展會是信息交流的媒介和載體，它的首要目的是信息交流、首要功能是信息傳播。隨著信息化時代的到來和我國信息化建設的不斷深入推進，信息化水平已日益成為衡量一個展會整體競爭力、現代化程度和成長能刀的重要指標?？梢哉f，信息化對會展業的發展產生了深遠的影響。
在展會信息化方面，國內外有關展會進行了積極的探索，積累了不少的成功經驗，主要體現在以下幾個方面：注重展會官方網站建設評價一個展會官方網站建設是否完備，一是信息發布內容是否豐富，更新是否及時；二是在線服務功能是否強大；三是設置的網上展會是否與之相互促進、相互配套。其中信息發布是網站建設中最基本的一項慶容。國內外各大品牌展會網站都非常重視信息發布功能的完善。德國展會網站除了經常充實更新各類展會動態信息外，還為參展商、觀眾和媒體提供多渠道、多角守的行、lp信皂和展會信息查詢，同時還提供德語和英語兩種版本的網頁，而且這兩種版奉的信息同等豐富。此外，現在還有不少展會通過大力發展在線展會，以提升網站的信息化服務功能。
這種網上互動的方式，有利于參展商發現潛在的價值客戶，加快參展商對客戶的跟蹤聯系速度，使展位利用的時間和空間得以延伸。注重完善客戶關系管理系統國內外品牌展會部把客戶關系管理系統作為其一項重要工作，并存實踐中重點把握兩個方面內容，不斷完善客戶關系管理系統。其一，重視客商數據庫的建設，充分共享客商資源。如哈洽會將客商查詢細分為企業名稱查詢、展區查詢、圍別查詢、地區查詢、參展展品查詢、企業分類查詢，用戶可通過這些方式查劍參展企業的相關情況；浙洽會則將投資洽談客商信息和重要團組客商名單全部公開上網。其二，注意了解客戶需求，為客商提供個性化服務。參會客商的支持是展會長期運作下去的根本保障，而留住一個老客戶比開發一個新客戶花費的成本要低許多。所以，展會主辦者為客戶提供個性化的服務，與客戶結成合作伙伴關系，形成展會與客戶雙贏的局面，最終使展會實現良性循環。
這方面，德圍展會的工作細致周到。譬如，杜塞爾多夫展覽公司的展會網站專門設計了觀眾個人參觀規劃程序，觀眾注冊后可以通過查詢隨時向自己的程序中添加目標參展商，規劃個人的參觀計劃，該程序最后形成一個PDF文件，供觀眾弋載打印。另外，目前圍內一些大型展會開始采用在線調查的方式，多層次、多角度地了解客商的需求。注重完善展會現場管理國內外展會在現場管理的許多方面，采用了不少先進的信息技術。在門票管理方面，如2006年北京國際車展期間，展館啟用了電子票證系統，所有票證采用可識別條碼的電子票卡形式，工作人員及記者證件加貼個人照片，進出門均需在雙向電子檢票閘口進行刷卡。另外，2005午第15屆中國國際通信設備技術展覽會則將手機二維碼技術應用于電子門票系統，觀眾在展館網站的登記頁而上輸入手機號碼并完成支付后，系統將對信息進行驗證，核實后將向觀眾手機發送一條二維條碼短信即手機門票，進館前只要用閱讀設備對手機上的條碼進行讀取，就能鑒別出使用者的身份。在車輛管理方面，如2007年第二屆中博會采用全球定位系統實現接待車輛的調度和管理。通過全球定位管理系統，駕駛人員可隨時上報自己的車輛行駛位置，會務接待部也可通過計算機對車輛進行查找和指揮調度，還可通過手機上網對車輛進行察看，實時掌握車輛信息。在開通客服熱線方面，如2004年首屆南博會開通了博覽會服務熱線，這是我國大型經貿類展會首次設置客目畏熱線。僅2004年11月1目至5日止．就為大約4000人次的客商提供了大量吃、住、行、樂等方面的及時咨詢與預約服務，滿意度達到99%。注重提高項目對接實效一些投資促進類展會注重完善項目}最合系統，使之功能齊全，操作便捷。例如，南博會的項目撮合系統完全實現了投引資商的網上對接；投引資商在網上免費進行用戶注冊后，只要恨據希望發布信息的類型，點擊“項目信息”或“投資意向”，即可進入信息發布頁面，進行信息填報和網上公佈；填報內容完全公開，投引資商不但可按關鍵字、資金范圍、地區等搜索自己想要了解或感興趣的項目信息，還可對信息發布者進行留言咨詢或預約洽談。還有一些展會注重對落地項目的跟蹤和宣傳。以福建項目成果交易會(“6．18”)為例，目前已建立了一套省、市、縣三級聯動的項目跟蹤服務機制，總投資5000萬元以上的項目由福建省發改委會同有關部門跟蹤落實，而總投資5000萬元以下的項目則由省直各有關部門、各設區市、各縣(市、區)發改委跟蹤落實。該組委會對已對接項目分門別類建立了項目檔案，通過分級管理、層層落實的跟蹤服務機制，實時掌握項目的開工投產情況，對已成功對接項目的履約率和轉化落地率真正做到了心中有數。另外，2007年“6．18”組委會通過網絡和手機短信平臺開展“6．18十大優秀轉化項目評選活動”，同時還在電視、報紙等媒體上對該活動進行跟蹤報道，這對“6．18”起到了很好的言傳作用。
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