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　　他是改革開放后，留學法國最先獲得會議管理專業碩士學位的人，他是一個沖破“非典防線”，為企業贏得3000萬元年利潤的人，國家會議中心總經理劉海瑩，一個打造會議王國的探路者……
     透過偌大的玻璃窗，看著遠處快要落成的國家會議中心，劉海瑩輕輕收起紗窗，盤算著奧運會帶來的經濟大餐，內心的喜悅轉眼間飛上了眉梢。用他的話說，2008年北京奧運會不僅帶來世界體育文化的融合還鑄就了他實現“會議王國”的夢想。
     抉擇：改變人生軌跡
     1983年，剛剛大學畢業的劉海瑩，通過分配走進了紅遍京城的北京長城飯店，并取得400多元的高月薪收入。在那個經濟并不發達的年代，這份高出普通崗位七八倍工資的工作不僅讓劉海瑩的家人高興不已，更引來同齡人的羨慕和贊嘆。然而，就在親朋好友為他取得這份工作感到慶幸之時，5年后長城飯店人事部門卻突然接到了劉海瑩的離職申請。
     劉海瑩告訴記者，1988年北京亞運會申辦成功，北京亞運村周邊地區的餐飲、會議、賓館等相關配套服務項目紛紛上馬，讓他對未來事業有了新追求。那一年，他毅然放棄400多元的高薪工資，走進了第十一屆亞運會運動員村服務中心（奧運會后更名為北辰集團），承擔起籌建五洲國際大酒店餐飲部的工作。劉海瑩坦言，那一次的抉擇改變了他的人生軌跡。
     從五星級的五洲大酒店總經理到五洲皇冠假日酒店的中方總經理，到統領北京五洲大酒店與國際會議中心，再到掛帥國家會議中心總經理，劉海瑩實現了自己人生和事業的又一次跨越。尤其是2003年，北京酒店業遭受“非典”重創跌入冰點之后，他帶領自己的銷售團隊根據市場發展規則及時調整策略，重新市場定位和改變企業運營機制，使得2005年五洲大酒店和北京國際會議中心兩家單位實現全年盈利3000萬元的成績，突破了后非典時期的酒店業“封鎖線”。
     劉海瑩說，3000萬元的營業利潤，即是員工努力和改革創新的結果，更是集團總部實施戰略調整導向正確的有力佐證。2002年，北辰旗下一直獨立經營并處于虧損狀態的五洲大酒店和北京國際會議中心實施戰略重組，在運營機制上形成以會議、展覽為龍頭帶動餐飲、客房、長期租賃產業鏈全面發展的現代酒店經營模式。
     融合：一個人感動一群人
     兩家企業的合并意味著需要站在新的起跑線上。企業合并了，而人心能否統一、觀念能否革新成為重組后最為突出的問題。劉海瑩深知一個企業的核心競爭力是人才和團隊的競爭力，然而獨立運營十幾年的兩家企業，不但在企業文化、市場運營模式、管理機制，而且連員工的福利體系和工資待遇都各不相同，如何調整企業運營模式等現實問題擺在了他面前。
    “你們單位、他們單位……”這是劉海瑩在企業重組上任后經常聽到的話。這些別人看作雞毛蒜皮的小事，卻讓他感到不安。在他眼里，這是員工之間潛意識里相互排斥的一種表現。怎樣強調一家人的觀念，擺上了他的工作日程。2003年由他創辦的第一本《大家庭》企業內部刊物正式出版。劉海瑩說，刊物是聯系員工的情感線，創刊后他不僅將自己對生活的理解轉化成文字與員工交流，還邀請職工撰寫散文、詩歌、攝影以及企業內的經營快訊等動態信息。《大家庭》成為一個信息互動的平臺，架起友誼的橋梁。
     一個人感動一群人，一群人造就了企業的輝煌。多次接觸劉海瑩，感受到他平實、謙和的領導魅力。在員工眼里，年近50的他不僅是一位領導，更是長者、好老師、好兄長。善于理解員工的他，牢牢扣住“軟磨”、“感化”這四個字建立自己的工作坐標，采用職工意見反饋箱、配合員工滿意度調查等方式為企業創造了良好的交流氛圍，以至于許多看來比較棘手的問題，在交流中化成彼此的理解與包容。矛盾化成了一股力量，企業的團隊力量在不知不覺中增強，一個富有朝氣充滿活力的營銷管理團隊脫穎而出。
     改制：打出一片新天地
     面對多年虧損的北京國際會議中心，劉海瑩深知與純粹的展覽場地相比，會議場所需要室內裝修、高尖端的同傳設備和固定座位等，由此增加的運營成本是造成企業盈利緩慢或短期內虧損的一個重要因素。此外，由于會議和展覽行業一樣具有非常強的季節性效應，一般集中在9、10、11三個月，致使大多數員工采用搶先占位的手法提高個人業績，造成實際客戶場地需求真空。
     劉海瑩告訴記者，為了快速改變兩家企業的虧損狀況，力抓銷售、提高業績確保經營任務成為他新上任后的首件大事。他說，根據會議場地預定的“期貨”概念，打破先前末位淘汰的銷售管理辦法，建立新的營銷管理機制和運營模式，將銷售團隊分解成若干小組，以小組考核為基礎再上升到整個團隊的業績考核。這種新的考核機制，規避了員工在會議高峰之前，采用搶先占用會場再去拉活動的負面效應，降低了企業的運營風險。
     另一方面，通過嚴格透明的項目考核標準，重新審定銷售人員上報的會議規模、會議層次、會議質量，以此杜絕不良競爭和控制質量差、規模小的活動。劉海瑩說，通過近兩年的改制，不僅在企業內建立了一個健康良性的競爭環境，還通過項目考核改變了客戶群體，使得一些質量低、信譽差、規模小、價格低的客戶逐步邊緣化。目前，北京75％以上的大中型會議的市場份額落在這里，企業的利潤也從2005年的3000萬元增長到2006年的4100萬元。
     奧運：成就會議王國夢想
     看著今天的業績，劉海瑩在感恩員工努力的同時，慶幸自己有過那次會議管理專業深造留學的經歷。改革開放后，他有幸踏上了留學法國的征程。回憶起那段歷史，他感慨地說：“留學是個挑戰自我和洗腦的過程，也是超越自我的過程，留學讓我一生受益匪淺。”
     或許是一種巧合，從1983年到2008年，劉海瑩從事會議、酒店管理20余年，奇遇般地經歷著亞運會和奧運會兩大體育盛事。如果說，亞運會是劉海瑩人生的一個轉折點，北辰集團旗下的五洲皇冠假日酒店以及合并后的五洲國際大酒店、北京國際會議中心成為其管理創新、市場練兵的舞臺，那么2008年奧運會迎來國家會議中心的落成，或許又將成為他攀登事業巔峰的又一新起點。
     2007年6月走馬上任國家會議中心總經理一職的劉海瑩，對國家會議中心因奧運會產生經濟效應充滿信心。他說，奧運會的舉辦必將為國家會議中心的品牌宣傳釋放巨大的能量。2006年，在中國舉辦的會議數量占世界排名第14位。隨著奧運會的舉辦，中國和北京的會議會展市場的潛力將會更加巨大。特別是奧運會過后，原先因為奧運會遷徙外地的會議展覽，將陸續回京，會議數量將出現放量增長。屆時奧運期間被征用為新聞中心的國家會議中心將得以重新改造，2009年7月改造后的國家會議中心將能容納２萬人以上的會議，與原先的五洲國際大酒店、北京國際會議中心、五洲皇冠假日酒店形成一個現代化的會議產業集聚中心。一個“會議王國”的夢想從這里起航。