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最近新學了一個詞叫做會議的半衰期，即同一個會議參會代表減少一半所需要的時間。拿個生活中的例子來類比，“半衰期”雷同于某太太有一張美容院的小時體驗卡，卡可能來自于老公的周年禮物或受人推薦等因素而產生的自行購買消費行為。這位太太某天親自來到門店體驗一小時的臉部保養，結果因為體驗效果一般，不僅沒辦年卡還中途離開甚至在心中拉黑了這家店的品牌。對于美容院老板來說就是到嘴的鴨子又飛了，而會議主辦方就是這個“可憐”的美容院老板。

每一場大會都有不同的小會（演講、座談會等），這些小會可以看成整個服務的不同體驗項目。那“可憐的美容院老板”如何能讓傳統會議升級并同“半衰期”這個攔路虎作斗爭，從我看來，結合體驗營銷的可能會是一種契機。會議行業隸屬于現代服務業，體驗和服務是不可分開的。體驗營銷是什么？百度百科對體驗營銷（ExperientialMarketing的定義是：通過看（See）、聽（Hear）、用（Use）、參與（Participate）的手段，充分刺激和調動消費者的感官、情感、思考、行動、聯想等感性與理性因素，重新定義、設計的一種思考方式的營銷方法。

從傳統會議的形式和時長來看，大概可被分為兩段，嘉賓環節（35-45分鐘）和提問環節（10-15分鐘）。依據體驗營銷的四個手段來看，“看”和“聽”以會議的硬實力即硬件設施、舞臺裝飾、音響效果等作為環境背景分析，大部分都是非常好的。

而“聽”和“用”的結合則是主辦方運籌嘉賓環節的軟實力，也是整場體驗的主心骨，會議體驗的高潮一般都出現在這個階段。提問環節，則是會議體驗的終，雖然現在很多主辦方仍處于錯誤的慣性思維，把最后一個分享嘉賓的演講當成會議的末端，忽略了終極互動體驗的提問環節，但是運用提問環節則是真的讓一場會議得到質的升華。而這樣的分法也很符合峰終定律即人們對一件事的印象，往往只能記住兩個部分，一個是過程的最強體驗，峰；另一個則是最后的體驗，終。

所以主辦方該如何通過體驗營銷的手段留住上門顧客（與會者）的心和人呢？

嘉賓環節的“聽用”：

這里的“聽用”理解起來很簡單，依我看來，嘉賓的分享方式和分享內容就是關鍵點。會議主辦方在挑選嘉賓的時候其實要很小心，有些人是專業且資深的從業者，但并不一定是好的分享者。自信的嘉賓可以很好的調節現場氣氛，但過于自信以至于自負的卻會讓聆聽者反感，產生逃離的欲望。分享和介紹也是兩碼事，我參加會議最害怕的就是碰到滔滔不絕敘述個人業務或者公司情況的嘉賓，他們的觀點在我看來只是一堆經歷的堆砌，打廣告的嫌疑不說，也很浪費與會者的時間。或許他們稍加揣摩之后的觀點與感想，就能對與會者曉之以理動之以情，但有時就是差了那把火候。

另一種方式則是選擇多元化的演講嘉賓。這是我今年在羅馬參加MPI（國際會議專家協會）和SITE（國際獎勵旅游協會）全球大會時得到的啟發，某一場全體大會主辦方別具匠心的邀請了FransJohansson,國際暢銷書《medici effect》（《美第奇效應》）的作者，他強調在在思想、觀念和文化的交匯點上爆發出靈感，而會獎作為一個綜合型行業，他提出的想法非常契合行業該有的思想藍圖。縱使他不是本行業的資深人士，但讓大家耳目一新，至今我仍記得他演講結束時那全場經久不息的掌聲。

提問環節之 “參與”：

傳統會議下，參會者能真正參與到會議里的大概只有提問環節了，而很多參會者應該遇到過以下兩種的情況，第一種全場鴉雀無聲或舉手寥寥無幾，這樣的情況完全是不正常的，我并不相信所有人都沒問題，只是因為各類原因而保持緘默；第二種爭先恐后發言，互動環節因為主辦方需要控制整個大會的流程而被迫中止。那剩下的問題怎么辦？難道真的等來日方長，他日再見而論？也許一場小會下來與會者能保持這樣的想法，但三天下來他未必能記得自己當初的問題。

在歐洲參會時，常常遇到演講人使用Slido，一款專為會議互動而生的軟件。某一場小會開始前嘉賓會在屏幕上放出一個代碼，大家可以通過網頁平臺，實時發布問題，最后嘉賓會瀏覽全部問題，尋找高頻率出現的某類問題做針對性回答。遇到具有爭議的，即刻在平臺設置投票等方式來進行全體互動。整個互動過程采用匿名方式，暢所欲言，既沒有萬眾聚焦而帶來的緊張感也留給雙方一定時間去思考如何發問和回答。提到這款軟件并不是為了給它做推廣，而是它讓會議更好的互動起來這一點值得我們去思考。我們傳統的會議該如何去尋找突破點，讓與會者和嘉賓的能量、知識、思想真正匯聚一堂，擦出屬于會議行業該有的火花，長此以往，半衰期一定不會再是攔路虎。