每年在杭州舉辦的人居展不僅是一場樓盤展示、銷售的盛宴，也是房產界新產品、新理念、新技術交流展示的一個平臺，在人居展中，開發商會將自己最優勢的地方展現出來，以此來宣傳企業的形象、擴大企業知名度，而此次人居展上，我們看到了不少開發商更新、更人性化的一面。
“得拜托你們幫著找找，是哪個客戶把一桶油放在我們展位上忘記拿回去了。”這已經是萬科物業在此次房展會展位上拾到的第七件物品，此前還有兩個錢包和四個手提袋，價值最高的一個錢包里面有超過4000元現金和若干張銀行卡，不過這幾樣都已經物歸原主了。四天里數以萬計的人流，超過8000個入會申請者，80多個休息位，萬科南都的展廳始終保持著整潔舒適的環境，而失物招領，則讓潛在客戶提前體驗到什么叫讓人放心的萬科物業。
服務牌更加人性化
與前兩年人居展不同的是，此次人居展推出打折優惠的樓盤少了，諸如買房送旅游、送物管費、送車位、老外銷售員、樂隊載歌載舞等“花哨”的營銷手段明顯少了很多，開發商送了禮品助人氣的場景已經絕跡。取而代之的是更多、更人性化的服務。
人居展上，通策房產“通策會聯名卡”首次對外發布。申請通策會的客戶將享受客戶經理一對一的個性化消費服務體系，并得到更為綜合性的優質高端服務，還能享受各種服務的優先權。目前已有利星名品廣場、法妮亞、杭州口腔醫院等多家跨行業企業加盟通策會。另外，綠城會、野風新天地業主俱樂部也在大肆招募會員，并提供更多人性化服務。而人居展的這些客戶會中，人氣最旺的要數“萬客會”了。
整個人居展期間，和平會展中心一樓的萬科展位是最具人氣的展位，吸引更多的杭州購房者加入萬客會成為萬科展廳的重頭戲，每位來訪客戶拿到的不是樓書，而是新鮮出爐的《萬客會》(杭州版)一份。無論是否買房，只要對萬科有興趣，都可以通過非常簡單的申請成為萬客會一員。5月22日，人居展上剛剛申請加入萬客會的吳先生就收到了一條來自萬客會的短信，邀請其子女體驗萬客會聯合國際著名環保組織保護國際和媒體一起舉辦的“親親大自然”兒童繪畫比賽。
據了解，在萬客會內，無論是購房、推薦購房，還是參加會員專題活動、向《萬客會》雜志投稿，都將獲得萬客會積分，這些積分都將提升客戶等級、實現積分兌換。隨著積分的增加，客戶可以享受的服務也會隨之增加，萬客會區分客戶不同的需求開展定向的、更有針對性的會員活動。
萬科深知萬科的房子賣得好，不是因為董事長王石登上了珠穆朗瑪峰，也不是廣告做得多，老客戶推薦才是萬科最主要也最有效的傳播方式。根據2006年蓋洛普的獨立調查顯示，平均每名萬科的客戶向6.41個親朋好友推薦萬科產品，其中1.52人會最終購買萬科的產品。
短短四天，此次人居展上申請加入萬客會的人數超過了8000人。城東熱銷樓盤魅力之城、城北精致小戶型白鷺郡東、城南精裝修公寓逸天廣場登記的意向客戶都超過2000名以上。每天往返市區和項目現場之間的看房車也是趟趟爆滿。
從一個細節中，就可以體會到萬客會的體貼之處，萬客會的展位上足足有近80個位置供客戶休息，是其它公司的兩倍以上，這也和萬科的小區設計理念有異曲同工之妙，就是提供客戶更多交流、休息的空間。
環保牌形式多樣
重視環境保護是最近樓市的一大趨勢，也是此次人居展的一大亮點。人居展上不少樓盤通過不同的方式向消費者展示了他們對環保的重視。
人居展上，逸城的開發商邀請大家品嘗在該小區內種植的小西紅柿，因為他們在小區內推出了約20畝地作為業主領養的農田區，業主可在區內種植植物；青山湖邊上的別墅項目青成山語為了讓樓盤周圍的山林綠化更加純粹，將緊挨著項目的兩座后山租下來，不僅定期維護，還修了登山步道供業主親近自然；富陽的青源上林湖聯合浙江大學生態學與保護生物學研究所對樓盤周邊環境進行考察與調研，在項目里建立一個配套的生態保護區。
而人居展和平二樓的“住宅產品展”中，萬科的碳排放計算器flash更是吸引了不少消費者駐足嘗試，并通過親身體驗，深切地感受到了自己的生活習慣和居住習慣對環境的影響。
參觀者通過參與“碳排放計算器”，測試個人的碳排放量。“碳排放計算器”能根據家庭住房結構、能源消耗量、環保習慣，計算出人們在居家、出行以及購物過程中的二氧化碳排放量，同時還能顯示出不同的生活方式、住房結構以及新技術對二氧化碳排放產生的影響，并對控制日常工作和生活中的二氧化碳排放量提供簡單易行的指導。
這個小游戲的正式版本將在下周上線杭州萬客會網站，設計這個計算器是為了向客戶傳遞這樣一個理念：環境保護其實和我們日常生活很近，而開發商鼓勵業主免費乘坐公共班車，選擇步行可達的商業設施，其實也可以顯著減少對環境的壓力。
創新牌越打越響亮
在注重樓盤外部氛圍營造、增加樓盤性價比的同時，開發商也越來越注重建筑本身的品質和產品的創新。
金都房產在人居展上一如既往地展示了其拳頭產品——科技住宅，并采用城市芯宇的三房兩廳的舒適性戶型，通過搭建一比一樣板房，向讀者展示了樓盤十二項住宅科技的應用，通過實物的形式，讓消費者更真切地感受科技住宅的含金量。
而首次亮相人居展的地產領跑者萬科房產也帶來了一個住宅的全新理念——住宅工業化。在“長三角地區房地產高級論壇”活動中，萬科集團建筑技術總監伏見文明先生以“萬科的工業化”為主題，向大家介紹了萬科一直以來探索并嘗試的工業化住宅理念。
根據伏見文明先生的解釋，所謂工業化，就是有效地發揮工廠生產的優勢，對住宅生產全過程(從部品構件的采購、設計、工廠生產、物流、施工到售后服務)實施質量管理系統，進行合理化生產。引用伏見先生演示中的一句話來說，就是“像造汽車一樣造房子”。工業化將大大縮短工期，傳統化方法建造一幢18層的精裝修住宅，整體建筑完工需要255天，加上后期內裝一共需要435天，而工業化工法建造同樣規模的一幢房子，建筑完工到內裝完成，僅需要265天，工期縮短了40%，工業化帶來最大的進步是品質飛躍：傳統施工方式中層高誤差最大值為70毫米，而工業化項目安裝精度的普遍誤差范圍只有3~5毫米，傳統項目的質量保證率為69.2%，而工業化項目的質量保證率為93.32%。對于普通購房者來說，工業化最顯著的好處是減少了雨水滲漏、門窗故障、墻體裂縫以及管道滲漏的問題。
因為建筑的結構和設備的耐久性不同，傳統住宅由于結構和設備的一體化導致維護和更新具有破壞性，一旦發生管道漏水或者堵塞的問題，就要敲壞樓下的吊頂，而且也不能消除排水時的噪音。而工業化住宅因為采用了結構與設備分離的理念，在減少問題發生幾率、提高維修的便利性的同時增加了住宅的使用期限。住宅內裝、設備等易耗部品便于更換，還可以按照生活方式自由變換房間，并能夠提高居住的舒適性、保溫和隔音效果。
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