近年來,移動互聯網的發展呈現高速發展的態勢,逐漸滲透并覆蓋到各行各業。當前,各種會展移動應用已經頻頻登陸眾多國內外展會,成為一種服務主辦方、參展商及現場觀眾的現代移動技術手段。傳統會展業正借助互聯網煥發新的活力。
作為會展產業鏈中不可缺少的一環,展覽場館是各種信息的匯集地和發布地,其智能程度將決定它在未來競爭日趨激烈的會展行業中所處的地位。如何為展會主辦方提供高效、智能的服務,正考驗著蘇州文化博覽中心的服務意識。
在2013年初,蘇州文化博覽中心啟動了“智慧文博”的整體信息化建設規劃,將蘇州國際博覽中心和蘇州文化藝術中心兩大載體的場館智能化建設提上了日程。“智慧文博”項目分期建設,以“智慧商務平臺”、“智慧演藝服務平臺”、“智慧管理平臺”三大平臺為核心。其中,一期“智慧商務平臺”以“智慧會展”為主要建設內容,是“智慧文博”項目的起步和試點,也是當前文博中心信息化建設的主要著力點。
蘇州文化博覽中心在實現蘇州國際博覽中心全館WIFI覆蓋的基礎上,從場館方的角度,為會展主辦方、參展商和參展觀眾打造信息交換和互動的“智慧會展”平臺,利用現代信息化技術管理展會的各個環節,提升文博中心的會展信息服務水平,推動展會管理與服務的轉型升級。
在2014年8月國藥展會期間,“智慧會展”不僅能為所有參觀者和參展商提供免費的WiFi上網服務,還能為會展主辦方及參展商提供信息推送、展會現場地圖導航等智能服務。這僅僅是文博中心借助“智慧會展”升級打造“智慧展館”的第一步。
該系統最具價值的部分即貼近展會“精準化營銷”的期望,它能通過AP(無線訪問接入點)軌跡分析,清楚地掌握每個展館、展臺前觀展的人流量、停留時間等數據,在對這些數據進行分析后形成相關報告,最后作為數據增值產品提供給主辦方和參展商,為其未來后期服務和精準營銷提供數據基礎。
蘇州文化博覽中心作為蘇州會展業的主要載體,已經越來越成為國內外眾多會議、展覽的首選,甚至已有展會預定2017年檔期。隨著“智慧會展”的日漸成熟和廣泛應用,文博中心將借助信息化手段形成一整套標準化、智能化的會展管理模式和服務模式,協助展會主辦方更加快速響應客戶需求,從而提高舉辦會展的層次和規模檔次。