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2012年SITE全球年會將首次登陸中國，并將于2012年9月14~17日在北京舉辦，這對中國獎勵旅游產(chǎn)業(yè)來說無疑是一個(gè)重要的里程碑。《中國會議》雜志記者日前就中國獎勵旅游市場存在的機(jī)遇及需要解決的問題等話題專訪了SITE的主席瑪麗·麥格雷戈（Mary MacGregor）。

國際獎勵旅游管理者協(xié)會（SITE）成立于1973年，總部設(shè)在美國芝加哥。SITE是全球惟一的非營利性的、專注于綜合效益極高的獎勵旅游產(chǎn)業(yè)的國際性組織。2006年SITE中國分會在北京成立。

《中國會議》：目前全世界的獎勵旅游市場呈現(xiàn)出哪些發(fā)展趨勢？新興的獎勵旅游目的地有哪些？這些新興目的地在未來世界獎勵旅游市場中，將扮演何種角色？

瑪麗·麥格雷戈：目前全球獎勵旅游市場處于增長狀態(tài)。在過去幾年中，受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，有些獎勵項(xiàng)目處于停滯狀態(tài)。不過我在世界各地的同事們都認(rèn)為如今獎勵旅游市場的業(yè)務(wù)機(jī)會正在逐漸回升，今年的業(yè)務(wù)量同比增長了將近20%。在未來的2012年和2013年獎勵旅游市場的發(fā)展趨勢也是比較積極的。

事實(shí)上，我們看到所有快速增長中的MICE目的地幾乎都來自金磚國家，如巴西、俄羅斯、印度以及中國，這些國家的經(jīng)濟(jì)增長速度很快，同時(shí)，他們也是MICE市場的新興國家，我認(rèn)為這些國家的獎勵旅游市場也有很強(qiáng)勁的發(fā)展?jié)摿Α．?dāng)然，他們自身也意識到吸引獎勵旅游項(xiàng)目到本國來的必要性和重要作用。

我認(rèn)為這些新興市場將扮演兩種角色。首先，越來越多的海外參觀者對到新興市場舉辦獎勵旅游活動非常感興趣。所以說這些新興目的地要對西方和海外的旅行者做好接待的準(zhǔn)備工作，包括良好的基礎(chǔ)設(shè)施，便利的交通運(yùn)輸，專業(yè)的服務(wù)水平等等。這是他們作為獎勵旅游目的地的一方面。

另一方面，我們知道很多新興國家特別是中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展很迅速，越來越多的中國公司有實(shí)力也有意愿到國外去舉辦獎勵旅游活動，這也提醒世界各國應(yīng)該做好充分準(zhǔn)備迎接來自中國的獎勵旅游團(tuán)隊(duì)和游客。也就是說，新興國家不僅是獎勵旅游市場的供應(yīng)商，同時(shí)也是顧客。

《中國會議》：作為新興的獎勵旅游市場，中國面臨著哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？

瑪麗·麥格雷戈：中國確實(shí)具有很多機(jī)遇，我認(rèn)為它為成功的獎勵旅游項(xiàng)目提供了很棒的基礎(chǔ)條件，包括先進(jìn)的場館，世界一流的酒店，以及數(shù)不勝數(shù)的風(fēng)景名勝。所有這些因素在吸引國際旅游項(xiàng)目方面都是非常重要的。

至于所面臨的挑戰(zhàn)，我認(rèn)為首先需要考慮的是簽證問題，特別是北美或歐洲的旅客到中國來，這需要雙方的理解和交流。各方政府應(yīng)該在通關(guān)方面加強(qiáng)合作，方便游客便捷地出入境。我不知道其中的障礙是什么，但這確實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)。

其次則是航空問題。今年上半年受智利火山灰的影響，機(jī)票價(jià)格大幅上漲，導(dǎo)致飛行的價(jià)格非常昂貴。盡管中國是一個(gè)非常經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的獎勵旅游目的地，但在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期，如果航空旅行的費(fèi)用過高，會影響人們到中國來進(jìn)行獎勵旅游的積極性。所以這也是一個(gè)挑戰(zhàn)。

中國正在致力于開發(fā)MICE市場，而且獎勵旅游也在他們的考慮范圍內(nèi)。獎勵旅游并不同于會議和展覽，它的目標(biāo)客戶尋求的是高端的環(huán)境設(shè)施，別致的創(chuàng)意以及獨(dú)一無二的體驗(yàn)。要想真正了解獎勵旅游市場、提高獎勵活動的質(zhì)量，需要經(jīng)歷很多專業(yè)的培訓(xùn)與實(shí)踐。我認(rèn)為最好的方式是加入SITE這種專業(yè)的機(jī)構(gòu)，可以更好的學(xué)習(xí)如何以最好的、專業(yè)的狀態(tài)經(jīng)營這個(gè)市場。

我不認(rèn)為語言障礙是一個(gè)挑戰(zhàn)，如今很多中國人都會說英語。而且這里有很多專業(yè)的會獎機(jī)構(gòu)，即使不懂中文的客戶來這里舉辦活動，這些公司如PCO等也會協(xié)助他們很好地完成整個(gè)項(xiàng)目。

我認(rèn)為獎勵旅游目的地應(yīng)該采取各種措施并提供便利條件，保證能把握住所有預(yù)期之中的業(yè)務(wù)機(jī)遇。

《中國會議》：2012年SITE全球年會為何選擇北京？SITE年會的召開將會給中國的獎勵旅游市場帶來哪些提升作用？

瑪麗·麥格雷戈：我們之所以選擇在北京舉辦2012年SITE全球年會，是因?yàn)槲覀兊闹袊謺捅本┦新糜伟l(fā)展委員會在兩年前提交了一份申辦書，這是一份非常具有吸引力的申辦書。他們列舉了在北京舉辦SITE全球年會的優(yōu)勢。首先是為SITE中國分會和中國會獎旅游業(yè)的從業(yè)者們提供了一個(gè)相互交流、學(xué)習(xí)、洽談的機(jī)會。另外，通過這次會議的舉辦，加深中國對獎勵旅游業(yè)的了解，使中國認(rèn)識到MICE市場特別是獎勵旅游市場對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動作用。

我們選擇北京還因?yàn)槲覀兎浅芬馀cCIBTM（中國（北京）國際商務(wù)及會獎旅游展覽會）合作。2012年SITE全球年會（2012年9月14~17日召開）將緊隨CIBTM2012（2012年9月12~14日）召開。我們意識到參會代表們參加SITE全球年會是為了擴(kuò)大自身的影響力，尋求業(yè)務(wù)機(jī)遇，而在參加SITE年會的同時(shí)再參加CIBTM這種在業(yè)界有重要影響力的活動，可以進(jìn)一步提升他們行程的價(jià)值，也會更具成效。

舉辦SITE年會對中國獎勵旅游市場的發(fā)展很有裨益。舉辦SITE全球年會對北京來說是一個(gè)機(jī)遇，可以向獎勵旅游的專業(yè)人士展示北京作為目的地的風(fēng)采，而這些觀眾都是真正的國際觀眾。SITE在90個(gè)國家擁有超過2000個(gè)會員。每年的年會大約有350~400人參加（注：2011年在美國拉斯維加斯召開的SITE年會共有477名代表參會）。通過SITE年會進(jìn)行全球化展示是卓有有效的方式，中國可以向觀眾們推介這里是一個(gè)開展獎勵旅游項(xiàng)目的絕佳目的地。

《中國會議》：您認(rèn)為全球金融危機(jī)的陰霾是否已經(jīng)消散？經(jīng)濟(jì)大環(huán)境對獎勵旅游市場的走勢有何影響？

瑪麗·麥格雷戈：我并不認(rèn)同全球金融危機(jī)已經(jīng)結(jié)束的說法。今年年初的時(shí)候業(yè)內(nèi)人士對經(jīng)濟(jì)前景表現(xiàn)得很樂觀，但不久前我們又經(jīng)歷了市場的蕭條，全世界都面臨著挑戰(zhàn)，所以大家開始變得謹(jǐn)慎樂觀。

不過我要說的是，在企業(yè)發(fā)展中，獎勵旅游是一個(gè)重要的、獨(dú)一無二的部分，獎勵旅游是直接與企業(yè)的業(yè)務(wù)效益相關(guān)聯(lián)的。企業(yè)開展獎勵旅游項(xiàng)目是為了獎勵、回饋、激勵他們的優(yōu)秀員工，所以參加獎勵旅游者都是企業(yè)的精英，包括頂級銷售人員和分銷商等。無論是金融危機(jī)消散與否，對企業(yè)來說這些優(yōu)秀員工都是非常重要的，所以對這些員工的激勵和獎勵更不能忽視。因?yàn)樗械钠髽I(yè)都希望擁有一支強(qiáng)而有力的工作團(tuán)隊(duì)。

《中國會議》：SITE目前在全球有多少個(gè)會員？在中國有多少個(gè)會員？有何具體的發(fā)展會員的計(jì)劃？

瑪麗·麥格雷戈：目前SITE在全球90個(gè)國家和地區(qū)共擁有2000多個(gè)會員，其中中國會員有17個(gè)。此外，在過去幾年中，我們與北京旅游發(fā)展委員會也有很積極的對話與交流，2011年底還將有3個(gè)中國會員加入SITE。

近幾年來，SITE考慮的焦點(diǎn)問題是傾聽會員們的要求和建議，并使他們SITE會員的身份更具價(jià)值。鑒于此，SITE在教育培訓(xùn)、會員間的溝通交流、社交網(wǎng)絡(luò)等方面進(jìn)行了諸多努力，確保會員們從中取得最大的收獲和回報(bào)。

在未來一年里，我們將繼續(xù)在全球增加會員的數(shù)量，特別是新興的獎勵旅游市場。預(yù)計(jì)SITE中國會員的數(shù)量將在2012年實(shí)現(xiàn)翻一番，北京市旅游發(fā)展委員會也將協(xié)助我們完成這一目標(biāo)。在其他的新興獎勵旅游市場，我們則主要集中于印度和南美地區(qū)。