在今天上午舉辦的“第七屆中國(guó)國(guó)際會(huì)議產(chǎn)業(yè)周北京研討會(huì)”上,原商務(wù)部副部長(zhǎng)、中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流中心副理事長(zhǎng)魏建國(guó)做了主題演講“新時(shí)期下中國(guó)會(huì)議業(yè)的動(dòng)力與發(fā)展機(jī)遇”。
在演講中魏建國(guó)提到“未來中國(guó)會(huì)展,特別是會(huì)議產(chǎn)業(yè)將引領(lǐng)世界的會(huì)議產(chǎn)業(yè)。”中國(guó)會(huì)展業(yè)需要盡快實(shí)現(xiàn)三化,國(guó)際化、市場(chǎng)化,專業(yè)化,并且會(huì)議行業(yè)急需要建立國(guó)家智庫(kù),會(huì)議智庫(kù)。
以下為演講文字實(shí)錄:
魏建國(guó):大家早上好,我想用15分鐘時(shí)間闡述一個(gè)問題,那就是未來中國(guó)會(huì)展,特別是會(huì)議產(chǎn)業(yè)將引領(lǐng)世界的會(huì)議產(chǎn)業(yè)。我的朋友美國(guó)拉斯維加斯電子展的主席凱瑞在一次談話中提出他的擔(dān)心,他說未來跟我們拉斯維加斯競(jìng)爭(zhēng)的可能就是你們中國(guó)。
大家都知道,在一片荒涼的沙漠里面辦起了拉斯維加斯城,而拉斯維加斯更重要的是兩個(gè)大展,一個(gè)是博展,一個(gè)就是會(huì)展。美國(guó)拉斯維加斯一年要舉行接近4000場(chǎng)展,電子展一下子引領(lǐng)了全球所有的電子展,包括我們的TCL、華為、中興、海爾,我1992年帶領(lǐng)海爾隊(duì)伍去到那里,現(xiàn)在全球都在這個(gè)會(huì)議上了解發(fā)展動(dòng)向以及存在的問題。
話說回來,中國(guó)會(huì)議產(chǎn)業(yè)缺少什么?會(huì)議產(chǎn)業(yè)的軟肋什么?我很同意大家的意見,三個(gè)化是關(guān)鍵。
第一,專業(yè)化,我很同意北辰時(shí)代會(huì)展有限公司總經(jīng)理唐雪的意見,我們這個(gè)會(huì)議開起來隨意性很大。我在國(guó)外20年,在國(guó)內(nèi)經(jīng)貿(mào)部管會(huì)議差不多接近30年一個(gè)會(huì)議必須有標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)會(huì)議必須有議程,一個(gè)會(huì)議必須有服務(wù),一個(gè)會(huì)議必須有目的。唐雪總經(jīng)理是搞洲際旅館,從旅館業(yè),尤其是國(guó)際旅館業(yè)下來的人都有一個(gè)很深刻的體會(huì),我們要按照標(biāo)準(zhǔn)走。中國(guó)的會(huì)議發(fā)展到現(xiàn)在,缺標(biāo)準(zhǔn),我們沒有標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)會(huì)議怎樣開,是轟轟烈烈從頭到尾。我參加一次會(huì)議,比如說大家看到專家在那里講,下面一排人在看手機(jī),說明這個(gè)行業(yè)組織者是不是請(qǐng)到了最權(quán)威的人士,是不是這個(gè)權(quán)威人士說了最權(quán)威的話。美國(guó)彼得森研究所提出了TPP,蘭德公司提出預(yù)測(cè)加勒比海危機(jī)和赫魯曉夫倒臺(tái),那是在蘭德公司一個(gè)早餐會(huì)上。彼得森研究所所長(zhǎng)告訴我,他們提出來人民幣被低估40%,是再一次新聞發(fā)布會(huì)上。這樣的消息突然在全球引起轟動(dòng),說明這個(gè)會(huì)議的組織者很有能力,他有標(biāo)準(zhǔn)。
第二,我們要有專業(yè)化。開會(huì)不是說大家在一塊,像我們村里面以前土改的時(shí)候,搞社會(huì)主義教育運(yùn)動(dòng)的時(shí)候,甚至在大學(xué)里面開會(huì)。我們?nèi)绾渭却蛟煲恢Ш芎猛瑫r(shí)又專業(yè)化的隊(duì)伍?專業(yè)化的隊(duì)伍最關(guān)鍵的要害是服務(wù),我們的服務(wù)不行。我跟星巴克的老總說過一句話,我說星巴克在全球已經(jīng)有接近67000家,而美國(guó)本土只有800家,而在中國(guó)已經(jīng)達(dá)到接近6000多家,在我的小區(qū)東便門那一塊接近幾十個(gè)星巴克。他告訴我,發(fā)展這么快,記住一句話,星巴克賣的不是咖啡,星巴克賣的是服務(wù),你用39塊人民幣買一杯卡布其諾,可以從早坐到晚,沒有任何人用語言或者肢體語言告訴你該走了。
開會(huì)是一張名片,我這個(gè)名片是要告訴大家,我的會(huì)做得那么好。比如說我在愛麗舍宮參加薩科齊的晚宴,所有的服務(wù)生都在注意我的動(dòng)作,我輕輕地把我用餐的餐巾放錯(cuò)了一個(gè)地方,但是,我以為他過來要把我的餐巾放旁邊,不是,他一看我這個(gè)動(dòng)作,走上去就把一個(gè)新的換給我,我僅用了一次,而且放錯(cuò)了地方。說明你作為一個(gè)嘉賓,你的一舉一動(dòng)他都很重視,人要的就是這個(gè)。別說這種服務(wù)了,我們的會(huì)議服務(wù)能到這個(gè)水平嗎?
我參加中非合作論壇,會(huì)議期間人民大會(huì)堂派出兩支隊(duì)伍,服務(wù)員一只手拿毛巾,一只手拿茶杯。當(dāng)時(shí)是埃塞俄比亞總理發(fā)言,結(jié)果所有的外賓都看著我們這個(gè)隊(duì)伍,很整齊,沒有聲音。后來他們說能不能請(qǐng)中國(guó)人民大會(huì)堂的老師幫他們培訓(xùn)。包括最近在人民大會(huì)堂我參加了首屆全球旅游發(fā)展大會(huì),一下子來了50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的600多名代表,他看重了你的旅游。所以,在這一塊如何做,我們?nèi)睒?biāo)準(zhǔn)、缺服務(wù)、缺規(guī)劃、缺人員的要求,更重要的是缺語言。所以,盡管今天就來了一位美國(guó)的外賓,但是我還是要用英語先說一說。
我是學(xué)法語的,我在巴黎留學(xué),我又在阿拉伯國(guó)家工作了20年,我在新疆工作了4年,我學(xué)了日語,而我從小到達(dá)學(xué)了德語,一個(gè)語言就馬上體現(xiàn)出你的身份,而我們的服務(wù)人員能夠達(dá)到這一點(diǎn)嗎?所以,標(biāo)準(zhǔn),你要找什么人,你的會(huì)議、你的目標(biāo)、你的路線圖和你要達(dá)到的時(shí)間表這個(gè)要明確。這是第一。
第二,我們現(xiàn)在盲目的樂觀,有一種自我感覺良好的狀態(tài)。很危險(xiǎn),我們有那么大的成果,我們只知道干著急,就希望這些設(shè)備能用,我們現(xiàn)在有大數(shù)據(jù),但到底如何走?我認(rèn)為這個(gè)比我們剛才講的更重要。我經(jīng)常說成功是始終如一的目標(biāo)和百折不撓的毅力,有些人始終如一的目標(biāo)可以做到,但是百折不撓不行。我參加了很多會(huì)議展覽,我覺得這一點(diǎn)必須給大家指出來。
我們現(xiàn)在走什么道路呢?我提出三個(gè)化,一個(gè)是國(guó)際化,剛才倪瑋社長(zhǎng)說了“一帶一路”、亞投行、絲路基金,中國(guó)今后的會(huì)展產(chǎn)業(yè)必須走出去,很多人了解了,但是要通過間接的希望媒體傳播出去。一個(gè)會(huì)議、一個(gè)展覽是一個(gè)名片。第二,要引進(jìn)來,我們現(xiàn)在的會(huì)議太差了。我到德國(guó)去,德國(guó)為了牙齒開的很多高端會(huì)議。博鰲今天也來了,成都會(huì)展也來了。第三,專業(yè)的市場(chǎng),現(xiàn)在很多事情需要系統(tǒng),營(yíng)改增這是很重要的,再比如說市場(chǎng)化道路,我們現(xiàn)在在推向市場(chǎng)化的過程中,有種不完全的、不成熟的競(jìng)爭(zhēng),這個(gè)就要發(fā)揮,不能老是散亂差小,要有點(diǎn)重點(diǎn)。
中國(guó)人為什么產(chǎn)生一些農(nóng)產(chǎn)品,比都是沒有信息,我們現(xiàn)在用大數(shù)據(jù)來做支撐,市場(chǎng)化工作的根本,政府搭臺(tái),企業(yè)唱戲,一切以企業(yè)為中心,以項(xiàng)目為龍頭,我們現(xiàn)在沒有項(xiàng)目。在座的這些人,你今年有哪些項(xiàng)目?你是工廠,企業(yè)必須完成幾項(xiàng)任務(wù),會(huì)展中心把它變成一個(gè)會(huì)展產(chǎn)業(yè),就是要市場(chǎng)化,政府在這個(gè)里面沒有辦法作為,也很難作為。我們現(xiàn)在有些會(huì)議還吃補(bǔ)貼,根本不行。
第三,除了國(guó)際化、市場(chǎng)化,專業(yè)化,我們要趕快成立一個(gè)會(huì)議研究院,像旅游,他們提出了時(shí)尚化、大眾化、個(gè)性化的旅游,旅游有沒有標(biāo)準(zhǔn)?有,但是我們更多的會(huì)議更需要場(chǎng)所,現(xiàn)在的會(huì)議不是嫌多了,我認(rèn)為還是少了,以后還會(huì)有更多的會(huì)議在我們中國(guó)舉行,我們應(yīng)該有多領(lǐng)域、高水平、多層次的會(huì)議,我們都是單打一。
精細(xì)化,供給側(cè)的改革就是需要我們這些展位提供更好的供給側(cè)產(chǎn)品,現(xiàn)在我們提供的都是低效甚至無效的產(chǎn)品,我們要提供高效或者顯著效益的產(chǎn)品。同樣的菜上來以后,有人喜歡,有人不喜歡,要針對(duì)每個(gè)人的個(gè)性化,我們上的菜很受歡迎,這個(gè)供給側(cè)的改革非常重要。會(huì)議能不能做?完全可以。剛才倪瑋社長(zhǎng)說要成立一個(gè)智庫(kù),我說智庫(kù)要把握住三個(gè)東西,一個(gè)就是出招,在關(guān)鍵時(shí)刻要出招,不僅出一般招,要出高招,不僅是一般高招,還要出絕招。第二,指路,到底我們今天開完會(huì)議以后能不能指路,給政府指路,給企業(yè)指路,老百姓消費(fèi)者指素。第三,解惑,通過我們的講臺(tái)把事情擺清楚,問題看清楚,解決問題。
最后用一句話結(jié)束我的講話,世界上多數(shù)人是在按現(xiàn)有的答案辦事,只有少數(shù)人是苦苦地尋求新的答案。世界上多數(shù)人是看見以后才相信,只有少數(shù)人是相信了這個(gè)事情他已經(jīng)看見了。世界上多數(shù)人按現(xiàn)有的國(guó)際規(guī)則辦事,只有少數(shù)人在參照新的國(guó)際規(guī)則。謝謝大家!