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進入新經濟時代，會展業的創新轉型該向何處去？日前，在以“預見變化 贏接未來”為主題的第六屆學習型會展組織者交流大會（以下簡稱會展組織者交流大會）上，來自北京、上海、廈門、成都等34個城市的350余人探討了新經濟時代會展業的跨界融合發展路徑。

“來看看其他同行都在忙什么。”一位不愿具名的業內資深人士介紹說，她參加了五屆會展組織者交流大會，與論壇或峰會不同的是，會展組織者交流大會重在會展組織實際操作層面分享與交流，也是業界知名會展組織者們每年難得的一次聚會。

據會展組織者交流大會組委會有關負責人介紹，從創辦之初，會展組織者交流大會就本著一個信念：為業界精英打造一個預判行業發展趨勢，分享觀點與思考、交流業務模式和團隊管理的高效平臺。

記者注意到，此次會展組織者交流大會全方位聚焦“以客戶為中心”。

“進入集團軍時代”

隨著跨界、國際投資、異業投資等漸成趨勢，展會過去側重于展示及其產生經貿訂單的模式被改變。

“現階段，會展業正面臨強大的市場導向力，就是資金和投資價值。”深圳博奧展覽有限公司總經理蕭健承表示，這讓原本只是在行業內小范圍的競爭一下子進入市場資本的大規模作戰狀態。

在蕭健承看來，進入新經濟時代，外部環境和內部環境都發生深刻變化，會展業如何提升顯得尤為重要。他認為，盡管目前會展市場進入全球化的“大競爭”趨勢，但中國會展業不能盲目擴容，要樹立舉辦國際高精尖展覽項目的目標，需深耕專業化與國際化的運營模式。

蕭健承強調，在碎片化時代，展覽項目主辦方要抓住“客戶需求”，以市場為導向，回歸自己的內核，即撮合商家，形成共同營銷的氛圍。

“中國會展同行分享的經驗都是直面當前行業的焦點問題，受到的啟發很多。”首次參加會展組織者交流大會的Money 20/20中國大會總監莊霓霓表示，中國在人工智能、5G等新技術上走得比較快。

莊霓霓認為，在中國會展市場快速發展之時，國際上的會展同行也在前進，中外會展同行應加強交流。除了辦展促進行業間的交流，整個會展人群體也需要加強交流。

在此次會展組織者交流大會現場，傳統的會展活動模式被看作過去式，體現商務價值、思想影響、感官體驗、社交價值、情緒感受等5個維度的會展活動將成為行業引領型新標桿。

讓服務產生更大回報率

“面對參展商，勵展推出一個管家式服務。”勵展博覽集團（以下簡稱勵展）副總裁黃兆君介紹說，勵展的展覽項目重在為參展商和觀眾提供一個好的參展體驗。

黃兆君表示，一個知名展會，有的參展商雖多次參展，對展會已經了解，但仍然需要主辦方提供更細化的服務，這需要展會主辦方思考：提供怎樣的服務才能讓參展商獲得更大的投資回報率。

據介紹，除了為多次參展的參展商提供更細化的服務，面對首次參展的參展商，勵展為其提供一整套的培訓，并在此基礎上，由展覽項目組人員在展前為參展商要準備的參展配有管家，實現一一對接，并根據展會流程按部就班，提醒展商進行的相關環節。

此外，黃兆君強調說，任何一個展會，不只是參展商看中投資回報率，觀眾也在計算其參觀的投資回報率。比如，他到展會現場得到了什么？展會同期現場是否有有價值的論壇、會議，令其獲得視野上的開拓？另外，若該觀眾原準備到展會現場下單，那展會是否有足夠的參展商符合他的采購需求？如果展會主辦方能夠為這些提供合適的答案，就能夠為觀眾帶來不錯的回報率。

黃兆君坦言，中國作為最具有潛力的會展市場，不僅機遇多，而且隨著智能技術的發展，客戶對會展服務需求和體驗的要求也越來越高，競爭可以說已經無處不在。因此，會展業亟需專業型銷售、市場、運營、管理、項目策劃或開拓型的跨界人才。

此次會展組織者交流大會吸引更多展覽行業人聚在一起，相互分享、相互提升，帶動同行更多的思考，為整個會展業帶來一個開放的交流平臺，有利于業內人士以開放的心態面對行業在時代的變化，產生積極的思考。