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      當(dāng)前，全國商務(wù)系統(tǒng)正在認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院出臺的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)展覽業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，促進(jìn)展覽業(yè)在穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生中發(fā)揮更大的作用。作為全國展覽大省，浙江有什么動作？就這方面的情況，本報記者專訪了浙江省商務(wù)廳綜合處處長張錢江，聽聽他的說法。
　　國際商報：請問浙江省在貫徹落實(shí)國務(wù)院《若干意見》方面已經(jīng)做了哪些工作？目前進(jìn)展如何？
　　張錢江：國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)展覽業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，首次全面系統(tǒng)地提出展覽業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和主要任務(wù)，對進(jìn)一步促進(jìn)展覽業(yè)改革發(fā)展作出全面部署，并明確了商務(wù)主管部門牽頭的管理體制。在文件出臺后，浙江省商務(wù)廳立即著手貫徹落實(shí)。
　　為準(zhǔn)確掌握浙江省展覽業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和發(fā)展中存在的問題，今年5月，我們召開了由省內(nèi)行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人、展覽企業(yè)負(fù)責(zé)人、展覽場館負(fù)責(zé)人、高校及會展研究機(jī)構(gòu)專家、會展管理部門負(fù)責(zé)人等參加的“全省貫徹落實(shí)國發(fā)15號精神座談會”，聽取各方對浙江省展覽業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的看法以及如何貫徹落實(shí)國務(wù)院文件精神，出臺浙江省實(shí)施意見的意見建議。通過召開座談會、收集資料、實(shí)地調(diào)研等多種方式，與各地會展管理部門、會展行業(yè)協(xié)會、展覽企業(yè)、展覽場館及業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行深入的交流和溝通，聽取他們對浙江省展覽業(yè)未來改革發(fā)展的思路和想法。
　　國際商報：近年來浙江的電子商務(wù)發(fā)展十分迅猛，是全國的電子商務(wù)大省和強(qiáng)省。請問，您認(rèn)為電子商務(wù)日新月異的發(fā)展對浙江傳統(tǒng)展覽業(yè)有沖擊和影響嗎？
　　張錢江：電子商務(wù)對傳統(tǒng)展覽模式的沖擊與影響還是比較大的。通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)主要有兩方面的影響。
　　一是造成參展企業(yè)的流失。近年來，浙江省有不少展覽項目由于電商的迅猛發(fā)展，參展商出現(xiàn)了一定程度的流失，展覽規(guī)模也因此出現(xiàn)了下降趨勢。如義烏一家主辦嬰童用品展的展覽公司就反映，近年來其參展商數(shù)量較最高峰時下降了20%左右，不少參展商都轉(zhuǎn)到了電商渠道。杭州一家展館也反映，部分消費(fèi)類展會項目（B2C為主）所受的沖擊較為明顯，一些以往頗為火爆的“年貨展”，現(xiàn)在的客戶群體基本以中老年人為主，展會規(guī)模也因此縮水。
　　二是“虛擬展覽”的分流。眾所周知，阿里巴巴發(fā)展電商平臺的最初原因就是為了“打造永不落幕的廣交會”，可以說電商平臺是在與傳統(tǒng)展會的PK中快速發(fā)展起來的。近年來，不少電商平臺利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，在特定的時間節(jié)點(diǎn)內(nèi)，通過舉辦“雙11”、“5.20”、“6.18”等網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)，成為“虛擬展覽”的重要形式之一，產(chǎn)生了巨大經(jīng)濟(jì)和社會影響。網(wǎng)上“虛擬展覽”具有成本低、空間廣闊、受眾廣泛、統(tǒng)計和評估反饋及時等優(yōu)點(diǎn)，都是傳統(tǒng)辦展模式不具備的，不可避免的對傳統(tǒng)的辦展模式產(chǎn)生了分流效應(yīng)。現(xiàn)在，不只是日用消費(fèi)品，甚至一些以往認(rèn)為必須通過面對面才能完成交易的商品，包括房地產(chǎn)，某些交易環(huán)節(jié)都可以通過“虛擬展覽”來完成。
　　但是，電子商務(wù)還是無法替代實(shí)體展覽的作用和功能。展覽會不僅是經(jīng)濟(jì)交易形式和開拓市場的手段，更是市場經(jīng)濟(jì)的“晴雨表”和“風(fēng)向標(biāo)”，具有形象宣傳、溝通交流、信息收集、貿(mào)易成交等多種功能。現(xiàn)代展覽活動在全世界已有百余年的發(fā)展歷史，在我國也已有近六十年的歷史，其特殊的媒介作用和平臺功能決定了其在短時間內(nèi)不可被替代。
　　成交也不是企業(yè)參展的唯一目的。通過參展展示企業(yè)形象，與老客戶和新的潛在客戶面對面溝通交流、強(qiáng)化合作，了解整個行業(yè)的發(fā)展趨勢和產(chǎn)品信息，對企業(yè)來說有時比成交更為重要。
　　國際商報：“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，展覽業(yè)如何發(fā)展，浙江省是怎么考慮的？
　　張錢江：我們認(rèn)為，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+展覽”時代的到來，廣泛利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的傳統(tǒng)展覽業(yè)將迎來更廣闊的發(fā)展空間。
　　互聯(lián)網(wǎng)及其衍生技術(shù)本身已經(jīng)成為現(xiàn)代展覽的重要內(nèi)容。各類IT信息技術(shù)展廣受歡迎，3D打印、機(jī)器人在展覽中大受追捧，電子商務(wù)展覽會更是成為線上線下有機(jī)結(jié)合的有效平臺，浙江省就已有多個城市先后舉辦了電子商務(wù)展覽會。支持跨境電子商務(wù)企業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)集群、專業(yè)商會在境外舉辦實(shí)體展會。
　　互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為變革展覽形式的重要手段。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來了布展形式的變革，應(yīng)用聲光電等多種數(shù)字技術(shù)，把虛擬影像、實(shí)際操作和性能體驗相結(jié)合，能大大提高展示效果。
　　利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改造。從早期的展覽管理軟件、線上注冊系統(tǒng)，到微信、微博等微營銷模式的風(fēng)靡，以及APP在移動客戶端的應(yīng)用，新技術(shù)的每一個改變都在不同程度上地影響著傳統(tǒng)展覽行業(yè)的操作習(xí)慣甚至思考模式。有的展覽公司，對招商、招展等各個環(huán)節(jié)都利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行了流程改造，尤其是其利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎開展精準(zhǔn)營銷，充分利用網(wǎng)絡(luò)突破了時空的限制，大大提高了專業(yè)觀眾邀請的效率，降低了營銷成本。運(yùn)營良好的品牌展會必然黏連著一批優(yōu)質(zhì)參展商，展覽公司可以分析沉淀數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確把握其參展偏好。
　　推動云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)等在展覽業(yè)的應(yīng)用。浙江省有的展覽公司在大數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用方面已經(jīng)先行一步：為配合在有關(guān)國家自主舉辦的實(shí)體展會，通過購買“一帶一路”沿線有關(guān)國家的海關(guān)進(jìn)出口數(shù)據(jù)，為參展企業(yè)和參會客商在展前提供精確配對、線上撮合等增值服務(wù)，在提高了企業(yè)參展實(shí)效的同時，也吸引到了更多的參展企業(yè)。
　　通過舉辦網(wǎng)絡(luò)虛擬展覽會，形成線上線下有機(jī)融合的展會新模式。未來基于PC互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)將成為展會的重要組成部分，線下展會+線上展會的模式將成為大型展會的標(biāo)配。如浙江省有家展覽公司，通過開發(fā)線上文化產(chǎn)品交易平臺，舉辦網(wǎng)絡(luò)虛擬展覽會，成功從線下走到線上，第一年就實(shí)現(xiàn)線上成交100多萬美元，并通過實(shí)地組織企業(yè)線下參展，形成線上+線下有機(jī)融合的新模式。
　　提供全流程增值服務(wù)。現(xiàn)在大多數(shù)展會都有自己的網(wǎng)站，參展商需要的展會信息和資料幾乎都可以從網(wǎng)上獲取，展前的服務(wù)可以說是面面俱到。在展會期間，一部分展會已經(jīng)開始通過網(wǎng)上直播、展會新聞，盡可能把展會全面、完美地記錄下來。而展會的后期服務(wù)，目前還比較缺乏互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，這也許就是我們應(yīng)該加強(qiáng)的軟肋。主辦方可以在第一時間對展會成交進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，直接推導(dǎo)出哪種專業(yè)買家與哪類參展商存在最大的交易可能，并將此信息傳遞給潛在交易雙方，成為展會后比較明顯的風(fēng)向標(biāo)。誰能為參展商客商提供更多展期外的增值服務(wù)，將成為展覽業(yè)競爭的重點(diǎn)。