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在經濟、科技飛速發展的今天，同類商業會議不斷增多，競爭壓力不言而喻。讓自己的商業會議更具價值是突圍的惟一方式。捷培森咨詢（上海）有限公司（以下簡稱“捷培森”）董事金景表示，會議主辦方欲使自己的商業會議立于不敗之地，就要不斷了解客戶需求，創新出更多新的會議及交流活動的形式，為客戶創造價值的同時，提高公司自身的競爭力。

  商業會議呈現五大趨勢

  國內商業會議數量不斷增多，同類主題商業會議的“扎堆”，也給商業會議的發展帶來一定障礙。在金景看來，目前中國商業會議的發展呈現五大趨勢，而如何順應這些趨勢，打造自身的核心競爭力，應是國內商業會議組織者應該思考的問題。

  金景將五大趨勢概括為“五化”

  第一，大型化。金景表示，由于目前國內統一主題的商業會議過多，競爭十分激烈。“會議如果沒有辦法在兩三年內做到一定的規模，”擁有一定的影響力，很容易被別的會議所取代。

  第二，品牌化。會議主辦者應該思考如何將一個會議塑造成為品牌？采用哪些手段？同時，會議本身是否能在品牌影響力方面得到參會者的認可。

  第三，專業化。金景認為，商業會議主辦者還應注意，自己的會議在專注的領域中必須非常專業。他說“在國外，能存活下來的、有一定歷史的會議會展，一定會在某一個領域做得非常專業”目前，四大類行業會議最多，分別是電信、醫藥、能源以及金融，在這四個領域中都有非常專業的公司。在中國也是如此，如果商業會議主辦方沒辦法在某一領域做到非常專業，就不能可持續地發展。商業會議要做得越來越好、公司規模不斷擴大、收入越來越多，會議組織者就必須要對客戶更加了解。就像“打井”，打得深才能生存下去。”

  第四，媒體和社區化。在做會的過程中，商業會議主辦方應思考是否能借助媒體化和社區化方式組織和銷售會議。比如利用微博、社交網絡等工具推廣會議，甚至找到演講嘉賓。充分地利用這些網絡。同時，商業會議主辦方還應考慮自己是否能夠建立這樣一個社區或是媒體平臺，而會議只是這個大平臺中的重要組成部分，為客戶提供全面的服務。

  第五，資源整合化。金景認為，行業分工越來越細，在每一個領域中，每一個公司，每一個組織都有自己獨具的優勢和強項，如果一個公司做得非常好，就應該將這個行業中擁有獨有資源或者優勢資源的公司整合進來，將公司做大做強。資源的整合化還包括能否與國外的協會、學會達成深度合作等。“要能將別人的優勢資源整合進來，為我所用。”

  流程控制保證會議質量

  據了解，捷培森每年舉辦的商業會議有上百個，其中近一半的會議每年都會舉辦。由于這些會議跨越不同行業，那么如何在保證會議質量同時又做到專業無疑是業內人士關心的話題。對此，金景的回答只有兩個字：流程。

  “如果有流程控制，在會議籌備、組織的各個關鍵點都有相應控制，那么整個會議質量一定不會差。”金景告訴記者，在捷培森，會議的策劃部門叫做“產品部”，會議產品的制作不是靠個人發揮或是創意，而是遵循嚴格的流程體系。“會議從第一天開始到會議結束后做內部評估，每一周甚至每一天要做的事情都有嚴格的規定，做每一件事情都有非常清楚的標準和要求。流程化的控制是保證會議質量的前提。”金景再次強調。

  會議內容是很多商業會議參會人員的關心話題，而為了保證會議內容，捷培森的流程體系分為調研和研究部分，工作人員有非常清晰的工作依據。一個會議議題的確定常常需要大量電話或者面對面的訪談、調研，流程要求會議策劃人員研究產業規模，了解行業內有多少家公司，在產業鏈的不同位置有多少種不同類型的公司，而細化到每一種不用類型的領域里面又有多少家公司，然后再找到那些和會議有關的公司，針對這些公司做定性和定量的訪談和研究，從而總結出合適的會議議題。

  除了做定性的分析以外，金景也要求對會議進行定量分析。調研人員需要對每一個調研電話進行打分，并對被調查人員參會的可行性評估，如果分數較低，那么這個會議便不會被立項。

  金景認為，成功的商業會議，必須具備較高的質量。目前，會議行業在中國還不是一個非常規范的行業，有的會議以賺錢為主，將創造會議價值放在第二位，但這兩點應該是同等重要的。作為商業會議主辦者，首先要有為客戶創造價值的決心、理念、文化和流程，這是中國會議行業目前缺乏的方面；其次應有耐心，金景表示，目前會議行業中很多人都表現比較浮躁，會議品牌或者公司品牌的塑造是要花時間并進行投資的，業內很多從業人士希望“今天投入明天就有產出”，這是不現實的。作為商業會議主辦者，首先要有足夠的耐心去做投資和積累，包括品牌研發以及愿意付出一年、兩年沒有得到回報的耐心進行投資，也包括為員工、公司管理體系的投資，這些并非一朝一夕之事。

  欲在商業會議領域中成就一番事業，很多公司還應清楚自身的核心競爭力。“中國會議行業已經具有一定規模，公司要了解自己依托的是什么，這樣在與同行競爭時才不容易被輕易擠垮。”金景說，“創新和研發意識也是很多商業會議公司應該注重加強的領域，對自己的產品研發、打磨要有創新意識，并做到自律。只有長線思考并注重創新的經營者，才會成為最后的贏家。”

向“媒體和商業社區化”發展

  在迎合五大趨勢發展自身商業會議的同時，金景也意識到：“長久的戰略規劃是必需的，這也是中國商業領域發展的整體趨勢。”他認為，中國處于資訊非常發達的時代，國外資訊、商業模式的創新，新趨勢的發展很快就會影響到中國。而中國本身經濟的發展速度，使得中國有可能成為行業創新的發源地，而不僅僅是處于跟進的位置。

  為了提升自身的抗風險能力，從國際金融危機爆發開始，金景便致力于開辟公司的第三塊業務“媒體及商業社區化”。在這項業務中，會議正被逐年濃縮成為一種全面服務中的一環。金景表示，很多客戶付費參加會議的目的不僅是為了參會本身，而是要為自身業務中存在的問題找到解決方案。公司為了滿足客戶多樣化的需求，促使其對公司有更高的忠誠度，便發展了“媒體與商業社區”的業務。該業務要構建的不僅僅是會議平臺，而是要為客戶提供一種商業社區的氛圍，其中包括媒體化、社會化的網絡。通過這個網絡，公司為客戶提供的不僅僅是面對面會議，還有電話會議、網絡會議、培訓、為期半天的資訊交流、產業研究項目甚至可以為客戶提供專業的研究報告。這一切都是將客戶的需求細化，最后呈現給客戶的是一個“媒體與社區”的大平臺。

  金景表示，在國際金融危機期間，商業會議被大幅削減，這無疑給公司經營帶來一定影響。面對這一挑戰，金景帶領幾個員工成立了一個團隊，對市場進行了一次全面的調研。以對人力資源總監的調研為例，捷培森每年要舉辦四五場人力資源會議，但付費參加會議的人力資源總監級別的參會人數只占總參會人數的7%。為此，金景帶領他的團隊詢問了很多人力資源總監，并得到了這樣的反饋：第一，做到總監的級別，很多高管希望和自己同級別的人交流，如果參加一個兩三百人的會議，只有10%同級別的人員，那么很多人力總監就會放棄參會；第二，總監們希望討論“我”所關注的話題，而不是所有有關人力資源的話題；第三，總監很忙，會議時間最好不要超過半天；第四，金景發現，很多人在行業內做到一定級別，他們更喜歡“說”，不喜歡“聽”，當他們不能從傳統商業會議中學到太多東西時，就要求會議形式進行改變。

  利用“非會議”的活動形式來吸引人力資源總監們是金景采取的做法。邀請20～25名高層人力資源總監參加活動，只有半天時間，活動中沒有大段的演講，只有一個半小時左右的暖身演講，之后便是參會人員之間的深度討論。研討話題通過參會人員的投票選出。金景告訴記者，這樣的活動是不收費的，只是為這些人力資源高管們提供的整套服務中的一部分。這些人力資源高管一旦購買“媒體和商業社區”的整個服務，便能享受到這個平臺提供給他們的不同內容。

  “客戶說的東西總是對的，要聽取客戶對整個行業發展的看法，真正面對客戶，同進進行大量的數據分析，才能可持續地經營自己的公司。”金景說。