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    近日，記者就未來全球會獎產(chǎn)業(yè)競爭力的話題，對國際大會協(xié)會(ICCA)主席馬丁·希克(MartinSirk)進行了專訪。馬丁·希克先生在采訪中，首次將會獎產(chǎn)業(yè)比作一個盒子，并提出會獎行業(yè)的從業(yè)者要學會“跳出盒子”思考。他將一次目標不清晰的會議比作一只空盒子，而一次外表流光溢彩、內(nèi)容空洞無奇的會議則是一只包裝過度的禮品盒，當然，完全沒有整體設計、包裝的會議也會最終失敗。未來會獎產(chǎn)業(yè)的競爭力何在？如何打造一只充實、漂亮的會議“盒子”？如何讓會議真正為會議所在城市和居民服務……語調(diào)抑揚頓挫、聲音充滿活力的馬丁·希克道出了他的成功會獎“心經(jīng)”。

    打造成功的會獎目的地

    馬丁·希克認為，擁有豐富的旅游資源是會獎目的地成功的關鍵。他說：“我們希望有更多的會議召開，就必須考慮到整個行業(yè)的有機的發(fā)展，如旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在過去，旅游產(chǎn)業(yè)僅占會議產(chǎn)業(yè)1/6～1/8的比重，但在未來，會獎目的地的旅游資源對會議會起更大的作用。”

    在馬丁·希克看來，世界正變得扁平化，不僅僅是巴黎、紐約、洛杉磯這樣的國際大都市，能成為國際會獎城市，印度、南非、墨西哥、卡塔爾這樣的地方，也擁有最好的會議中心，許多國際會獎活動開始逐漸向二三級城市轉移。例如，新加坡通過吸引各類國際協(xié)會和跨國公司把總部設在新加坡，讓這些機構多在新加坡舉辦會議、活動，增進新加坡和世界各國的多方聯(lián)系。

    同時，馬丁·希克認為，會獎對城市是一個很好的發(fā)展機遇，“人們或許很容易想到會議對旅游的拉動作用。但是否會想到會議對場館利用、技術以及城市環(huán)境所起到的巨大作用呢？在一次會議中，包括場館租賃、技術和會場服務如同聲傳譯等，都將得到更多的發(fā)展機會。同時，會議還能帶動技術的連帶發(fā)展。”在馬丁·希克看來，除了刺激消費和投資，上海舉辦世博會更深遠的意義在于可以幫助城市變得更加宜居，進一步提高城市生活質(zhì)量。同時將帶來更多、更好的經(jīng)濟合作和發(fā)展的機會。

    馬丁·希克還特別提到，中國的會獎城市進步很快。上世紀80年代，他來到中國時，中國的酒店給他留下了非常“恐怖”的印象，“當時恨不得馬上跑到香港，去享受國際化的高品質(zhì)酒店服務。”而如今，他覺得中國的很多酒店檔次比歐洲的還高。

    協(xié)作增強競爭力

    馬丁·希克認為，打造國際會獎需要良好的團隊合作精神，就如同一套茶具，聚合在一起才能產(chǎn)生不同凡響的效果。他尤其提到要加強城市層面的合作。“一個城市如果擁有非常良好的會獎團隊，無論是會議場所還是旅游景區(qū)、城市環(huán)境，都會呈現(xiàn)出井然有序的面貌，這是一個城市乃至一個國家產(chǎn)生團隊效應的結果。”馬丁·希克認為，ICCA中國委員會的成立，就是中國會議界進行團隊合作的良好開始。它不僅能更好地協(xié)助推廣國內(nèi)城市會展管理的經(jīng)驗，對協(xié)調(diào)和建立中國會獎旅游業(yè)界的合作與發(fā)展機制，共同開發(fā)中國會展旅游市場，為中國ICCA會員以及旅游行業(yè)提供更多的商機，也助益良多。他還專門提到喜歡競爭的澳大利亞人，“當他們需要推銷整個澳大利亞時，會表現(xiàn)出‘放下一切’的協(xié)作精神來。”“只有建立起強大的合作團隊，會獎目的地才能形成有力的競爭優(yōu)勢。”馬丁·希克語氣非常肯定地說。

    高科技、個性化服務助力會獎業(yè)發(fā)展

    在馬丁·希克看來，新一代科技力量，尤其是軟件技術的應用，對于幫助專業(yè)的會獎公司、會議中心管理客戶、獲取更多的行業(yè)經(jīng)驗和資源，作用同樣不可小視。他提到維也納在兩年前對會議電腦系統(tǒng)進行了更新，同ICCA系統(tǒng)關聯(lián)起來，因而使得他們的會獎系統(tǒng)和飯店系統(tǒng)緊密相連，創(chuàng)造出很多消費需求。

    個性化服務也是提高會獎行業(yè)競爭力的法寶。馬丁·希克認為，召開一個1000人的會議，并不是給這1000人提供相同的服務就可以了。與會的1000人可能有1000個不同的要求，另外，他們對同一個會議的理解和期望值都不盡相同。有的人希望通過會議和各方建立良好關系，有的人希望這次會議可以幫他解決某個問題，而另一些人可能希望通過會議創(chuàng)造新的銷售機會……好的會議組織單位應該具有復雜的管理能力，使與會者的不同目標都得以實現(xiàn)。

    創(chuàng)意至上

    馬丁·希克特別提出，會獎產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，各種會獎技術的突飛猛進，需要會獎行業(yè)人士擁有開放的心態(tài)，去學習、去創(chuàng)新。這也是未來會獎產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大方向。捷克有一家專業(yè)的會議組織公司，專門雇用有醫(yī)學背景的員工從事管理和銷售工作，還經(jīng)常對這些員工進行醫(yī)學知識的培訓，目的是希望他們可以成為主持醫(yī)學會議的專家，并能夠幫會議策劃者吸引到更多的醫(yī)學會議。這家捷克公司的做法，就是一種出奇制勝的方法，效果可想而知。

    馬丁·希克還舉了一個歐洲會議策劃的例子：去年冰島火山噴發(fā)之際，整個歐洲都彌漫在濃重的火山灰之中，很多打算在歐洲舉行的國際會議都因此擱淺。此時，有人建議把會議搬到網(wǎng)上舉行，一時間吸引了大約三分之一的歐洲人關注，那一年歐洲的會議收入反而增加了3倍。

    還有一些城市把自己打造成知識型城市，以吸引更多國際會議、展覽的舉辦。最突出的例子就是美國休斯敦，由于休斯敦擁有著名的德克薩斯醫(yī)學院。于是城市管理者和醫(yī)學院商量，如何把休斯敦打造成醫(yī)學之城，令整個城市都具有醫(yī)學名校的風范，以吸引更多人來到這里。

    此外，哥本哈根專門設立了世界唯一的聯(lián)絡辦公室，成員全部都是各大學和學術機構代表，他們可以根據(jù)各自學術研究方向直接申請舉辦國際會議，提高了會議申請的成功率，也在全世界樹立了哥本哈根知識型城市的標牌。目前，上海也在仿效哥本哈根，借由學術專家的力量，直接申請國際專業(yè)會議在上海召開。