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從傳統(tǒng)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，再到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，現(xiàn)在又邁入智能時(shí)代，會(huì)展業(yè)與時(shí)代同行，也被不斷迭代的新科技“裹挾”，一路走來(lái)顯得有些力不從心。

“會(huì)展業(yè)必須擁抱新科技，與時(shí)代一同‘奔跑’。”近日，在第六屆學(xué)習(xí)型會(huì)展組織者交流大會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)會(huì)展組織者交流大會(huì)）期間，業(yè)界研討新科技帶來(lái)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)變革，探尋新商業(yè)環(huán)境下的會(huì)展創(chuàng)新模式。

不可否認(rèn)，在新技術(shù)的沖擊下，會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)和服務(wù)都發(fā)生了從未有過(guò)的變化。尤其是在會(huì)展活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)方面，客戶(hù)的需求越來(lái)越高，服務(wù)的范圍越來(lái)越廣泛，甚至被認(rèn)為超出了會(huì)展服務(wù)的范疇。不可改變的事實(shí)是，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的服務(wù)已經(jīng)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)可參照，最好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是被客戶(hù)認(rèn)同。

創(chuàng)新是最好選擇

“處在新商業(yè)、新技術(shù)浪潮的時(shí)代，沒(méi)有比選擇創(chuàng)新更好的選擇。”成都世紀(jì)城新國(guó)際會(huì)展中心總經(jīng)理左霖在接受《中國(guó)貿(mào)易報(bào)》記者專(zhuān)訪時(shí)表示，隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代商業(yè)環(huán)境的變化，出現(xiàn)新發(fā)展趨勢(shì)和商業(yè)模式都是順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的表現(xiàn)，會(huì)展業(yè)應(yīng)以積極的心態(tài)去面對(duì)。

在新商業(yè)沖擊下，會(huì)展業(yè)界的多數(shù)主辦方認(rèn)為，未來(lái)B2C類(lèi)會(huì)展活動(dòng)的市場(chǎng)空間很大，需求也將不斷增長(zhǎng)。

“與一線城市不同，二三線城市舉辦B2C類(lèi)展會(huì)的獲客成本將會(huì)越來(lái)越高。”左霖解釋說(shuō)，這與城市的屬性有關(guān)。比如說(shuō)“婚博會(huì)”，很多新生代群體在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上就能獲取更多的服務(wù)需求，尤其是商家為了招攬消費(fèi)者也會(huì)搞很多促銷(xiāo)活動(dòng)。

據(jù)介紹，伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)工具的不斷更新和便捷化，部分B2C類(lèi)展會(huì)的參展商建設(shè)自己的App、小程序等，對(duì)傳統(tǒng)展會(huì)平臺(tái)的依賴(lài)在減少?；谶@一現(xiàn)狀，近兩年來(lái)，B2C類(lèi)展會(huì)看上去平穩(wěn)運(yùn)行，但沒(méi)有增長(zhǎng)的跡象，反倒出現(xiàn)了略微下降的趨勢(shì)。

對(duì)此，左霖表示，鑒于新商業(yè)環(huán)境下的市場(chǎng)變化，會(huì)展業(yè)必須以服務(wù)為切入點(diǎn)，加快展會(huì)的創(chuàng)新升級(jí)。

細(xì)化服務(wù)成趨勢(shì)

在業(yè)界人士看來(lái)，當(dāng)前會(huì)展業(yè)最大的挑戰(zhàn)是：為用戶(hù)服務(wù)沒(méi)有統(tǒng)一的視角，也沒(méi)有一體化的信息系統(tǒng)。這意味著，每一個(gè)會(huì)展活動(dòng)都將是一個(gè)獨(dú)立的服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)”或模式。

“新經(jīng)濟(jì)時(shí)代打破了展會(huì)的模式化路徑?！弊罅卣J(rèn)為，新商業(yè)環(huán)境下，消費(fèi)形式發(fā)生了改變，也促使原有的B2C類(lèi)展會(huì)轉(zhuǎn)身B2F展會(huì)模式，這是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代新生代消費(fèi)群體的另一種消費(fèi)訴求。在這一時(shí)代背景下，展會(huì)主辦方將轉(zhuǎn)身活動(dòng)的資源整合者。

上述人士也認(rèn)為，展會(huì)未來(lái)不再是一個(gè)交易平臺(tái)，而是一個(gè)更大范圍、有更多鏈接可能的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，同時(shí)是一個(gè)更好的體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)。

左霖舉例說(shuō)，舉辦“馬術(shù)展”的主辦方，要與馬術(shù)俱樂(lè)部聯(lián)合，同時(shí)要與米其林餐廳聯(lián)手，打造一場(chǎng)馬術(shù)嘉年華活動(dòng)，為每一位參與者提供娛樂(lè)、用餐的一條龍服務(wù)，甚至是更多細(xì)化的服務(wù)內(nèi)容，為客戶(hù)解決更多的服務(wù)需求，讓參與者從進(jìn)場(chǎng)到最后離開(kāi)，享受參與馬術(shù)的樂(lè)趣。

左霖也表示，要做到這些，需要展會(huì)主辦方具有整合行業(yè)資源的整合能力。

探索新商業(yè)訴求

“展會(huì)主辦方整合資源，是否就等于整合收益？”左霖坦言，會(huì)展業(yè)的創(chuàng)新需要跨界，才是出路和方向。這一發(fā)展趨勢(shì)，會(huì)展業(yè)界都明白，但目前還沒(méi)有哪家企業(yè)走出一個(gè)成功的模式。這或許是業(yè)界參加會(huì)展組織者交流大會(huì)的共同目的。

在左霖看來(lái)，處在不斷變化的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新商業(yè)訴求在哪里？若培育一個(gè)會(huì)展活動(dòng)項(xiàng)目要未來(lái)買(mǎi)單，那么這個(gè)未來(lái)要多久？

事實(shí)上，這不是某一個(gè)企業(yè)的疑惑，現(xiàn)階段的會(huì)展業(yè)界，都在創(chuàng)新的路上嘗試，但還沒(méi)有摸索到展會(huì)主辦方在新商業(yè)模式下的收益入口。盡管跨界融合發(fā)展成為會(huì)展業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)和方向，但這條創(chuàng)新的路上還要遇見(jiàn)哪些行不通的“岔路口”，還要交多少學(xué)費(fèi)？這些不可預(yù)測(cè)的因素，令會(huì)展業(yè)界急于尋求路徑。

記者也注意到，在此次會(huì)展組織者交流大會(huì)期間，業(yè)界討論的重心是如何更快地預(yù)見(jiàn)變化，以做好迎接的準(zhǔn)備。毋庸置疑，新科技革命和商業(yè)變革將重塑會(huì)展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，這也倒逼會(huì)展業(yè)界在面對(duì)新商業(yè)環(huán)境時(shí)不僅要勇于接受挑戰(zhàn)，而且要及時(shí)把握機(jī)遇。