今年4月,大連某公司王經理首次率隊來寧參加一全國性展會,由于人生地不熟,從布展、訂房到會后組織人員旅游,他全部得親力親為,折騰得不輕。他說,要是當地有公司能把自己公司的會展、住宿、餐飲、旅游等需求全部“承包”,就省心了。
隨著南京會展市場擴容,近年來寧參展的展商數量劇增,很多人和王經理有同樣的愿望:找個公司解決參展期間的所有需求。
這些需求,為仍處在微利“廝殺”中的旅行社提供了新的商機——那就是目前在國際旅游市場上,旅行社業務中“含金量”最高的會展旅游。該業務的毛利一般是常規旅游的2—4倍。
市場巨大:每月100個展覽,迎來大量會展客
根據南京市會展辦提供的數據,今年1—5月中旬,全市已經舉辦大型展覽會議598個,平均每個月有100個。這其中,1000個攤位以上的特大展覽有9個。
這些“巨無霸”展會,吸引了好幾十萬境內外的參展客商、參觀者。如中國船舶展覽、中國現代農業裝備國際展覽會,參展商都在三四百家,展會人氣旺盛。中國數控機床展吸引了14個國家和地區的700多家企業參展,參觀人數超過10萬人。
南京會展辦統計顯示,外地展商、參觀者來到南京,在參展之外,一半以上的人都有強烈的“看看景點,嘗嘗美食”等旅游愿望。
但長期以來,南京的旅游、住宿、餐飲行業只是分散、被動地迎接這些潛在客源,從未主動出擊。而外地展商、參觀者在南京,往往是走到哪,吃到哪,消費需求難以充分激發和滿足。
據國際會展組織預測,到2020年,中國的會展客數量將比現在增加5倍。而南京作為會展業迅速發展的城市,其中潛力更大。
服務缺位:旅行社提供“會展+旅游”服務能力待提升
在國際上,上述展商的需求統稱為“會展旅游”,具體包括會展和旅游兩塊業務。有統計顯示,全球每年大約有350萬人先辦展會再順道旅游,約為全球帶來近3000億美元收入。
在發達國家,這一業務幾乎全部由旅行社包攬,因為相對于專業的展會公司,旅行社在訂房、訂車、組織旅游、協調會務等方面更有優勢,只需再具備專業的承辦各種會務活動及展覽會的能力,便可開展此項業務。
對旅行社來說,這種綜合性旅游業務規模大、時間長、檔次高,利潤十分豐厚,往往能獲得10%—20%的毛利,是常規旅游業務的2-4倍。
南京旅游業一資深人士透露,在歐美等發達國家,會展旅游已占據旅行社業務的半壁江山。但在中國,只有北京、上海、廣州等會展密集型城市的份額才超過10%,在南京還不足5%。
目前在南京,開辦此項業務的旅行社屈指可數。江蘇中青旅、中旅、國旅、舜天、南京中北等數家旅行社近幾年內陸續開設了會展旅游部,其他多數旅行社均表示,只能提供單項的訂房、訂會議室或安排旅游等服務,至于布置展覽等專業性服務,或是提供“會展旅游”的一條龍服務,目前還做不到。