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 　　有人說，一個展會的成功與否，往往不僅看簽約項目的多少，起決定作用的是看不見摸不著的“服務”，而服務的標準就是客人的滿意度。國際巨頭矚目山西，除有深厚的經濟資源背景、巨大的市場需求等因素的作用外，服務質量的好壞則是展會成功的重要因素。

　　細節決定成敗。對于一場千頭萬緒、事關方方面面的國家級盛會，一個細節處理不當，一次細小的麻痹疏忽都可能給大會的成功舉辦帶來不可估量的影響。從招商招展開始之初，組委會就把服務放在第一位置。特別注意征詢參展客商的意見，幫助他們提前進行合作項目的對接和撮合工作。并成立了項目對接組，開發了網上項目對接與撮合系統，免費為國內外客商提供網上服務。

　　在接待工作中，禮賓部堅持以客人需要為“第一信號”，以客人滿意為“第一追求”，以客人舒適為“第一準則”，以外賓和重要貴賓為重點為標準；以地方特色為重點，做好飲食服務工作；以安全為重點，做好館內客人的人身安全、財產安全、食品衛生的保障工作；以管理為重點，提高整體服務水平工作。就連負責接待客人的車輛駕駛員也都進行了嚴格的集中培訓；治安、消防、衛生、纖檢、物價等9家單位分頭對30個賓館(酒店)進行了聯合檢查，并對迎澤賓館等30個賓館(酒店)授予“2007中國(太原)國際煤炭與能源新產業博覽會指定接待酒店”匾牌；為了保證參展參會的企業能夠順利與外國企業溝通，組委會又專門為參展企業配備了一至二名志愿服務者。周到細致的服務就是要讓領導滿意、客人滿意、自己滿意。

　　為了迎接煤炭博覽會，太原市投入上百億元用于機場、迎澤大街、南內環街、濱河東路、新晉祠路、青年路等城市基礎設施建設和環境綜合治理。數百市民還主動走上街頭，義務對煤炭博覽會展館、展場、代表駐地和主要街道沿線的環境，進行了全天候保潔；對市區主要街道進行了專門的噴霧降塵；在百萬盆鮮花裝點下，各大公園、主要干道、會場內外生機盎然；禮貌待客，微笑迎賓在省城的賓館、飯店、旅游景點和各類商業購物中心更是做到極致；供水、供電、燃氣等部門則組織專業人員對全市的設施進行了一次極為嚴格的全面檢修。

　　記者看到在展會的場館里，第一次有了茶歇廣場，金融服務，郵政服務，第一次有了氣象服務。讓客人處處感受優質服務帶來的高效快捷和便利。而省領導會見一批批代表團，宴請一個個前來參展的中外嘉賓，組織一次次的專場推介和高峰論壇，以及組織觀看歌舞晚會、焰火晚會，每一場活動的背后體現的都是一種意義更為深遠的服務。目的是為中外客商更多地創造環境，更多地提供撮合的機會，為他們打造一個服務平臺。通過交流溝通，促成更多的合作項目，讓前來參展的客商不虛此行。

　　正是這些無微不至的服務，溫暖著來自八方的賓客。這個看不見摸不著，而又處處體現、時時能感受到的“服務”，為首次煤炭博覽會的成功打下了堅實的基礎。來自北京中科院的馮賈娟說：“迎澤大街非常漂亮，太原來一次變一次。”廣州廣橡企業集團獅球膠管廠總工程師蔡輝說：看到組織者為搞好展會下了大力氣，對展館的衛生間、樓梯等進行了重點改造時，內心特別溫暖。

　　就連一個小小的暖氣罩角的塵土也要擦掉。北威州經濟、中小企業和能源部副部長彥斯·巴干茨博士說，感謝主人的好客，在山西我感受到了從未有過的熱情和支持。這是煤炭博覽會長久辦下去的動力之源；是打造煤炭博覽會品牌的先決條件；更是我省借助煤炭博覽會這個平臺，做大會展經濟蛋糕的關鍵一步。

　　會展經濟對相關產業的拉動效應

　　嶄新的風貌、寬廣的胸懷，省城太原熱情迎接海內外賓朋。從機場到酒店，從展館到會場，從論壇到交流，從溝通到合作，從洽談到簽約，從購物到旅行，無微不至的優質服務，時時溫暖著遠道而來的中外嘉賓。在充滿和諧友好的氣氛中，三百多個重大項目的成功簽約，讓首屆煤炭博覽會劃上完美的句號。也為起步較晚的山西會展經濟，注入了做強做大的“催化劑”。

　　太原作為煤炭博覽會的舉辦地，其會展經濟的拉動作用，讓省城太原市民第一次真正感受到什么叫“受益匪淺”。44個國家和地區，22個外省代表團；美國GE、加拿大西鷹、德國DBT、瑞典ABB等103家境外行業領軍企業；218家國內知名企業，國際礦業企業工作組等5家國際性行業組織；中國科學院、煤炭科學研究院等國家級科研機構；100余家海內外媒體的600余名記者；八方賓客齊聚太原。在首屆煤炭博覽會上，太原市共有17個項目簽約亮相。引進資金9761萬美元。無論從簽約項目數量還是引資額，都領先于其它10個市。美國通用電氣公司、德國CFT公司、英國富地燃氣投資有限公司，這些世界上的領軍企業都紛紛落戶龍城。北京、上海、河南、河北、內蒙古自治區、吉林、浙江、江蘇等8個省市自治區也都與太原市有合作項目。這些成果足以證明首屆煤炭博覽會給太原市帶來了巨大的物流、人流、資金流、信息流，為新太原建設起到了巨大推動作用。

　　記者了解到許多客商對山西豐富的旅游資源向往以久，會后慕名前往晉祠、平遙古城、喬家大院、王家大院、五臺山、云岡石窟等地游覽。迅速出現的旅游高潮，與金融、郵政、氣象、餐飲、酒店、通訊、商業、物流等行業的躋入，充分說明了會展經濟強大的輻射功能和聚集效應。

　　第一屆煤炭博覽會的成功舉辦，得以說明會展經濟的蛋糕做得越大，拉動相關產業的能力就越強，而最終發展成為帶動區域產業聚集的“動力引擎”，提升區域產業的品牌價值。這也是會展經濟的目標和理想。

　　據悉，就在首屆煤炭博覽會簽約儀式舉行前，孟學農代省長會見了加拿大西鷹公司、美國清潔煤科技有限公司、美國通用電氣公司等中外簽約方重要來賓。他說，晉商在金融、貿易領域能夠繁盛500余年，依靠的就是誠信，山西各級政府、企業也將秉承晉商誠信精神，遵守契約，讓簽約項目早日完成審批，建成投產。他鄭重承諾，山西將對所有簽約項目承擔社會責任，這也是對山西15.63萬平方公里、3300萬人民負責。大家看重山西，投資山西，同樣山西也不會讓大家失望。

　　孟學農的一席話，打消了不少參展商的疑慮。一位參展商告訴記者，孟學農代省長的表態，讓我心里特別溫暖，也特別踏實。此次公司分別與陽煤集團和同煤集團簽訂了投資2000億人民幣的節能減排項目。