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歐洲經驗對我國展覽業的啟示
發布時間:2009-07-13  更新時間:2009-07-13  作者:廣州光亞展覽貿易有限公司董事長 潘文波  點擊次數:6776

展覽業作為現代國際貿易的一個新的增長點,許多發達國家紛紛利用展覽業的巨大推動作用和影響力,致力于本國的展覽經濟的發展并取得了巨大的成就。歐洲一些成功經驗,對于像我國這樣展覽業剛剛起步的國家來說,無疑是值得我們學習和借鑒的。我國的展覽業雖然起步較晚,但是發展的勢頭比較迅速。在研究歐洲展覽業發展新趨勢和取得經驗,對于今后我國的展覽業發展有著重要的啟示。

設立專門的管理機構

  西方發達國家的展覽業都設立一個唯一的、獨立的、權威性的展覽營理機構,如,德國展覽委員會(AUMA)、法國海外展覽委員會技術、工業和經濟合作署(CFMEACTIM)、英國會展業聯合會(EFI)等等。然而我國就是缺乏這種管理展覽的規范主體。僅展覽會的審批單位就有經貿委、貿促會、商務部等多頭審批,重復辦展,沒有形成有效的協調和數量控制,導致較為嚴重的市場秩序的混亂。為了規范市場秩序,我國應當設立一個專門的管理機構,將各個部門的權力收歸起來,統一協調,提高工作效率,規范展覽業的發展。政府應當支持行業加快并購組建實力強大的展覽集團,這樣才能有效地整合國內的資源,避免重復辦展的出現,否則將會陷入四分五裂、一盤散沙的局面。

興建超大會展場館

 展覽業作為服務業的一種形式,根據第三產業行內發展的要求,政府的角色應該是一位服務者,而不是作為直接的管理者。發達國家的政府正是明確了政府的職責,政府部門對展覽業的介入,主要體現在對展覽的資助和投資上,尤其是對大型和特大型展覽設施和展覽場館建設的支持和資助上,不過多地干涉展覽行業的內部事務,積極主動地把權力讓渡給相關的行業協會進行管理,政府的主要職責就是想方設法為展覽業的發展出謀策劃,并給予必要的寬松政策和資金資助。如法蘭克福展覽公司是德國最大的展覽公司之一,而它就是一家公有公司,市政府(City of Frankfurt)占60%股份,但不收取任何費用,贏利全部用于再投資,政府只從不斷增加的稅收中得到回報,這種做法既可以幫助展覽公司迅速完成原始積累,也實現了國有資產保值增值的目標?,F在我國政府雖然已經正在致力于這方面的工作,但是成效不是很大。中國政府現在也大力興建一些現代化的展覽場館,雖然擁有90萬平方米的展館面積,但是分布比較分散,國家級的展覽中心寥寥無幾。以北京為例,北京現有展館11座,總面積達13萬平方米,但是展館的單體規模都較小,一般的規模都是12萬平方米,最大的北京國際展覽中心是8萬多平方米,沒有一個超過10萬平方米以上的超大場館。而德國超過10萬平方米的展覽中心就有8個,展館的缺乏限制了展覽業的發展,所以政府當務之急就是大力支持大型展覽中心和設施的建設,為我國展覽業的發展提供一個有力的平臺。

培育品牌展覽會

當今發達國家的展覽業已經相當發達,他們的國內的市場已經接近飽和,乘著經濟全球化的影響,許多跨國展覽巨頭紛紛把自己的品牌向落后的發展中國家移植。德國的辦公用品展、意大利的珠寶展、法國的航空展無一不是行業中的最具號召力的權威品牌展。隨著我國加入WTO后,面對外資的進入我國的展覽市場的壓力,為了在展覽市場上能有一席立足之地,政府部門以及有關行業協會應當積極引導各個地方根據自身的產業特色、資源條件開發展覽主題,培育展覽品牌,共同營造各具特色,互補互利的共贏局面,進而達到在與國際同行的競爭中有力地搶占行業的制高點。

提高服務服務水平

  展覽業作為一個特殊產業,主辦單位的服務水準影響了展覽企業的可持續發展。誰擁有良好的服務理念,就會贏得展商和參加觀眾的數量和質量。漢諾威博覽會的主辦方漢諾威展覽公司多年來一直堅持為各路展商提供全方位服務,包括銀行、郵局、海關、航空、翻譯、日用品、商店、餐館、整個服務體系成為一座城中城,從而解決了參展商的后顧之憂。因此,我們應當改變我國以往“重招商、輕服務”的思想,作為企業的經營者就應當把“顧客至上”的理念始終作為企業的長期發展的服務理念,把展覽的服務放在同招商引資的同等位子上來抓,“兩手抓、兩手都要硬”二者相輔相成,把展商的利益放在第一位。展覽的服務還要與國際化接軌,舉辦大型的國際展覽會就應當利用國際通用的標準和流程,同時還積極完善與展覽相關的后勤配套服務設施的建設,為展商提供“一站式”的周到、細致的服務,比如:運輸、餐飲、住宿、法律咨詢、廣告發布等等。給廣大參展商和觀眾一個良好的信譽形象。

完善相關法律法規   

    發達國家在長期的展覽業發展過程中制定了一整套完整的展覽法規,保證了發達國家的展覽業建剛語序的發展。比如德國政府的展覽機構——德國展覽委員會(AUMA)對展覽會制定了各種措施,如對展覽名稱給予類似商標的保護,以制止展覽會雷同和撞車,保護名牌展覽。在英國展覽市場,英國各類展覽服務單位,包括展覽組織、展館場地和配套服務公司,都有統一的配套的行為規范,又各自行業協會組織制定,對會員有指導和約束作用。我國的展覽業起步比較晚,發展速度慢,隨著入世后的種種貿易壁壘的出現,我們現在缺乏相關的法律對本國的展覽業的保護。因此,當下我們集中大量的專家進一步完善我國展覽業的相關法律條文的制定工作尤為重要。  

培育專業人才

    發達國家的展覽業發展一個重要的方面就是,他們擁有一整套系統的展覽人才從“高校一企業”培養體系。為了盡快解決專業的展覽人才的缺失,政府應當鼓勵有實力的高等院校應當結合自身的特色開設一些相關的展覽專業,將其納入高等教育體系中,培養專門的展覽人才;作為展覽的企業也應當把展覽人才的培養,即通過定期舉辦專門培訓班和與國際知名的展覽公司合作等方式,作為本企業的長遠打算的一項頭等重要的大事來抓。在引進人才的道路上,我們應當遵循“兩步走”的戰略:一是“引進來”,即在國內創造優越的工作環境和提供豐厚的待遇,把國際上成熟的優秀展覽人才挖進來,通過這些成熟的業內人士帶動整個行業的發展,并在實踐中也為國內的展覽業人員提供了經驗的借鑒與學習;二是:“走出去”,即讓國內的展覽專業人員定期出國繼續深造。

 


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