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10月18日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)在北京隆重開幕，習(xí)近平在報(bào)告中將過(guò)去五年的外交工作總結(jié)為“全方位外交布局深入展開，全面推進(jìn)中國(guó)特色大國(guó)外交，形成全方位、多層次、立體化的外交布局”，并逐一提到近年來(lái)在我國(guó)舉辦的“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇、亞太經(jīng)合組織領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議、二十國(guó)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人杭州峰會(huì)、金磚國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人廈門會(huì)晤、亞信峰會(huì)等國(guó)際峰會(huì)。

可以看出，當(dāng)下，會(huì)展活動(dòng)所肩負(fù)的外交功能已由過(guò)去的經(jīng)貿(mào)外交向全方位外交轉(zhuǎn)變。但在越來(lái)越多國(guó)際峰會(huì)落戶中國(guó)尤其是選址快速發(fā)展起來(lái)的二三線城市的過(guò)程中，一些會(huì)展城市的短板開始暴露出來(lái)。其中極為明顯的是，國(guó)際峰會(huì)的高規(guī)格、高要求與二三線城市場(chǎng)館和服務(wù)能力之間存在不小差距，“峰會(huì)場(chǎng)館”和“峰會(huì)服務(wù)”已經(jīng)成為會(huì)展人才稀缺高地，這直接反映出會(huì)展場(chǎng)館高層管理人才和高端會(huì)展服務(wù)人才匱乏的弊病。會(huì)展人才短缺特別是高端人才短缺是長(zhǎng)期以來(lái)各方面綜合因素導(dǎo)致的，并非三言兩語(yǔ)可以加以概括。在此，筆者僅對(duì)會(huì)展高端管理人才短缺的些許感想與業(yè)內(nèi)同行做一些分享。

一方面，從展覽場(chǎng)館到綜合體場(chǎng)館，從因需建設(shè)到超需建設(shè)，造成會(huì)展人才成長(zhǎng)速度（供給）與人才需求增速之間的脫節(jié)。綜合體場(chǎng)館的多元化復(fù)合功能，要求場(chǎng)館高層管理者必備能力范圍需要相應(yīng)擴(kuò)展。一是場(chǎng)館高層管理者不僅要熟悉場(chǎng)館管理，還要熟悉餐飲、酒店、寫字樓、商業(yè)等橫向關(guān)聯(lián)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。二是超需建設(shè)導(dǎo)致的買賣雙方市場(chǎng)變化，令場(chǎng)館管理者成為場(chǎng)館的代言人，尤其是在宣傳推廣渠道越來(lái)越豐富、渠道組合越來(lái)越靈活、目標(biāo)市場(chǎng)越來(lái)越定向的新媒體時(shí)代，場(chǎng)館品牌建設(shè)能力成為必備的看家本領(lǐng)。除此之外，會(huì)展行業(yè)特性需求也要求管理者具備協(xié)調(diào)政府、業(yè)主、客戶等利益相關(guān)方的能力，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代需要管理者具備開放、包容的跨界思維，等等。客觀地說(shuō)，近年來(lái)，隨著會(huì)展業(yè)的快速發(fā)展，場(chǎng)館高層管理者的成長(zhǎng)速度比傳統(tǒng)時(shí)期加快了許多。仔細(xì)算來(lái)，我國(guó)第一家綜合體場(chǎng)館出現(xiàn)至今不足10年，這期間是場(chǎng)館建設(shè)高熱的持續(xù)期，但高層人才成長(zhǎng)速度與人才需求速度嚴(yán)重脫節(jié)。

另一方面，從展覽業(yè)到“大會(huì)展”，從公益性到兼具公益性與市場(chǎng)性，也進(jìn)一步加劇了會(huì)展高層管理人才的短缺。市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)為場(chǎng)館管理帶來(lái)資產(chǎn)盈利能力的新要求，即提高場(chǎng)館使用率，使其成為高效資產(chǎn)。這也提出，場(chǎng)館高層管理者需具備“大會(huì)展”的經(jīng)營(yíng)理念，并善于開拓會(huì)、展、節(jié)、演、賽等多類型活動(dòng)。但需要清楚的是，每類會(huì)展活動(dòng)的不同特點(diǎn)、場(chǎng)地和服務(wù)需求特征，管理者均需要掌握，以準(zhǔn)確把控場(chǎng)館發(fā)展目標(biāo)、定位及運(yùn)營(yíng)管理。“大會(huì)展”理念已在國(guó)際峰會(huì)內(nèi)容構(gòu)成中落實(shí)到位——除會(huì)議活動(dòng)之外，還有展覽、商務(wù)論壇、晚宴、文藝活動(dòng)、配套活動(dòng)、文化旅游節(jié)等活動(dòng)安排。改革開放以來(lái)，國(guó)內(nèi)場(chǎng)館以展覽業(yè)務(wù)為主的商業(yè)模式根深蒂固，與當(dāng)下“大會(huì)展”盈利需求的矛盾凸顯了會(huì)展高層管理人才短缺的瓶頸。

進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。同理，“不平衡不充分”的發(fā)展矛盾在會(huì)展場(chǎng)館代際分布、區(qū)域分布、供求結(jié)構(gòu)布局等方面也都存在。這再次證明，只有依靠人才的智慧和力量才能解決矛盾、適應(yīng)新時(shí)代會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。