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         廣州白云國際會議中心集會議、酒店、展覽、演出中心于一體，從2007年運營至今，廣受業界的贊許和褒獎。
         會議場地是會議活動的重要載體，其硬件設施和軟件服務能力的強弱，甚至決定著會議行業發展的好壞。作為廣東最大的綜合性會議中心，廣州白云國際會議中心集會議、酒店、展覽、演出中心于一體，從2007年運營至今，廣受業界的贊許和褒獎。面對越來越多的市場競爭，中心厚積薄發，構建核心競爭力，向“立足廣東 、影響全國、輻射亞太、面向世界”的目標邁進。廣州白云國際會議中心有限公司總經理曾國譽在接受記者采訪時表示，2015年，中國的會議市場依然存在巨大潛力，中心將會以變革創新的思維來迎接更多的挑戰和機遇。
        記者：廣州白云國際會議中心獲得優秀成績的動力是什么？
        曾國譽：近年來，在國內外經濟形勢復雜多變、國內經濟增長速度放緩，經濟發展步入新常態、消費結構深度調整的背景下，我們的經營業績能夠保持穩中有升，主要得益于，首先，實施差異化戰略，構建會議中心核心競爭力。在移動互聯網背景下，消費需求差異化明顯，市場競爭更加激烈，客源結構細分加劇，營銷方式多樣化，會議主體更加分散，中心主動適應市場變化，著力在精準對接、產品定制、設施配置、環境體驗、精細服務五方面構建企業核心競爭力，以市場化、專業化和國際化視野探索會議中心盈利模式，以做大規模實現增量發展。
        其次，積極調整經營策略，適應市場形勢的變化，主動調整客源市場結構。在政務會議數量下滑40%的情況下，積極開拓、以大客戶營銷為突破口，挖掘商務會議客源，深耕區域性、國際性政商結合的大型高端會議，以會議業務拉動客房和餐飲收入，提升綜合收益。
        第三，堅持將顧客價值置于不可動搖的位置，通過優化服務流程、完善服務標準和加強員工服務培訓增強顧客體驗。為顧客提供超越期望的產品與服務，提升參會體驗，將顧客滿意度轉化為市場忠誠度，持續鞏固和擴大會議市場份額。
        第四，加大改革創新力度，通過架構重組、流程再造、技術改造、信息化管理等手段，有效控制了“四高一低”現象，提高了服務品質和效率。中心先后獲得了“中國優秀會議酒店”、“中國最受歡迎會議酒店”等榮譽稱號，進一步提升品牌知名度和美譽度。
        記者：面對未來來自多方面的競爭，廣州白云國際會議中心如何進行市場定位？中心的核心競爭力是什么？
        曾國譽：白云國際會議中心是體現廣東省、廣州市政務管理能力和建設水平的重要公共設施，是展現嶺南地域文化特色、推動國際政治、經貿文化交流的重要場所，是華南地區規模最大、功能最完善、設施最先進，集會議、展覽、酒店、劇場、寫字樓等于一體的綜合性會議中心。白云國際會議中心是國際大會及會議協會(ICCA)會員單位，作為 “立足廣東、影響全國、輻射亞太、面向世界”的國際會議中心， 在傳承原有細分市場的同時，不斷開拓新的市場領域。
        具體在構建會議中心核心競爭力方面，我們主要有以下舉措：
        一、運用管家團隊，精準對接客戶。每種類型甚至每個會議，他們的需求都是有差異的。我們會運用專項的會議管理團隊，實施會議管家服務模式，精準、定向對接會議多樣化需求，對會議涉及到客房、餐飲、會場、交通、指引等方面給出了合理化的建議，讓客戶在會議前期的洽談、對接環節更加快捷、高效，會議管家全程落實會議組織者的相關需求，為下一步會議服務夯實基礎。
        二、發揮專業優勢，協助定制產品。會議產品設計是會議成功舉辦的關鍵環節，結合每個會議的復雜性、多樣性，設計高質、高效的會議產品是很有挑戰性的。我們擁有專業化的服務團隊，見多識廣、視野開闊，熟知顧客需求、精通會議各個環節，可為主辦方設計符合各類要求、專屬的會議產品和服務。
        三、利用綜合配套，滿足多樣需求。作為會議配套，需要相應規模和檔次的住宿設施和餐飲設施，以及便捷的交通網絡，這些基礎條件我們都具備。我們擁有1079間不同房型的客房，不同規格、符合國際標準的專業會議室66間。同時，擁有超過6萬平方米的展覽場地，配套各種宴會廳、中餐廳和西餐廳，以及不同類型的包間，從會議、展覽，到住房、餐飲，一應俱全。此外，我們距離機場25分鐘車程、火車站10分鐘車程，便捷的地鐵、高速、公交等交通網絡為參會者提供了極大方便。
        四、營造良好氛圍，提升參會體驗。當前，參會人員對會議場所、外部環境都十分重視，高品質、綠色環保的會議環境成為了會議主辦方的重要考慮因素，參會者更傾向于回歸自然、簡樸、低碳的會議場所。我們緊鄰綠化面積超過20平方公里的白云山風景區，生態環境優良，而且內部環境優美 、空氣清新、場地開闊，是召開各種會議的最佳選擇。
        五、強化精細服務，超越顧客預期。做好各個服務細節和流程，以小見大，可以有效提升參會者滿意度和忠誠度，超越參會者的預期。例如，針對參會人員來自海內外不同國家和地區，生活習慣、文化背景不同的特點，我們在餐飲出品、會場布置和客房安排等作出周密考慮，讓參會嘉賓感受本土文化和傳統特色，與現代會議結合，提供滿意和驚喜的產品與服務。
        在以上五個要素的基礎上，依托嶺南集團會展、旅游、交通、酒店、食品等完善的產業鏈和一體化運作優勢，我們由前期的會議策劃，到會中的會務、住宿和餐飲跟進，會后的禮品、資料發放， 以及后續旅游、參觀考察安排，都可以提供無縫的連接和覆蓋，讓主辦機構享受一步到位、全程無憂的會議服務。
        記者：2015年，您對會議市場發展有哪些期望？
        曾國譽：展望2015年，會議市場仍然具有廣闊的發展空間。作為華南地區規模最大的會展綜合體，廣州白云國際會議中心將繼續以變革思維落實各項創新轉型工作，聚焦細分市場，關注現代教育、農業科技、新能源和學術會議等新興市場，踐行顧客至上的服務理念，貼近顧客需求來設計會議產品與服務，致力于為客戶提供完整的會議解決方案，并與業界同仁深度交流合作，打造會議產業鏈最重要一環，攜手共創美好的明天，推動會議產業持續健康發展！