文章內容引自上海百文會展有限公司副總經理桑瑩在《2018學習型會展組織者交流大會》的分享。
各位展覽行業的精英朋友們,大家下午好!
我是來上海百文會展有限公司副總經理桑瑩,剛才許總簡單的介紹了一下我是誰,我們公司是做什么的,但是這個介紹還不完全,因為我接下來和大家分享的會是更加細致的東西,其實我在行業里面演講保守的估計是50場以上,但是在展覽行業的演講非常非常的少,我們是一個很低調的公司,但是我們的美容展,在我們的行業里面,已經是成功了全球最大的一個展會。
一個強的展會,一定有它強的地方。今天為大家剖析一下,為什么我們的展會,可以做到今天的地位和今天的規模。
從整個的展會的驅動來說,我知道大部分展會,都以銷售驅動的,大部分的中小型的展會,仍然是停留在銷售驅動,這個是和我們的展會在五年前,尤為突出的是,我們有各種的金牌的展位銷售,我們的銷售是被冠以各種榮耀的,整個展會是以銷售為驅動的展會,銷售對我們來說是非常非常重要的,他們的意見會直接的影響和推倒我們市場人員的所有的文案的方向以及變化。
但是這個變化隨著展會漸漸的形成了全球第一美容展會的情況下,發生了變化,我們逐漸的變成了市場驅動的一個展會。因為我們的買家足夠的量,我們的買家足夠的精準,所以我們的客服人員才會很容易去招商,可以說為數不多的有這樣子的展覽會可以做到這樣子的程度,我們的核心是市場驅動。每天都深入行業,接觸我們的行業是我們致勝的法寶。
我們自己是怎么進行市場分工的?我們分了五大板塊,內容制造,線上營銷,活動組織,業務拓展和社群運營。
1.我們的內容制造是怎么做的呢?
我們有自己獨立的媒體,每年要分享500多篇行業最專業的案例,一些報告,一些專訪,對化妝品行業的同仁來說是一種很好的學習。
比如說中國美容博覽會,有一個5月份的展會是一個超級大展,但是我們在全年,有將近70場的會議和活動,占到了整個公司營收的20%,也就是說展覽公司的營收,已經是相當于一個中小型會議公司的一年的營收。活動的本質是內容的再制造,我們不斷的在不同的區域,不同的時間段去進行內容的制造以及多元化的呈現。展做廣度,會做深度。
2.我們今年的線上營銷
通過整個團隊的努力和各個平臺的嫁接,今年我們實現了曝光量1800萬次,打通了時間和地域。在通過活動制造內容之后,我們對內容做了多元化呈現,文字是一種呈現,視頻是一種呈現,圖片是一種呈現,還有各種的線上的互動,隨著未來的數據的發展,會越來越多元。
我們也發現了現在的人,關注的時間越來越短,這也是我們今年做了大量的十秒的短視頻,在我們的社交媒體上進行了頻率很高的發放。今年我們實現了91萬次的閱讀量,66.2萬人次的直播觀看量。我認為還有非常大的挖掘的空間。
3.第三個是我們的會議
我們一個展的一年差不多有70場會,我們會根據地域和企業的類型來進行分析,我們是做化妝品的,覆蓋化妝品的整個產業鏈的,從化妝品的原料,到包材,機械,成品,品牌,不同品牌的不同的通路。一個大展分三個主題,70個場會來自100個二級類目對行業深挖的理解。
這是我們在國內巡展的例子,包括我們的100個二級類目。
我們去年做了100場全世界的巡演,我是被香港的同業協會,臺港的商務部,聘請為專家的講師,給他們授予整個行業的專業知識,國際的企業,都知道中國的機會很多,但是沒有一個真正的官方機構能夠把整個產業鏈講清楚,講透,讓他們知道怎么樣落地,怎么樣操作,所以這個就是我們的優勢,我們不是光做一個地推,說自己有多強,說自己有多少的買家,沒有意義,如果你不能告訴他們你能夠獲得什么,我相信是沒有任何的價值的。
所以我們更多的是以專家的身份,講師的身份,避免你走彎路,因為中國沒有一個官方的媒體是可以給到如何完整的信息,給他們一個很好的指導。這是我講的我們的會議活動。
4.第四塊是我們的業務拓展
我們今年和多個設計師一起合作的大設計師展,和中國40位藝術家,雕塑家,我們引進的這個項目是告訴大家,如何通過這些藝術和我們的化妝品的設計和生產,包括品的定位進行一個結合,所以在我們的展區中做了一個非常大的一個地方是視覺盛宴,多達800平米的藝術展,完全是一種藝術的氛圍,里面都是藝術家的作品和化妝品的結合,雖然我們是一個B2B的展會,但是我們40多萬的B端的客戶也是消費者。他們雖然也是代理和渠道商,但是他們就是我們第一手的消費者,對于他們來說,這些感官和體驗非常的重要,要讓他們玩在其中,樂在其中。
5.最后說的是社群運營
因為我也比較年輕,有的時候我的一些觀點,不知道說出來是不是會雷到大家,覺得這個人簡直是顛覆了我的想法,我認為我今天是在和大家一起進行交流,更多的是一種分享,是一種我的見解給大家的啟發,價值在于打開所有人的思想,打開展覽業的未來。
展覽是在計劃經濟下的一個產物,在二十年以前,在信息不對稱的情況下,展覽應運而生,買家不知道展商,展商不知道買家,因此我們約定了在同一年,同一個地方進行貨物的交換,這是展覽的本源。今天我們的展會為什么還會存在,如果你真的是要找到這個客戶,你想和他做生意,你有100種方法可以找到他,你可以百度,可以谷歌,在于他是不是愿意和你交流,這個信息越來越透明,越來越公開化,對我們的展會其實是一種沖擊,這種沖擊,會決定我們整個展覽的未來的方向,到底會走到什么程度,所以你們可以看到一種現象,現在的線下的平臺,都在全面的擁抱線下。
阿里巴巴最近收購了大潤發,誰收購了誰,他們都在全線的往線下滲透,我們本身也在和阿里巴巴合作,他們給我們帶來了大量的經銷商和代理商。但是阿里巴巴的根本是數據驅動,整個的對于大數據的運用,甚至它對一個人的標簽是一千個,二千個。包括他們現在正在收購的高德,對人的行為軌跡的多維度的搜集,他們對你的了解,甚至是比你媽還要了解你,你媽都不知道你今天晚上要去和誰,但是在今天的這個時代,在他的面前,我們是沒有秘密的。
我想給大家一種啟發和思考,為什么我們會做下面的這個動作,因為我們要把握住我們僅有的優勢,我們為什么會生存下去,并且生存的更好的本源,因為我們是一個群居動物,這是到了人的本性,所以整個的展會,在我們的買家運作中,我們有一批我們所謂的超級用戶,我們的展會為什么會越做越強,越做越大,我們把所有的超級用戶,做成了我們的會員,我們有自己的買家組織,本質是一種社群的運作,今年行業里有一個共同觀點,2018年是社群之年,這個社群之年,現在大量的平臺都在招社群管理員,我們看一下前程無憂,你們會發現,連碧桂園這樣子的房地產公司,都在招社群管理度。
在國際上,我們在不同的國家進行滲透;在國內,我們覆蓋了200個地級市,2000個鄉鎮。我們強的的本源是在于對于客戶的令人發指的精準的研究以及把握,對于超級用戶的追到他二千個縣級市的掌控力。
通過以上五個維度,我和大家分享我們是如何做強的。這才是我們的本源,這個本源是有難度的。在座的各位,有可能在某一些領域,比我們做的更強,更牛。
今天的分享,只是我們在努力、在進步的過程中的一些點滴,我們整個行業的未來,在每一個在座的手里,讓我們為我們的未來鼓掌,謝謝大家。