任何事物的發展都有其生命周期規律,企業如此,產業亦如此。會展業的生命周期受到自身行業發展變化的影響。作為一個復合程度極高、產業關聯極廣、影響力極大的綜合性服務產業,會展業生命周期的影響因素有很多,其內部除了各會展企業自身經營、管理和創新等因素之外,還受到外部諸如政治、經濟、社會、城市發展、科技進步等其他客觀環境因素的影響。
談及會展產業發展的生命周期,話題太過龐大而寬泛,受篇幅所限一時難以詳述,這里不妨分享下網絡上目前較為主流的、概括性的會展業生命周期的劃分說法:總的來說,會展產業發展的生命周期可以分為引入、成長、成熟、衰退四個階段。對于會展企業來說,就是想提高引進和成長階段的效率,加快成長的步伐,延長成熟的周期,減緩衰退的進程。
引入期
引入期是會展生命周期的啟動階段,主要是對展會的培育和嘗試過程。在這個過程中,展會在一直不斷地挖掘參展商,積累客戶資源,增加行業影響,但是作為一個新項目,展會沒有知名度,不為參展商所熟悉和了解,招展難度大,技術和管理的不成熟,對市場的掌控具有不確定性等等缺陷,使得展會的宣傳推廣、和市場的開拓任務都非常艱巨,會展的生命力比較脆弱。
并且,在此階段,項目需要不斷的財務投入,承受的風險是最大的,很容易因為外界不利影響或不當運作而消亡。對于這一個階段來說,最重要的是通過市場調研,了解客戶需求,做好客戶分析。
成長期
經過陣痛的引入期,展會企業把握了正確的市場脈搏,找到了合適的推廣營銷方式,同時經過正確的運作,展會的知名度慢慢提升,進入了成長期。展會日趨成熟,展會已經得到一部分人的認可,此時的參展商已經認識到其有效地技術管理和優良的服務姿態,展位銷售量逐漸上升,隨著展商的增加,展覽收支達到平衡,利潤呈現最大化。
發展期的展會具有較強的生命力,其運營模式開始成熟,越來越多的忠誠客戶保證了展會的利潤來源,展覽品牌具有越來越大的影響力,展商數量在不斷增加、展覽面積在擴大,觀眾數量在增加,行業影響力增強,品牌開始形成,一切都向著良好的方向發展。
現階段的目標是迅速將產品推向用戶,讓更多的用戶了解展會。這時應該要加強會展團隊建設,主要圍繞營銷推廣展開工作,一方面吸引更多的新客戶關注會展,維護好老客戶,另一方面,通過營銷手段加速提升品牌知名度。
成熟期
進入成熟期后,展覽呈現了“購銷兩旺”的景象,這時候展商和觀眾對展會的認可度達到頂峰,產業資源配置達到最大化,財務上表現為巨額利潤,為會展企業回報了大量財富。
成熟期的會展服務已經可以為客戶提供其需要的有差別的個性化服務,能夠就服務方式和服務質量等方面向客戶承諾,并且嚴格地按照承諾向客戶提供服務。同時,形成自己的服務品牌,在會展服務市場中凸顯自己的服務特色。這時,展會要建立起強大的服務品牌,在市場上充分發揮影響力和號召力。 除了拉新,要重視對老客戶的維護,建立和維護好客戶對會展企業的忠誠度,形成一種長期信賴的客戶關系。
衰退期
由于國家宏觀政策的變化、行業的衰退、價值點的轉移、展覽的不當運作、展覽組織者的思想意識趨于老化、收購和轉讓等主客觀的原因,會展企業將走進衰退期。從會展成熟期的后期開始,會展市場增長率減緩,展位銷售勢頭減緩,展位的價格和會展的利潤滑坡。在這個階段,會展伴隨著產業的衰退而衰退,產業會展功能需求減少,會展相應規模縮小。同類主題會展競爭趨向白熱化,會展之間出現并購現象。具體在形式上表現為越來越低的溝通效率、展商和觀眾數量的減少、質量的下降、滿意度降低,在財務上表現為下降的利潤等。
雖然會展企業處于衰退期,但是會展本身存在著新一輪的創新。對于會展服務而言,經歷過引入、成長、成熟三個階段,會展企業已經被市場認可和接受,形成鮮明的服務風格和強大的品牌優勢,對市場具有敏銳的洞察力和反應力。
當會展市場條件發生重大改變,或者需要涉獵新型的會展活動時,只要會展企業能夠審時度勢,及時調整方向,順應市場需要,更新服務理念、服務內容和服務方式等,會展服務產品就從衰落期進入到創新期,進入到新一輪的“引入、成長、成熟、創新”的新一輪循環,只要符合參展商產品市場開拓的需求,平穩過度到相鄰的主題或行業,會展企業就有可能煥發新的生命力。
引入期、成長期、成熟期、衰退期是會展生命周期的普遍過程,但是許多會展在經營的過程中由于各種因素的影響,它的個體生命周期有所差異,有的直接跳躍發展,有的中途夭折,也有的通過革新延長了會展的生命周期。但不管怎樣,會展的壽命周期都遵循一定的客觀規律,只有不斷的改革創新,才有可能讓會展的生命周期延長,實現利益的最大化。