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      在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下,處在信息流、人流前沿會(huì)展業(yè)將面臨哪些機(jī)會(huì)和改變?9月9日晚,酒店哥哥總裁許鋒在做客由中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)會(huì)展中國(guó)頻道和會(huì)展微信社群“會(huì)展人微廣播”共同打造的《會(huì)展?jié)汀?Expo Talk)欄目時(shí),對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+下的會(huì)展業(yè)發(fā)生的改變和機(jī)會(huì)進(jìn)行了深度解析。
　　互聯(lián)網(wǎng)+下的會(huì)議和展覽冷熱不均?
　　許鋒表示,通過(guò)他多年來(lái)對(duì)會(huì)展業(yè)的觀察,發(fā)現(xiàn)展覽業(yè)中說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)+的,不如會(huì)議圈子里熱鬧。但無(wú)論會(huì)議還是展覽,真正從傳統(tǒng)跳出來(lái)做互聯(lián)網(wǎng)性質(zhì)的新企業(yè)的不多。從其它行業(yè)殺進(jìn)會(huì)展業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的反而多一些,尤其是為會(huì)議業(yè)服務(wù)的新互聯(lián)網(wǎng)公司要多一些,以北京、上海、深圳的企業(yè)居多。他本人現(xiàn)在所服務(wù)的酒店哥哥,就是一個(gè)會(huì)場(chǎng)搜索、比價(jià)、預(yù)訂平臺(tái),客戶直接在平臺(tái)上找場(chǎng)地,向酒店的會(huì)議室詢價(jià),然后直接成交,他們不從中拿傭金。
　　展覽業(yè)和會(huì)議業(yè)相比較,要稍封閉一些,玩家少,寡頭多,主辦機(jī)構(gòu)集中在北上廣深和成都、重慶、青島、武漢、鄭州等一二線城市。而會(huì)議則明顯不同,北上廣深,杭州、成都是領(lǐng)先的會(huì)議目的地和會(huì)議主辦機(jī)構(gòu)集中地,但仍然有海量的會(huì)議、活動(dòng)分布在其它眾多城市,只是不為人所知,但在當(dāng)?shù)剡€是十分活躍,這個(gè)可以從每個(gè)城市的四五星級(jí)酒店數(shù)量便可推斷出來(lái)。
　　互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)于會(huì)展業(yè)已經(jīng)產(chǎn)生了哪些比較明顯的影響?
　　許鋒認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)+首先是把參會(huì)者參觀者、觀眾、展商、媒體的胃口吊起來(lái)了。似乎沒(méi)有一點(diǎn)新的互聯(lián)網(wǎng)的東西,做個(gè)展覽找個(gè)會(huì)議就沒(méi)有新意。在這個(gè)過(guò)程中,使參觀者和參會(huì)者同時(shí)成為參與者和體驗(yàn)者。在會(huì)展活動(dòng)中,大家不愿意只是一個(gè)被動(dòng)的角色參與,而是愿意互動(dòng),愿意發(fā)表見(jiàn)解。但目前展覽中應(yīng)該說(shuō)做得還不夠,而有些會(huì)議,尤其是IT行業(yè)、金融、技術(shù)行業(yè)、培訓(xùn)教育的會(huì)議,做得要好一些。
　　第二,現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)+,更多地集中于發(fā)布(會(huì)議活動(dòng)展覽)、網(wǎng)絡(luò)推廣、報(bào)名注冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)簽到、會(huì)后(展覽后)的統(tǒng)計(jì)分析。其他的做得深入一些的很少。也就是說(shuō),會(huì)展業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+,僅僅涉及到了最基本的需求,因此,大家覺(jué)得還不解渴。
　　第三,即使是有互聯(lián)網(wǎng)+的服務(wù),還沒(méi)能做到讓主辦機(jī)構(gòu)、承辦機(jī)構(gòu)、參會(huì)者、展商、觀眾滿意。原因有很多,其中重要的一點(diǎn)是一些主辦方,尤其是展覽主辦方擔(dān)心數(shù)據(jù)外泄,擔(dān)心展商資料、觀眾數(shù)據(jù)被偷竊,因此心理上本能地拒絕,這導(dǎo)致了整個(gè)展覽的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用只是隔靴抓癢,裝門面的多。
　　第四,會(huì)議有些新的氣象,一些主辦機(jī)構(gòu),尤其是民營(yíng)公司、外企、媒體、一小部分社團(tuán),愿意采用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)來(lái)提升會(huì)議的管理效率。他們更愿意接受新東西,愿意嘗試新技術(shù)新方法,愿意為客戶創(chuàng)造新體驗(yàn),當(dāng)然,他們也擔(dān)心數(shù)據(jù)的問(wèn)題。
　　第五,吸引到了外面的VC,因此出現(xiàn)了一小股創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新(潛臺(tái)詞是顛覆傳統(tǒng)企業(yè))的小小的熱潮,這集中在會(huì)議的注冊(cè)簽到軟件和會(huì)場(chǎng)搜索預(yù)訂兩個(gè)領(lǐng)域因此,不可避免地發(fā)生了燒錢、拼誰(shuí)的家底厚、拼誰(shuí)跑得快這樣有點(diǎn)兒不可思議的競(jìng)爭(zhēng)。但反過(guò)來(lái)看展覽,就沒(méi)有這樣的新創(chuàng)企業(yè)在這方面多燒錢。
　　互聯(lián)網(wǎng)+還沒(méi)有對(duì)會(huì)展業(yè)產(chǎn)生根本性影響?
　　“互聯(lián)網(wǎng)+,對(duì)于會(huì)展業(yè),過(guò)熱了嗎?還是需要加把火?”許鋒認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)+沒(méi)有過(guò)熱。看這么多展覽公司、這么多會(huì)議公司,都相安無(wú)事,說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)+還沒(méi)有對(duì)這個(gè)會(huì)展業(yè)產(chǎn)生根本性的影響。 除了新創(chuàng)公司和外面的進(jìn)入者來(lái)提供新服務(wù)外,更多的需要傳統(tǒng)企業(yè)自身改變,自身發(fā)展適合本企業(yè)適合本行業(yè)的基于互聯(lián)網(wǎng)需求的服務(wù)(新服務(wù)或服務(wù)升級(jí))。會(huì)展行業(yè)需求很特別,沒(méi)法標(biāo)準(zhǔn)化,能標(biāo)準(zhǔn)化的只能是一小部分環(huán)節(jié),因此會(huì)展行業(yè)必然是O2O,線上到線下,做不到純線上。相信還會(huì)有更多的進(jìn)入者,來(lái)把一部分服務(wù)一些環(huán)節(jié)從我們的手里拿走,但我們把他們視為搶我們飯碗的門口的野蠻人。
　　互聯(lián)網(wǎng)能打通會(huì)展業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈嗎?
　　對(duì)這個(gè)問(wèn)題,許鋒說(shuō)答案是:不能。會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈上有會(huì)展業(yè)管理機(jī)構(gòu),其中包括政府主管部門、相關(guān)部門。會(huì)展活動(dòng)組織又包括各種展覽公司和行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體等。會(huì)展場(chǎng)地提供包括場(chǎng)館租賃與現(xiàn)場(chǎng)工作。還有工程、代招、運(yùn)輸、廣告、媒體、網(wǎng)絡(luò)等會(huì)展配套服務(wù)。而這其中作為會(huì)展場(chǎng)地提供方的會(huì)展中心要做到信息化還有很遠(yuǎn)一段路要走。究其原因第一,競(jìng)爭(zhēng)不夠充分,也就沒(méi)有動(dòng)力去給自己找麻煩(信息化工作量很大),第二,效益普遍不好,業(yè)主都不情愿拿錢出來(lái);第三,領(lǐng)導(dǎo)層沒(méi)有這個(gè)急迫感。而招商、招展 找觀眾,組織展覽中的會(huì)議、技交會(huì)、論壇,劃線、搭建,進(jìn)車,清潔,安保,監(jiān)控、撤展,垃圾清運(yùn),鮮花租賃、器材租賃、人員導(dǎo)流等等,只有一部分是可能做到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的,但大量的供應(yīng)商、搭建商根本沒(méi)有這個(gè)實(shí)力來(lái)配合做移動(dòng)技術(shù)的運(yùn)用。
　　互聯(lián)網(wǎng)+,對(duì)于會(huì)展業(yè)可能的創(chuàng)新機(jī)會(huì)有哪些?
　　許鋒認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)于會(huì)展業(yè)還有很多創(chuàng)新機(jī)會(huì)。這其中分兩種,一是現(xiàn)有的,已經(jīng)有了的。不管規(guī)模如何,體驗(yàn)如何,市場(chǎng)覆蓋率如何,還有很大的提升空間,至少在提升體驗(yàn)這方面還有得做。二是資本,或者是創(chuàng)業(yè)者還沒(méi)看透還沒(méi)想好的細(xì)分市場(chǎng)。可惜的是,因?yàn)椴皇?C,所以用戶基數(shù)不是足夠大,外面的資本外面的聰明人也就看不上會(huì)展業(yè)。但他個(gè)人感覺(jué)滴滴、餓了嗎、百度外面,e袋洗這類服務(wù)走俏,給人的啟示是:會(huì)展領(lǐng)域還有很多的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。
　　除了場(chǎng)地和注冊(cè)報(bào)名簽到這兩個(gè)容易想到的細(xì)分市場(chǎng)外,還有:租賃(器材、家具、鮮花)、人員(演藝、禮儀、銷售代表、迎賓、接送、講解、翻譯、主持等)。還有針對(duì)展覽和會(huì)議特定需求的酒店客房預(yù)訂(跟攜程、去哪兒不同的團(tuán)房)和付款,在展覽注冊(cè)簽到方面也有空間。
　　互聯(lián)網(wǎng)+下的中國(guó)會(huì)展業(yè)還處在試錯(cuò)階段?
　　許鋒指出,現(xiàn)在全國(guó)第年舉辦的展覽會(huì)才8000個(gè),而會(huì)議是巨大的,北京一年會(huì)議大概25萬(wàn)個(gè),這樣粗粗地推算下來(lái),全國(guó)的會(huì)議數(shù)量是百萬(wàn)級(jí)的,哪怕其中百分之五的比例能用到真正的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)(尤其是適用于移動(dòng)端的),就有足夠的量。滿足這些會(huì)議用戶、會(huì)議參會(huì)者、會(huì)議參展商的需求,可能是很大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。所以,在他看來(lái),互聯(lián)網(wǎng)+與其說(shuō)對(duì)會(huì)展業(yè),不如說(shuō)對(duì)會(huì)議業(yè)來(lái)得更恰當(dāng)一些。
　　許鋒認(rèn)為展覽數(shù)量有限,主辦機(jī)構(gòu)數(shù)量有限,對(duì)這些有限用戶的新技術(shù)開(kāi)發(fā),可能是投入和產(chǎn)出是不匹配的。而會(huì)議市場(chǎng)巨大,他更看好會(huì)議業(yè)里邊的互聯(lián)網(wǎng)+。
　　許鋒認(rèn)為從互聯(lián)網(wǎng)+階段來(lái)看,我們只是在嘗試、試錯(cuò)階段,還沒(méi)有進(jìn)入到深挖的階段。當(dāng)然,新創(chuàng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)很大 尤其是今年8月以來(lái),據(jù)說(shuō)VC手里的錢也緊張了,因?yàn)楣墒小⑿鹿蓵和?他們沒(méi)法退出,就沒(méi)有新的資本可以投入。
　　會(huì)議業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+,哪個(gè)環(huán)節(jié)的空間需要更好的開(kāi)發(fā)?
　　許鋒認(rèn)為會(huì)議業(yè)中需要開(kāi)發(fā)的首先是需要大量人力,其次是效率低的(慢的),再者就是價(jià)格不透明的,這是參展中涉及的三點(diǎn)空間。會(huì)議業(yè)里的接送、禮儀、現(xiàn)場(chǎng)簽到都涉及到很多人,在這方面有很然的開(kāi)發(fā)空間。會(huì)議業(yè)里:會(huì)議的發(fā)布、推廣、報(bào)名繳費(fèi)、會(huì)前會(huì)中會(huì)后的信息的準(zhǔn)確的推送(而不是一個(gè)大文件,不是一個(gè)鏈接),因此,這個(gè)開(kāi)發(fā)也可以試試。
       “互聯(lián)網(wǎng)目前在會(huì)議行業(yè)中目前遇到的最大阻力和困惑是什么?”許鋒表示,互聯(lián)網(wǎng)目前在會(huì)議行業(yè)中目前遇到的最大阻力和困惑:最大的阻力來(lái)自兩個(gè),一是主辦方總是擔(dān)心數(shù)據(jù)(其實(shí)數(shù)據(jù)對(duì)于很多互聯(lián)網(wǎng)公司也是垃圾,沒(méi)有什么價(jià)值,但互聯(lián)網(wǎng)公司要拿數(shù)據(jù),這個(gè)沒(méi)有任何人可以阻止的。斯諾登就是一個(gè)很好的例子)。二是大家都想著免費(fèi),因此不愿意付錢,被免費(fèi)給慣壞了。
       有業(yè)界人士表示“展覽業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+有沒(méi)有可能由會(huì)展網(wǎng)站/行業(yè)媒體/組展機(jī)構(gòu)來(lái)部分完成,他們本身有比較多的展商、觀眾資源,圍繞這個(gè)打通搭建、禮儀、酒店預(yù)定等環(huán)節(jié)。而且和主辦單位他們也有比較好的合作關(guān)系,或有機(jī)會(huì)部分實(shí)現(xiàn),可以近水樓臺(tái)先得月。”
　　但許鋒認(rèn)為,這種同床異夢(mèng)的“合作”很難實(shí)現(xiàn),聯(lián)盟也永遠(yuǎn)不靠譜。還有就是選定行業(yè)題材的取舍,這是另一個(gè)范疇。
　　許鋒表示,互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是解決了人“丑陋”的地方,比如人是懶惰的,因此有了順豐、有了申通快遞,有了百度外賣;人人是貪圖便宜的,因此有了淘寶,有了攜程;人是喜歡發(fā)聲的,因此有了微博;人是喜歡窺探他人的,因此微博就有粉絲。最后借用一句:沒(méi)有泡沫,誰(shuí)會(huì)創(chuàng)業(yè)呢?