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      在大會展業發展,美國經驗和中國實踐有哪些?9月23日,上海對外經貿大學會展經濟與管理專業主任王春雷博士在做客由中國經濟網?會展中國和會展人微廣播共同打造的新聞網站和行業微社群并擊直播的大型互動欄目會展濤客(Expo Talk)時,對在新形勢下,中美大會展情況進行了比照分析。
　　據王春雷介紹,國際展覽與活動協會(IAEE)董事會專門成立了一個未來趨勢特別小組(Future Trends Task Force)。該特別小組于2013年發布了第一份報告:《2014年白皮書:影響展覽和活動產業發展的未來趨勢》/IAEE White Paper: Future Trends Impacting the Exhibitions and Events Industry (2014 Edition)。
　　《報告》指出全球展覽業的增長率投射出經濟的緩慢增長,國際市場特別是中國和相關發展中國家,持續為參展商提供了擴張的機會;營銷人員和展覽從業人員正在思考需要測量的數據以及如何處理分析后的信息。盡管大多數展覽公司都屬于小企業類型,但越來越多的展會組織者將負擔得起“大數據服務”(Big Data as a Service,簡稱BDaaS);在現場獲得高質量的數據和開發有效的數據搜集技術將是展覽業發展的重要方面。
　　《報告》稱隨著智能手機的迅速普及,特別是參展商和觀眾希望在展館內接入互聯網,展會組織者和場館管理者需要更強大的數據管理、WIFI等基礎設施;智能手機、可穿戴電腦和視聽等新技術將加速在展覽業中的應用;在展覽會管理和參展工作中,數據的捕獲和發布、個人追蹤、數據安全、隱私政策等問題都將變得更加突出;隨著智能手機的普及和功能拓展,社交媒體營銷將變得更加重要,展覽行業需要對此作出回應;展覽會的溝通平臺作用將由插話式向全年性轉變,為此,要有持續的內容更新和社區互動;展會組織者必須意識到,人對人的邀約技術必須與社交媒體發展的要求相匹配,創造獨特的體驗仍是展覽項目管理需要持續改進的因素。
　　《報告》認為,無論對于參展商還是企業營銷人員,準確測量營銷努力的投入產出率都是必須的;邀約觀眾或潛在客戶(Engagement)可能涉及展覽會或活動的全過程,其最終目的是建立顧客對展覽會或活動的忠誠;展覽和活動行業必須關注社會和代際的變化及其對員工、服務商、人事政策等的影響;對于展會組織者,數據安全管理以及個人隱私、管理協議等比過去的要求更高;展覽和活動行業的并購將更加頻繁,而且現有展會擁有者將有選擇地購買垂直市場的展覽項目,以擴大自身在主要行業的競爭力。