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編者按：總部設在比利時布魯塞爾的Artexis Easyfairs公司是全球排名前20的展覽公司，集團員工超過700人，主營展會主辦和場館運營兩大業務。每年舉辦200多場展覽會，覆蓋阿爾及利亞、奧地利、比利時、中國、英國、美國等19個國家，包括農業、自動化、建筑建材、商業服務、食品與餐飲、房地產、家裝家居、藝術與古董等領域。繼2017年3月中外會展歐洲考察團之行在倫敦與其英國分公司深度洽談之后，本刊對Artexis Easyfairs公司英國與全球業務部董事總經理Matt Benyon進行了深度采訪，探討展會項目有機成長與會展技術等話題。

銳意創新，業務穩步增長

作為全球領先的展會主辦和場館運營機構，總部位于比利時的Artexis Easyfairs公司在過去數年一直保持強勁的財務收入。公司的英國與全球業務部董事總經理Matt Benyon表示，這首先要歸功于Artexis Easyfairs是一家具有企業精神的公司。“從高管層面一直到普通員工層面，我們都鼓勵創新理念、創新型企業精神，以及不斷評估與提高，致力推出高品質的展會和服務。”他表示，正是這個決心激勵著公司的員工，并使得公司旗下現有展會的增長速度超過大部分展覽公司的項目。同時，Artexis Easyfairs也有一支非常出色的商務發展團隊，他們每一天尋找商機，一方面推動現有展會不斷發展，將知名展會品牌移植到整個歐洲和全球各地，并不斷在現有展會開拓細分領域分展，一方面不斷推出新的展會項目。

在場館運營領域，Artexis Easyfairs在過去數年的業務同樣大幅擴張，單在2016年就新接管了3個場館。公司團隊也非常重視客戶體驗，不光在貿易展方面，也在音樂、體育、門店等領域。同時，也努力通過自辦活動和開發新業務來提高場館的使用率。

Matt
Benyon透露，隨著公司業務更加多元，Artexis Easyfairs的重點展會目標市場也在不斷增加。除了一些傳統的優勢行業如包裝、工業、交通與物流、油氣存儲、保健、食品餐飲等，公司在動漫、房地產、家裝與生活方式等領域的消費類展會也非常強勁。目前公司在亞洲市場不斷發力，在當地舉辦的展會也越來越多，包括新加坡亞洲國際儲罐技術及裝備展覽會的和上海的中國（上海）國際儲罐技術及裝備展覽會。Matt Benyon表示，目前，亞太區域在很多行業的體量都在不斷增長，Artexis
Easyfair公司非常希望能夠進入這個商機勃勃、不斷增長的市場。

貼近市場，深刻理解客戶需求

確保參展商和觀眾從展會有所收獲是Artexis Easyfairs的商業理念。Artexis Easyfairs通過持續創新來確保這一點。他表示，首先，主辦方要貼近市場，深刻理解客戶最大的需求和挑戰，并以此設置展會形式和內容，滿足客戶需求。所有項目團隊每天至少與一位行業內人士溝通，并構建一個“朋友+家庭”網絡。“這是一個品牌和行業專家庫，項目組可以從中獲得忠告、意見以及對展會的建議，確保所辦展會能解決行業的需求。我們在現在和未來都將這樣做。”Matt Benyon表示。

與很多領先的主辦方一樣，Artexis Easyfairs使用非常廣泛的技術來增進對客戶需求的理解，了解觀眾的需求點，以及如何增加客戶體驗。目前，公司與一家知名展會注冊服務商合作，來提升市場營銷成效，并增加展會觀眾的數量。通過使用這類技術，Artexis Easyfairs能夠在觀眾從展位附近經過時向參展商發送實時短信。公司最近也開始使用Poken技術。觀眾只要用內置電子芯片的展會胸卡掃描相應區域，就能獲取相應參展商的電子信息，為參展商帶來成交機會。但是，Matt Benyon提醒道，要注意技術在展會中的無縫接入，確保技術簡單易用。如果技術使得客戶感到更復雜，那就說明技術沒有運用好。

積極并購，實現有機業務成長

除了運營現有展會，Artexis Easyfairs公司也在積極并購。過去幾年，公司進行了數個重大收購，這大幅增加了展會運營業績。公司也在努力尋找更多的潛在項目。Matt Benyon表示，有機成長對Artexis Easyfairs的業務增長非常重要，推出新展和并購是實現公司業務增長非常重要的方式，使公司能夠大幅度地實現業務成長目標。

過去兩年，Artexis Easyfairs在歐洲收購了一系列知名的行業展會，并復制到了紐約和上海等地。在將來，我們也有雄心勃勃的計劃，要將更多并購后的項目和現有的展會復制到其他地區。Matt Benyon表示，在搜索并購目標時，公司主要會要考慮展會是否符合Artexis
Easyfairs的業務戰略，展會的歷史盈利情況以及盈利能力，未來成長潛力，以及在國際市場的復制能力。他表示，“我們青睞那些有潛力成為行業領先項目的展會。”

作為一家大型會展企業，Artexis Easyfairs也非常激勵員工、培養下一代領導人才。公司的重要的商業價值包括：得到樂趣，培養人才，鼓勵創新，誠實正直，以及為社區創造價值。Matt Benyon表示，公司團隊非常有才干，也充滿活力。公司鼓勵員工去獨立思考，分享并實踐新的理念，以及開創自己的職業生涯，并設立了很多相應的方案來鼓勵員工不斷進步，也為他們提供各類內部和外部的培訓機會，并以相應的輔導項目和人力資源體系來認可快速成長的員工和未來的領導人才，推動業務不斷增長。