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      當前，全國商務系統正在認真貫徹落實國務院出臺的《關于進一步促進展覽業改革發展的若干意見》，促進展覽業在穩增長、促改革、調結構、惠民生中發揮更大的作用。作為全國展覽大省，浙江有什么動作？就這方面的情況，本報記者專訪了浙江省商務廳綜合處處長張錢江，聽聽他的說法。
　　國際商報：請問浙江省在貫徹落實國務院《若干意見》方面已經做了哪些工作？目前進展如何？
　　張錢江：國務院《關于進一步促進展覽業改革發展的若干意見》，首次全面系統地提出展覽業發展的戰略目標和主要任務，對進一步促進展覽業改革發展作出全面部署，并明確了商務主管部門牽頭的管理體制。在文件出臺后，浙江省商務廳立即著手貫徹落實。
　　為準確掌握浙江省展覽業發展的現狀和發展中存在的問題，今年5月，我們召開了由省內行業協會負責人、展覽企業負責人、展覽場館負責人、高校及會展研究機構專家、會展管理部門負責人等參加的“全省貫徹落實國發15號精神座談會”，聽取各方對浙江省展覽業發展現狀的看法以及如何貫徹落實國務院文件精神，出臺浙江省實施意見的意見建議。通過召開座談會、收集資料、實地調研等多種方式，與各地會展管理部門、會展行業協會、展覽企業、展覽場館及業內專家進行深入的交流和溝通，聽取他們對浙江省展覽業未來改革發展的思路和想法。
　　國際商報：近年來浙江的電子商務發展十分迅猛，是全國的電子商務大省和強省。請問，您認為電子商務日新月異的發展對浙江傳統展覽業有沖擊和影響嗎？
　　張錢江：電子商務對傳統展覽模式的沖擊與影響還是比較大的。通過調研，我們發現主要有兩方面的影響。
　　一是造成參展企業的流失。近年來，浙江省有不少展覽項目由于電商的迅猛發展，參展商出現了一定程度的流失，展覽規模也因此出現了下降趨勢。如義烏一家主辦嬰童用品展的展覽公司就反映，近年來其參展商數量較最高峰時下降了20%左右，不少參展商都轉到了電商渠道。杭州一家展館也反映，部分消費類展會項目（B2C為主）所受的沖擊較為明顯，一些以往頗為火爆的“年貨展”，現在的客戶群體基本以中老年人為主，展會規模也因此縮水。
　　二是“虛擬展覽”的分流。眾所周知，阿里巴巴發展電商平臺的最初原因就是為了“打造永不落幕的廣交會”，可以說電商平臺是在與傳統展會的PK中快速發展起來的。近年來，不少電商平臺利用網絡技術手段，在特定的時間節點內，通過舉辦“雙11”、“5.20”、“6.18”等網絡購物節，成為“虛擬展覽”的重要形式之一，產生了巨大經濟和社會影響。網上“虛擬展覽”具有成本低、空間廣闊、受眾廣泛、統計和評估反饋及時等優點，都是傳統辦展模式不具備的，不可避免的對傳統的辦展模式產生了分流效應。現在，不只是日用消費品，甚至一些以往認為必須通過面對面才能完成交易的商品，包括房地產，某些交易環節都可以通過“虛擬展覽”來完成。
　　但是，電子商務還是無法替代實體展覽的作用和功能。展覽會不僅是經濟交易形式和開拓市場的手段，更是市場經濟的“晴雨表”和“風向標”，具有形象宣傳、溝通交流、信息收集、貿易成交等多種功能。現代展覽活動在全世界已有百余年的發展歷史，在我國也已有近六十年的歷史，其特殊的媒介作用和平臺功能決定了其在短時間內不可被替代。
　　成交也不是企業參展的唯一目的。通過參展展示企業形象，與老客戶和新的潛在客戶面對面溝通交流、強化合作，了解整個行業的發展趨勢和產品信息，對企業來說有時比成交更為重要。
　　國際商報：“互聯網+”的大背景下，展覽業如何發展，浙江省是怎么考慮的？
　　張錢江：我們認為，隨著“互聯網+展覽”時代的到來，廣泛利用互聯網技術的傳統展覽業將迎來更廣闊的發展空間。
　　互聯網及其衍生技術本身已經成為現代展覽的重要內容。各類IT信息技術展廣受歡迎，3D打印、機器人在展覽中大受追捧，電子商務展覽會更是成為線上線下有機結合的有效平臺，浙江省就已有多個城市先后舉辦了電子商務展覽會。支持跨境電子商務企業與相關產業集群、專業商會在境外舉辦實體展會。
　　互聯網已經成為變革展覽形式的重要手段。互聯網技術帶來了布展形式的變革，應用聲光電等多種數字技術，把虛擬影像、實際操作和性能體驗相結合，能大大提高展示效果。
　　利用互聯網技術進行業務流程改造。從早期的展覽管理軟件、線上注冊系統，到微信、微博等微營銷模式的風靡，以及APP在移動客戶端的應用，新技術的每一個改變都在不同程度上地影響著傳統展覽行業的操作習慣甚至思考模式。有的展覽公司，對招商、招展等各個環節都利用互聯網技術進行了流程改造，尤其是其利用網絡搜索引擎開展精準營銷，充分利用網絡突破了時空的限制，大大提高了專業觀眾邀請的效率，降低了營銷成本。運營良好的品牌展會必然黏連著一批優質參展商，展覽公司可以分析沉淀數據，準確把握其參展偏好。
　　推動云計算、大數據、物聯網、移動互聯等在展覽業的應用。浙江省有的展覽公司在大數據開發應用方面已經先行一步：為配合在有關國家自主舉辦的實體展會，通過購買“一帶一路”沿線有關國家的海關進出口數據，為參展企業和參會客商在展前提供精確配對、線上撮合等增值服務，在提高了企業參展實效的同時，也吸引到了更多的參展企業。
　　通過舉辦網絡虛擬展覽會，形成線上線下有機融合的展會新模式。未來基于PC互聯網以及移動互聯網的互聯網業務將成為展會的重要組成部分，線下展會+線上展會的模式將成為大型展會的標配。如浙江省有家展覽公司，通過開發線上文化產品交易平臺，舉辦網絡虛擬展覽會，成功從線下走到線上，第一年就實現線上成交100多萬美元，并通過實地組織企業線下參展，形成線上+線下有機融合的新模式。
　　提供全流程增值服務。現在大多數展會都有自己的網站，參展商需要的展會信息和資料幾乎都可以從網上獲取，展前的服務可以說是面面俱到。在展會期間，一部分展會已經開始通過網上直播、展會新聞，盡可能把展會全面、完美地記錄下來。而展會的后期服務，目前還比較缺乏互聯網技術的應用，這也許就是我們應該加強的軟肋。主辦方可以在第一時間對展會成交進行大數據分析，直接推導出哪種專業買家與哪類參展商存在最大的交易可能，并將此信息傳遞給潛在交易雙方，成為展會后比較明顯的風向標。誰能為參展商客商提供更多展期外的增值服務，將成為展覽業競爭的重點。