大新華會展控股有限公司（以下簡稱：大新華會展）是海航集團旗下唯一一家服務(wù)于企業(yè)大客戶，專業(yè)從事國內(nèi)外企業(yè)會議和獎勵旅游接待、市場公關(guān)活動創(chuàng)意策劃管理、旅游金融服務(wù)、展覽及國際會議承辦及整合營銷一站式服務(wù)的綜合性MICE企業(yè)。

倪暉自1995年進入旅游行業(yè)以來，曾先后在國旅總社、中青旅會展、中旅會展擔(dān)任高管，憑借著多年來在旅游行業(yè)及整合營銷領(lǐng)域豐富的經(jīng)驗，帶領(lǐng)團隊屢創(chuàng)佳績，并連續(xù)多年榮獲中國最佳PCO大獎及各項MICE大獎。本期訪談欄目，記者與倪總零距離接觸，聽他講述大新華會展在全案策劃方面多年的寶貴經(jīng)驗。

技術(shù)+會議 帶來行業(yè)發(fā)展新趨勢

MICE行業(yè)自2002年起發(fā)展至今，已有17年的發(fā)展歷程，PCO企業(yè)經(jīng)歷了從最開始的“野蠻生長”到走向合規(guī)再到站穩(wěn)腳跟的全過程。據(jù)了解，全國各地MICE業(yè)的市場總量很大，但集中度普遍偏低，整個市場還有很大的發(fā)展?jié)摿ΑＴ谛袠I(yè)引發(fā)廣泛關(guān)注的同時，一些技術(shù)公司也盯上了這塊“大蛋糕”，紛紛轉(zhuǎn)道進入MICE行業(yè)，這也為行業(yè)發(fā)展注入了新的力量。近年來，大新華會展不斷地加強與技術(shù)公司的合作，技術(shù)公司也在不斷地提升軟件服務(wù)的能力，在會議簽到、現(xiàn)場信息播報、智能信息注冊等方面實現(xiàn)了進一步的突破。倪暉表示，對于企業(yè)而言，技術(shù)+會議相輔相成，企業(yè)通過技術(shù)公司的支持能夠有效提升團隊的工作效率、有效節(jié)省人力成本、提升客戶滿意度。

涉足多個領(lǐng)域 贏得市場口碑

2014年11月，大新華會展憑借著出色的全案策劃和實施能力，成功完成了國際頂級會議——2014 年亞太經(jīng)合組織工商領(lǐng)導(dǎo)人峰會及亞太經(jīng)合組織工商咨詢理事會等相關(guān)活動；又在2016年9月作為二十國集團工商峰會（B20峰會）指定會務(wù)搭建服務(wù)商出色的完成了會場會務(wù)搭建服務(wù)工作。這些成績的積累都為公司下一步的發(fā)展打下了堅固的基礎(chǔ)。公司業(yè)務(wù)范圍覆蓋醫(yī)藥和醫(yī)療設(shè)備、保險、汽車、直銷和微商、IT和互聯(lián)網(wǎng)等多個領(lǐng)域，憑借著多年來在全案策劃和實施經(jīng)驗的積累，獲得了行業(yè)客戶的廣泛認可。值得一提的是，去年7 月，公司在保險行業(yè)中有了新的突破，成功完成了中國人壽最高級別活動——中國人壽2018個險渠道精英高峰會的全案策劃及實施工作，令公司在接待保險行業(yè)活動中的業(yè)務(wù)有了更大的拓展空間，此外，隨著市場合規(guī)化的發(fā)展，越來越多的客戶愿意選擇與專業(yè)的MICE公司合作，大新華會展每年大概要服務(wù)6000到7000場會議活動。最后，倪暉表示，企業(yè)一定要在合規(guī)底線的基礎(chǔ)上，把團隊的專業(yè)和敬業(yè)度做好，讓客戶感受到企業(yè)的綜合能力。

服務(wù)大客戶 要多管齊下

倪暉表示，大客戶對于供應(yīng)商的選擇也有很規(guī)范的審核程序，經(jīng)過市場的積累與沉淀，已經(jīng)篩選出了一些合規(guī)的、擁有豐富經(jīng)驗且過硬的團隊。而且大客戶之間也有采購圈，對于會務(wù)公司而言，以前打破頭的低價競爭現(xiàn)象不再是企業(yè)想看到的，現(xiàn)在會務(wù)公司更多的是比拼綜合實力和服務(wù)能力。目前國外會務(wù)公司大多會收取15%到 20%的正常服務(wù)費，而且需要企業(yè)提前支付預(yù)付款，這樣就能保證服務(wù)的價值。面對會務(wù)公司在保障人工成本的同時，需要大量的墊資的現(xiàn)象，收取12%到15%的服務(wù)費是相對合理的?！笆袌鲆殉尸F(xiàn)很清晰的狀態(tài)，各家會務(wù)公司更不應(yīng)該用過低的價格去破壞市場，而要提高附加值給客戶創(chuàng)造更多的效益?！?/span>

此外，他強調(diào)，在大客戶的維護中，要遵循立體維護和服務(wù)的原則，會務(wù)公司的低、中、高層都要與大客戶公司進行相對應(yīng)層級對接，保持良好的溝通與互動，并建立合作伙伴的關(guān)系，讓彼此成為互相可以依賴的戰(zhàn)略合作伙伴。大新華會展成立之初就是由一支優(yōu)秀的團隊打造而成，經(jīng)過多年對市場的探索，更注重產(chǎn)業(yè)鏈上下游的服務(wù)和維護。在MICE行業(yè)也會經(jīng)常出現(xiàn)墊資的現(xiàn)象，這就要求企業(yè)一定要做全案策劃，覆蓋公關(guān)公司、會務(wù)公司、展覽公司、會獎旅行社、新媒體傳播等在內(nèi)的多個領(lǐng)域，實現(xiàn)一站式的服務(wù)。

人才和團隊是公司核心競爭力

倪暉表示，對于企業(yè)而言，優(yōu)秀的人才、具備專業(yè)素質(zhì)和競爭力的團隊是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，企業(yè)要想實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展更離不開合規(guī)的管控、員工敬業(yè)的態(tài)度和服務(wù)意識、資金的注入、技術(shù)的實力做支撐，這些因素是企業(yè)的創(chuàng)收之本。大新華會展的目標(biāo)是：以后成為在行業(yè)內(nèi)市值達到50億到100億規(guī)模的公司。同時，大新華會展也不畏懼市場的競爭，支持市場多種業(yè)態(tài)企業(yè)共同發(fā)展。