移動互聯網迅速發展,旅游與互聯網的融合愈來愈受到人們的關注。不久前因為電商之間“去啊”式的線上公關大戰,再次引起關于線上旅游的新一輪熱議。不同于熱炒各類線上旅游概念,在京東旅游的頁面上,京東商旅平臺“冷靜”上線。京東集團副總裁李超在接受記者采訪時表示,京東商旅平臺結合京東平臺的40萬企業用戶,將提供全方位的商旅、MICE服務方案,平臺通過公開、公平、透明的運作方式,極力推動線上商旅新生態圈的建立。
京東商旅能做什么?
隨著經濟的增長,企業對MICE、商旅方面的需求也日益強烈,同時更強調服務的品質、性價比以及特色。而對于習慣于線下采購的企業來說,價格、服務條款、特色優勢等方面的不透明和不規范不但增加企業的采購難度,而且降低了企業在會議、商旅方面的采購效率,最終還將增加采購的成本,業界需要一個較為完善的平臺來解決這些問題。
李超介紹,京東商旅平臺是依托在京東平臺注冊的40萬家企業用戶和優質的供應商資源建設而成,推出了包括差旅、獎勵旅游、會議服務、展覽展示、答謝晚宴、高端沙龍等等服務產品,涵蓋了高端旅游目的地定制、游輪、自駕、企業活動定制餐飲服務等項目,并包含徒步、狩獵、登山、駝隊等特色化旅行活動。同時京東商旅平臺以嚴格標準篩選了優質的商旅服務供應商,為優質服務和企業需求提供了對接平臺。簡單來說,京東商旅成為消除企業采購商與服務供應商信息不對稱的有效平臺,也給各種服務于企業會議、獎勵旅游、商旅的供應商一個有效便捷的渠道。“這次B2B的商旅平臺建設對于京東來說意義非凡,一方面充分發揮京東企業用戶數據的價值,另一方面也讓京東平臺的功能更加完善。”
專注標準化的打造
讓企業在線上完成會議服務、商旅等一站式采購,不得不承認還有一定困難,因為傳統的線下采購習慣已經深入企業各個部門。但李超并不認為這些困難是難以逾越的,他表示,企業級用戶在商旅服務上的需求與日俱增,京東商旅平臺將對企業用戶從需求、資訊、實施、采購全流程進行運營服務。通過與合作旅行社、會議公關機構、會展公司、航空公司、酒店等方面的全產業鏈合作,為用戶帶來高性價比的整合產品和卓越體驗的整合服務。
“確實在操作中會遇到困難,不過京東商旅平臺就是要打造一個標準化的企業采購生態圈。”自2014年以來,京東在旅行業務領域頻出重拳,從個人游到企業級需求均有覆蓋,并且特色鮮明,“京東商旅平臺通過嚴格把控、篩選出產品、服務、價格、品質有保障的后臺商家,整合在商旅頻道,為企業提供更好的商旅服務。”此次京東商旅平臺更注重通過商戶提供標準化的服務方案和產品,整合標準化服務產品和非標準化服務產品,給企業充分選擇權,同時兼顧企業的個性化需求,讓雙方實現線上對接,線下溝通,線上交易的過程,這也對企業會獎旅游以及商旅采購方面產生重要的積極意義。
與此同時,京東商旅平臺還將為商戶提供金融服務,解決項目執行過程中的墊款、回款期長等問題,商旅業務的服務商還認為,京東的商旅平臺提供了海量客戶,同時其服務和運營標準也規范了市場,篩選出了優質服務商,多方的平臺級對接將讓這一市場沸騰起來。
無論對于上游的企業采購者來說,還是對于下游的供應商來說,京東商旅平臺的出現不僅僅是采購行為的簡單改變,未來還將對企業會議市場的規范、健康發展起到重要影響,作用不容小覷。據統計,京東活躍用戶比例與客戶年平均消費額高出業界平均水平,年復合增長率達200%,豐富而高品質的客戶資源再加上京東專業的大客戶團隊、穩定完善的信息系統,以及全方位的營銷方案等大客戶業務優勢,都將推動商旅平臺的健康、可持續發展。