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展會是動輒數(shù)萬人甚至十數(shù)萬人的群體活動，短時間內(nèi)聚集在展館區(qū)域，一方面是對城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成果、場館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成果、城市經(jīng)濟能力、城市物流交通能力等多方面的考驗；另一方面也是對展會主/承辦單位統(tǒng)籌規(guī)劃及展會服務能力的綜合考驗。

應對龐大的展商與觀眾群體，切實有效的做好展會服務，確保與展人員的參展/觀展體驗，贏取與展人員口碑，一直是展會品牌建設(shè)探索的重要課題。

其中展會服務，多數(shù)會展人熟知，如展會禮儀翻譯服務、現(xiàn)場導引講解服務、展會餐飲服務、展會物流倉儲服務及展會交通住宿服務。其中，有一項極其重要卻并未得到多數(shù)中小型展會主承辦單位的重視的服務——展會的醫(yī)療急救服務。

本期我們就聊一聊 ，展會上突發(fā)緊急意外時，應該怎么辦？

常見的展會突發(fā)意外

人流龐大的展會現(xiàn)場，與會者來自五湖四海甚至大洋彼岸，繁忙熱鬧的背后意外與危險誰也無法預知。但經(jīng)驗豐富的展會服務方卻不難歸納出一些常見的展會突發(fā)意外情況：

1、由于個體差，一些與會者可能會在展會現(xiàn)場因為長期的慢性/心腦血管疾病突發(fā)，突然暈倒、昏迷、中風等情況并不罕見；

2、因為長途舟車勞頓、熬夜、水土不服、展館通風條件不好等因素因其的低血糖，心悸，胸悶、驚厥等狀況；

3、在展館周邊飲食不當引起的腸胃疾病；

4、由于展館內(nèi)的特裝搭建不當，展館內(nèi)磕碰、跌倒、擁擠引起的各種擦傷、跌傷等外傷意外；

5、其他

展會醫(yī)療服務的意義與特點

場館內(nèi)的醫(yī)療救助服務是展會得以順利、安全、平穩(wěn)進行的重要保證，是展會服務的重要內(nèi)容，是確保展會觀眾與展商在參展期間生命健康與安全的強制而必要的服務保障。

就展會本質(zhì)而言——大型群眾的集體活動，需要遵照以下安全管理條例：

所以，展會的醫(yī)療救助服務是必要且重要的。因展會活動本身的特殊性，展會醫(yī)療救助服務也有自身種種特點：

救助對象的復雜性：與展人員在身體健康狀況、年齡、人種、身體素質(zhì)等方面?zhèn)€體差異巨大，來源復雜。

不可預見性：隨著展會活動進行，龐大的與展人員是流動的，意外及突發(fā)狀況充滿不確定性，無法預見只能做好必要的預防措施及應急準備。

救助服務淺層：通常展會醫(yī)療救助服務，只是對一些急性的突發(fā)病痛，如急性心血管病、腦血管病、消化類疾病、暈眩、外創(chuàng)傷的現(xiàn)場臨時處理，確保傷病人員具備等待進一步救援的條件。通常展會現(xiàn)場的醫(yī)療救助站要求配備有全面醫(yī)學知識且有急救經(jīng)驗的醫(yī)生現(xiàn)場候命。

救助任務繁重：與展人員流動性大，且人群規(guī)模十分龐大，數(shù)萬人或十數(shù)萬人是平常。

不可或缺性：展會活動開展必須配備醫(yī)療救助服務。

廣泛性：醫(yī)療救助服務并不僅僅限于處置與展人員突發(fā)的人身意外事件，還應包括衛(wèi)生監(jiān)督、病媒防控、傳染病防治等多個方面服務工作。

短暫性：隨展會活動開展而開展，撤展后服務即消失。

常見的展會醫(yī)療配備

目前我國常見的展會醫(yī)療救助服務配備，常見的是展館現(xiàn)場范圍內(nèi)配備有：

醫(yī)療站、

緊急藥品、

救護用品/用具、

具備全面醫(yī)學知識且有急救經(jīng)驗的現(xiàn)場醫(yī)護人員、

救護車、

開設(shè)有綠色入院通道的定點醫(yī)院、

其它。

當然，一些規(guī)模大、規(guī)格高的大型或超大型展會的醫(yī)療救助服務，做的更多。如首屆進口博覽會在展會現(xiàn)場：

1、設(shè)置4個醫(yī)療服務點，在4個分場館各設(shè)1個，每班配置醫(yī)護人員、醫(yī)療志愿者、服務志愿者。

2、上海市急救中心在國家會展中心現(xiàn)場派出一批監(jiān)護型救護車，并備勤若干輛監(jiān)護型救護車。

第二屆進博會，在首屆醫(yī)療救助服務基礎(chǔ)之上還根據(jù)博覽會實際需求和展區(qū)分布，結(jié)合醫(yī)院的地域、綜合醫(yī)療服務能力和國際醫(yī)療接診需求等因素，聯(lián)合18家醫(yī)院作為進博會定點醫(yī)院。在部分重要團組住宿賓館和重要活動的場所附近，指定醫(yī)療機構(gòu)提供定點門急診及住院治療服務。還聯(lián)系市紅十字會在博覽會展館安裝一定數(shù)量的自動體外除顫儀（AED)，并做好志愿者的使用技能培訓。

展會醫(yī)療服務建設(shè)發(fā)展展望

展會現(xiàn)場醫(yī)療救助服務的重要性與必要性已不言而喻，但目前我國大多數(shù)展會現(xiàn)場的醫(yī)療救助服務卻不盡如人意，服務不到位、器械用具不完備、救助響應時間較長、現(xiàn)場處置混亂、醫(yī)護人員自身素質(zhì)水平參差不齊等現(xiàn)象偶有發(fā)生。

保障展會醫(yī)療救助服務水平，一方面要在展會籌辦階段設(shè)置具有預見性的、考慮周密科學的緊急預案，以確保應對突發(fā)狀況時，展會現(xiàn)場服務工作人員（目前多由志愿者承擔相應服務職責）熟悉知曉該如何處置。

另一方面要求展會主承辦從展會整體著眼，單一的現(xiàn)場緊急醫(yī)療救助準備，只能有限的解決現(xiàn)場突發(fā)狀況，預防力量是不足的。做好展會現(xiàn)場醫(yī)療救助服務，主/承辦方應當在更廣泛的服務范圍著手，如：

展館衛(wèi)生監(jiān)督：關(guān)注場館內(nèi)的衛(wèi)生消毒情況，切實加強公共衛(wèi)生保障，開展病蟲害防制。做好重點場所和重點區(qū)域公共場所衛(wèi)生監(jiān)督工作。制定場館衛(wèi)生消毒操作手冊。

病媒防控、傳染病防治：注意場館內(nèi)的疾病控制，特別是在流行性疾病的多發(fā)季節(jié)，要嚴格監(jiān)控場館內(nèi)活動參與者的身體狀況。對于發(fā)燒、咳嗽、腹瀉或有其他不適的人予以特別關(guān)注，了解其發(fā)生不適的原因，以防止出現(xiàn)流行性、傳染性疾病。

展會餐飲：嚴格把控展會餐飲供應質(zhì)量，并限制外來不明來源的餐飲供應入場。

其它。

科學技術(shù)的應用，讓展會現(xiàn)場醫(yī)療救助服務有了更多人性化的應用服務可能，變得更高效，更便捷，更安全：紅外攝像頭無感檢測，能夠在不知不覺間實時監(jiān)測展館人群體溫變化，及早發(fā)現(xiàn)潛在的傳染疾病；許多可穿戴監(jiān)護設(shè)備，能及時反饋身體狀況；5G高清會診和醫(yī)學影像數(shù)據(jù)的傳輸與共享的技術(shù)應用，能引入更多遠程場景醫(yī)療資源，可極大的緩解展館現(xiàn)場醫(yī)療資源匱乏情況。