當(dāng)下,會展企業(yè)利用社交媒體平臺進(jìn)行微信營銷日趨廣泛。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截止今年6月底,微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到9.63億,而新興的公眾號平臺擁有1000萬個。微信作為最熱門的社交信息平臺,也是移動端的一大入口,正在演變成為一大商業(yè)交易平臺,其對營銷行業(yè)帶來的顛覆性變化開始顯現(xiàn)。
移動互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)、社交媒體的快速普及,使得以微信為主的移動終端成為展商和觀眾在互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎外,獲取展會信息的另一重要入口,也成為了近幾年會展企業(yè)營銷轉(zhuǎn)戰(zhàn)的必爭之地。微信二維碼也以幾近簡單粗暴的方式,擠滿了從展會海報、展會入口、展館通道到參展企業(yè)展位的各個角落,成為展會上無法忽視的常客。
縱觀微信營銷模式多種多樣,其中以互動營銷為主要營銷手段的微信公眾平臺最為引人注目。微信用戶既可以通過線下掃描企業(yè)發(fā)布的公眾號二維碼關(guān)注公眾平臺,也可以通過線上搜索、朋友分享的方式訂閱該公眾號。平臺則可以利用分組和地域控制實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送,直指目標(biāo)用戶,然后借助個人關(guān)注頁和朋友圈,實(shí)現(xiàn)品牌的“病毒式”傳播。
筆者就微信公眾平臺的運(yùn)營談?wù)勅绾巫龊谜箷奈⑿艩I銷。
首先,微信公眾平臺運(yùn)營需要優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容
目前,很多會展企業(yè)都在使用微信公眾號,但實(shí)際上每個企業(yè)公眾號的閱讀量都有不同程度的降低,由于信息量太大,人們無從選擇信息,淹沒在訂閱平臺中。一些展會主辦方借助技術(shù)手段的對接,開發(fā)出深度定制的微信公眾號,實(shí)現(xiàn)了多種功能的結(jié)合。但事實(shí)上,對于展會微信營銷,依然遵循“內(nèi)容為王”的道理。
展會微信營銷針對的是專業(yè)買家,這實(shí)際上是主辦方試圖通過微信進(jìn)行一個針對買家的“圈子”營銷,會展企業(yè)微信公眾號的目標(biāo)用戶,必然是潛在參展商、已報名參展商、潛在觀眾、已報名觀眾。從目標(biāo)用戶的需求分析,展會上最新產(chǎn)品、技術(shù)、展商動態(tài)、展會活動、行業(yè)新近發(fā)生的資訊新聞、展會服務(wù)等,都是這些用戶最關(guān)心的內(nèi)容。在這個“內(nèi)容為王”的時代,只有持續(xù)為用戶提供有趣的、能夠獲取新知的、可帶來商用信息價值的、與目標(biāo)用戶高度關(guān)聯(lián)的內(nèi)容,才能使展會微信成為“吸睛”法寶。而只有留住用戶,才能通過不斷傳遞關(guān)鍵價值信息,撬動其參展、參觀欲望和行為。
其次,結(jié)合線上活動與線下展會,增強(qiáng)互動性
我們在為企業(yè)定制化營銷方案的過程中,一度曾開發(fā)過的“紅包節(jié)”“搖一搖”“刮刮卡”“大轉(zhuǎn)盤”“星際爭霸”等一系列基于微信公眾平臺的互動游戲,適合主辦和展商在展前、展中、展后增強(qiáng)與展商、觀眾之間的互動,對于微信公眾號的吸粉和增強(qiáng)用戶活動度有極大的幫助。因此,善用展會的平臺資源,通過微信活動使平臺、展商、觀眾三方聯(lián)動起來,把單面信息傳遞轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾交?,才能增?qiáng)用戶粘性,最大程度釋放微信營銷效能。
再次,注重微信的媒體特性,提升客戶黏度
一般展會一年舉辦一次,或是一年舉辦兩次,且每次舉辦時間只持續(xù)3-4天。在展會的“空窗期”,主辦方可能面臨展商客戶、觀眾流失的情況。通過微信公眾號的維護(hù)與受眾保持聯(lián)系,可提高其對展會的忠誠度,增加客戶粘性。如建立一個垂直行業(yè)的“頭條”媒體,此方面可參考“會展人頭條”,將微信公眾號打造成為行業(yè)資訊、媒體、雜志等各種行業(yè)資源的資訊集合體,能夠有效提高用戶獲取信息的效率,發(fā)揮微信作為媒體的屬性,有效留住目標(biāo)客戶。
最后,注重功能性的建設(shè)優(yōu)化,改善用戶體驗(yàn)
微網(wǎng)站則是用戶在微信了解展會信息的主要通道,網(wǎng)站體驗(yàn)的優(yōu)劣將直接影響受眾對展會品牌的判斷。如果通過微網(wǎng)站建設(shè)優(yōu)化,并使其具備展會介紹、展商介紹、同期活動、展會資訊、預(yù)登記、關(guān)聯(lián)服務(wù)等多項(xiàng)功能,將有利于打造視覺性、功能性、權(quán)威性的微網(wǎng)站形象,改善用戶體驗(yàn),提升展會品牌。