飛鷹超華經過十年的時間,不僅創造了一個良性發展的品牌,創造了一個可持續發展的平臺,而且在業務方面得到了客戶和業界的廣泛認可。
十年飛躍式發展,對于任何一個企業來說,這不僅僅意味著簡單的時間積累,更多意味著一個企業品牌的成長與成熟。北京飛鷹超華會展服務有限公司(以下簡稱“飛鷹超華”),專注服務會展搭建,從企業創立之初,做多于言,讓品質說話,逐漸成為企業的個性和標簽。飛鷹超華總經理葉澤宇在接受本刊記者采訪時表示,“會展搭建企業最重要的在于服務品質,未來企業必須緊跟行業發展形勢,做好企業品牌,讓飛鷹超華登上一個新臺階。”
做出來的品牌
創建十年,飛鷹超華用服務贏得客戶的肯定。與行業的同類型企業相比,飛鷹超華確實有著與眾不同的特點,比如名氣沒有那么高,企業品牌知名度沒有那么響,用總經理葉澤宇的話說,“飛鷹超華是在十年里做出來的品牌,而不是靠包裝。”他告訴記者,飛鷹超華經過十年的時間,不僅創造了一個良性發展的品牌,創造了一個可持續發展的平臺,而且在業務方面得到了客戶和業界的廣泛認可,“這些讓我們的企業更具市場競爭力。”
對于葉澤宇來說,他更希望飛鷹超華向平臺化的方向發展,單一的品牌只能在某個領域成為專業的代名詞,而飛鷹超華未來想要達到的目標遠不如此,“我們最終要利用企業發揮平臺的作用,成為完美解決方案的提供者。”歷經十年風雨洗禮,公司已經發展成為一家具備全方位服務能力的會展企業,“已經形成北、上、廣三大發達經濟圈為中心并覆蓋各個城市的市場網絡。”健全完善的服務體系能夠有效、快捷地為各行業企業提供優質的展會一條龍服務,葉澤宇告訴記者,公司的業務除設計搭建之外,還涉及展廳展陳、主場服務、專賣店等方面,這些業務的拓展,都提升了企業的市場競爭力。此外,對于內部來說,公司平臺也給每個員工提供學習和晉升的機會,完善的公司制度保證了企業內部的健康穩健發展,也幫助每一個員工來實現自己的人生價值。
維護市場秩序靠自覺
國內的會展搭建行業競爭激烈,由于缺少統一的行業規范約束和行業標準,存在著惡性競爭等不良現象。“如今國內會展服務業確實有點亂,惡性競爭越來越厲害,行業門檻低,對比前些年,生意越來越不好做了。”葉澤宇道出了他的擔心,惡性競爭將會對整個會展服務行業產生非常嚴重的不良后果,相互之間沒有底線的價格傾軋,只能加速這個行業向更低端化方向發展。“會展服務企業首先要有責任意識,大家應該自覺遵守市場規律,才能保證行業的健康發展。”
“面對競爭,我們提出‘想在客戶所想之前,急在客戶所急之前’的競爭意識。”葉澤宇表示,之所以要加上“之前”兩個字,就是因為很多時候客戶并不是很了解主辦、展館的各項要求以及規定,特別是現場場地的特殊性,隨時都會給客戶出難題,“我們就需要發揮自身優勢,為客戶解決有可能出現的問題或者提示有可能的問題,保證最終的工程可以順利進行。”他強調,會展服務企業之間的競爭不再是純粹的人力競爭,而是要靠服務的意識和先進的工作理念,再加上綜合實力的全面競爭。如果企業只能充當一般問題的解決者,那么就喪失了服務的品質。“問題并不是一開始就會浮在面上的,需要做好預案,也需要為客戶多考慮幾個萬一。”其實企業之間的差異往往是顯露在如何為客戶提供完整的解決方案上。
飛鷹超華不斷總結發展經驗,面對現實的競爭環境,主打服務和品質,把一切問題考慮在之前,讓客戶感受到企業的用心和真誠,“這是建立企業品牌的關鍵,會像血液一樣融到企業的方方面面。”葉澤宇表示,飛鷹超華不斷加強學習,提高企業自身素質、產品質量和服務水平,同時還建立完善的服務體系,責任到人,完善整個企業品牌的建設,“如此一來,得到客戶的贊譽,也增強了我們企業的核心競爭力。”
環保綠色是趨勢
移動互聯網技術逐漸深入會展行業,許多新技術都開始被應用。傳統的會展服務行業也應該面對變化的市場形式,分析行業發展趨勢,而綠色環保就是設計搭建行業必須面對的最重要的趨勢之一。“特別是國家號召節能減排,會展搭建企業就應該改變原有的模式,減少浪費的現象。”葉澤宇深深地明白搭建企業的痛苦,綠色環保將是無可爭議的趨勢。飛鷹超華作為傳統的展臺設計搭建公司之一,不斷上漲的人工成本問題已經成為困擾企業發展的難題之一,再加上本就被人詬病的浪費問題,傳統的搭建企業已經感受到來自市場變化的壓力,“我們計劃將與新型展臺搭建材料公司密切探討與合作。”葉澤宇指出,企業必須要在第一時間動起來改變,計劃用最短的時間引入新技術、新材料,逐步減少勞動密集型企業人力成本帶來的壓力,也是積極響應國家節能減排的號召,努力為參展商營造參展低成本和新環境。
“我認為中國的會展業市場潛力巨大,未來還有更加廣闊的發展空間。”葉澤宇表示,2015年,飛鷹超華將繼續拓展經營領域,拓寬營銷渠道,提升服務質量,用實際行動來迎接綠色環保的大趨勢,更多引進新材料、新技術,推動綠色展具的應用,讓企業完成一次華麗而完美的轉身。