(jīng)初步形成，并在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面取得了一些經(jīng)驗(yàn)。但是，從總體上看，我國(guó)會(huì)議產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)仍然存在一些亟待解決的問(wèn)題。
短板一——市場(chǎng)主體不清晰。由于會(huì)議產(chǎn)業(yè)目前歸口于旅游部門(mén)管理，因此，活躍在會(huì)議市場(chǎng)上的業(yè)者，主要是充當(dāng)中介角色的旅行社、旅游公司以及各酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。旅游公司經(jīng)營(yíng)的主要業(yè)務(wù)是旅游產(chǎn)品，會(huì)議產(chǎn)業(yè)只是他們的副業(yè)，是增加旅游收入的手段，因此無(wú)法以專(zhuān)業(yè)化的水準(zhǔn)服務(wù)于會(huì)議產(chǎn)業(yè)。旅游企業(yè)主要是被動(dòng)的接待會(huì)議，很少承辦組織會(huì)議。真正能夠承辦組織會(huì)議的往往是一些占有客戶資源的政府和社會(huì)機(jī)構(gòu)等，但這些組織本身有自己的法定使命，承辦組織會(huì)議也并非是他們的專(zhuān)長(zhǎng)，因而無(wú)法按照商業(yè)化的手段來(lái)操作好會(huì)議，辦會(huì)的質(zhì)量也大打折扣。
短板二——營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)不高。會(huì)議產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)有自己的特點(diǎn)，那就是樹(shù)立會(huì)議品牌意識(shí)，使某個(gè)會(huì)議成為周期舉辦的會(huì)議，或吸引更多的客戶參加會(huì)議。但作為會(huì)議的主要經(jīng)營(yíng)者，—些旅游企業(yè)往往考慮眼前利益，把接待會(huì)議做成一錘子買(mǎi)賣(mài)，讓客戶產(chǎn)生“挨宰”的印象，與讓客戶滿意的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念相去甚遠(yuǎn)。
短板三——市場(chǎng)定位不準(zhǔn)。一個(gè)會(huì)議成功的根本原因，首先在于會(huì)議的市場(chǎng)定位。應(yīng)當(dāng)把會(huì)議看成是一種商品，它是否為消費(fèi)者接受，主要看它是否符合消費(fèi)者的需要。如果一個(gè)會(huì)議是企業(yè)真正需要的，甚至是企業(yè)離不開(kāi)的，那么企業(yè)就一定會(huì)積極參加。會(huì)議產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)定位至少應(yīng)考慮兩個(gè)方面的因素：—是自身的條件。包括企業(yè)舉辦地的自然條件，經(jīng)濟(jì)狀況以及企業(yè)掌握的資源。二是會(huì)議參加者的需要。與會(huì)企業(yè)的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：即會(huì)議主題必須符合企業(yè)當(dāng)前正在思考、需要解決的問(wèn)題。會(huì)議能邀請(qǐng)到該行業(yè)的重量級(jí)人物，使與會(huì)者能得到最新的信息或研究成果。如果會(huì)議主題與公共事務(wù)有關(guān)，會(huì)議還必須邀請(qǐng)到相當(dāng)級(jí)別的政府官員與會(huì)。但是，當(dāng)前我國(guó)一些會(huì)議承辦組織，由于自身沒(méi)有達(dá)到商業(yè)化運(yùn)作條件，只是利用原有的身份“介入”會(huì)議產(chǎn)業(yè)，在會(huì)議地點(diǎn)的選擇上局限于所在地的小圈子，根本沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)定位與選擇；在會(huì)議主題的選擇上，考慮政府的意向較多，考慮企業(yè)的需要較少。有些會(huì)議承辦組織明顯缺乏組織相關(guān)會(huì)議的社會(huì)資源，卻勉強(qiáng)推出會(huì)議，敗壞了會(huì)議產(chǎn)業(yè)的形象。
短板四——營(yíng)銷(xiāo)手段單一。會(huì)議產(chǎn)業(yè)雖然總是與展覽、旅游并提，并簡(jiǎn)稱(chēng)為會(huì)展業(yè)，但一般會(huì)議經(jīng)營(yíng)者卻很少將會(huì)議與展覽掛鉤。大多數(shù)會(huì)議的經(jīng)營(yíng)仍然是就會(huì)議而會(huì)議，很少考慮會(huì)議的帶動(dòng)效應(yīng)，以及從帶動(dòng)效應(yīng)中尋找效益來(lái)源。其實(shí)，許多會(huì)議，尤其是國(guó)際會(huì)議，常常蘊(yùn)藏著極大的商機(jī)。因?yàn)楦邔哟螘?huì)議的參與者往往是大企業(yè)的負(fù)責(zé)人，他們參加會(huì)議時(shí)本來(lái)就負(fù)有尋找合作伙伴與合作項(xiàng)目的使命，也有這個(gè)權(quán)力。但是，由于會(huì)議組織者只專(zhuān)注于會(huì)議本身的收益，對(duì)會(huì)議之外的帶動(dòng)效應(yīng)很少開(kāi)發(fā)，害怕由于對(duì)外宣傳而增加會(huì)議成本，白白浪費(fèi)了擴(kuò)大會(huì)議經(jīng)濟(jì)效益的機(jī)會(huì)，也使許多原本可以利用會(huì)議尋找商機(jī)的企業(yè)和個(gè)人失去了很好的商機(jī)。
對(duì)策
1．培育優(yōu)秀市場(chǎng)主體。目前會(huì)議產(chǎn)業(yè)化的主要障礙是市場(chǎng)主體的不清晰，或者說(shuō)是清晰主體太弱小，無(wú)法有效地進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。因此，規(guī)范市場(chǎng)主體，培育優(yōu)秀的會(huì)議經(jīng)營(yíng)企業(yè)是當(dāng)前會(huì)議產(chǎn)業(yè)化的當(dāng)務(wù)之急。
2．加快市場(chǎng)開(kāi)發(fā)步伐。應(yīng)當(dāng)將會(huì)議當(dāng)成產(chǎn)品，把滿足與會(huì)客戶的需求作為營(yíng)銷(xiāo)的第一要求，了解和適應(yīng)顧客不斷變化的需求。
3．從會(huì)議產(chǎn)業(yè)的間接效益中尋找企業(yè)效益。會(huì)議的間接效益是指可能給非正式與會(huì)代表及相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的商機(jī)。
4．拓展衍生產(chǎn)品市場(chǎng)。拓展會(huì)議的衍生產(chǎn)品，已成為會(huì)議產(chǎn)業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。可利用電腦速記迅速將會(huì)議內(nèi)容集結(jié)成冊(cè)，出版圖書(shū)、制作光盤(pán)或在媒體上發(fā)表演講嘉賓的精彩文章等。這樣既擴(kuò)大了會(huì)議的品牌效應(yīng)，又增加了會(huì)議主辦者的經(jīng)濟(jì)效益。
5．樹(shù)立品牌意識(shí)。會(huì)議產(chǎn)業(yè)是服務(wù)行業(yè)，它本身沒(méi)有有形產(chǎn)品，因此樹(shù)立品牌對(duì)會(huì)議產(chǎn)業(yè)尤其重要，甚至成為會(huì)議產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)者生存的關(guān)鍵。會(huì)議品牌主要是指會(huì)議的長(zhǎng)期賣(mài)點(diǎn)，它既可以是會(huì)議形式，如會(huì)議速記，也可以是會(huì)議的主題，如“風(fēng)云人物榜”等。
會(huì)議品牌不是一次會(huì)議可以形成的，而是定期會(huì)議或長(zhǎng)期辦會(huì)的積累。樹(shù)立品牌，應(yīng)當(dāng)避免短期行為，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。如果為了眼前的經(jīng)濟(jì)利益而失去嚴(yán)肅性，則一定會(huì)失去品牌效應(yīng)。
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