題語：智慧展覽的核心目標(biāo)就是提升展會的商貿(mào)服務(wù)效率，擴大傳統(tǒng)展會規(guī)模。未來，昆侖股份將不斷打磨智慧化產(chǎn)品，打通商業(yè)模式；豐富智慧展覽平臺生態(tài)，賦能用戶，助力會展行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
2017年8月，馮總正式加入昆侖股份，如今已過去兩年的時間。期間，昆侖股份無論是在公司內(nèi)部規(guī)范化管理，還是在外部力推智慧展覽方面都采取了大刀闊斧的改革，產(chǎn)品與服務(wù)也得到了市場的進一步認(rèn)可。
中國會展：2017年8月，馮總以首席執(zhí)行官的身份加盟北京昆侖億發(fā)科技股份有限公司，如今在昆侖股份工作整兩年時間了，這段期間您經(jīng)歷了哪些印象比較深刻的事情？這些事情給您最大的感受是什么？
馮向軍：時光如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間我加入昆侖股份已滿兩年。期間，與團隊一起經(jīng)歷的難忘時刻有很多，我很樂意與大家分享其中的部分感受：
一是完善了公司的數(shù)據(jù)安全工作。作為展會服務(wù)方，保護客戶數(shù)據(jù)安全是我們的“天職”。2017年，公司成立了信息安全體系管理特別小組，梳理了公司在軟件、硬件、項目管理過程中的信息安全工作流程及相關(guān)規(guī)范，成功通過了ISO27001信息安全認(rèn)證。據(jù)我所知，昆侖股份目前仍是中國會展行業(yè)唯一通過該認(rèn)證的企業(yè)。
二是參與并見證了公司的又一次創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。之前不少業(yè)界同仁認(rèn)為昆侖股份就是做門禁和展會CRM系統(tǒng)的，加入公司后我才發(fā)現(xiàn)，昆侖股份其實有著非常豐富的產(chǎn)品線。早在2015年，昆侖股份就把企業(yè)理念由原來的“科技塑造 完美展示”升級為“科技創(chuàng)新 智慧展覽”，產(chǎn)品也進行了創(chuàng)新升級，陸續(xù)推出數(shù)據(jù)一體化管理系統(tǒng)展立方（eMaster）, 全面升級i展通App及微信小程序（智慧展覽互動平臺）。打造智慧展覽是個長期的工作，前期建設(shè)需要很大的投入，昆侖股份和主辦商一起投資進行前期基礎(chǔ)工作投入，加強展覽的招展和招商效率，打造展覽自身競爭力的同時，共同打開參展商智慧服務(wù)市場，“共同投入 ，共享發(fā)展”，幫助主辦商智慧升級。昆侖股份的全流程智慧展覽賦能的品牌形象也逐步得到市場的認(rèn)可。
三是意識到展覽行業(yè)轉(zhuǎn)型升級是大勢所趨。在過去兩年，我與百余多家國內(nèi)外頂級主辦的高管進行了多輪溝通，從他們那里汲取了豐富的營養(yǎng)。從這些溝通中，我發(fā)現(xiàn)行業(yè)普遍存在一個共識：展覽行業(yè)現(xiàn)有的營收模式已到了不變不行的階段，原來純線下運營、單靠攤位及及門票等作為主營收入的模式已無法適應(yīng)未來發(fā)展的需要。數(shù)據(jù)驅(qū)動、線上線下高度融合的新會展時代即將來臨。今年1月在博鰲的CEFCO論壇上，我呼吁把2019年視作智慧展覽的元年。我們非常榮幸能與業(yè)界同仁攜手合作，為展覽行業(yè)轉(zhuǎn)型升級添磚加瓦。
中國會展：昆侖股份一直把“智慧展覽的倡導(dǎo)者和踐行者”作為自己的定位，兩年來公司在智慧展覽推廣方面做了哪些努力和嘗試？獲得了哪些實踐性成果？
馮向軍：會展業(yè)同仁經(jīng)過幾十年的奮斗，把中國打造成了世界展覽大國，展覽業(yè)為中國成為世界第二經(jīng)濟體做出了極為重要的貢獻。
作為會展業(yè)的一員，我們發(fā)現(xiàn)，目前許多展會還主要關(guān)注如何把展商和觀眾成功地聚集在線下3天的展會上，展會的交互、信息傳遞效率也偏低、增收愈發(fā)困難，而這正是智慧展覽要迫切解決的問題。
昆侖股份智慧展覽整體解決方案分線上線下兩條主線：我們通過人臉識別、VR、藍牙定位等技術(shù)，幫助主辦實現(xiàn)線下展會的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化；線上為主辦提供i展通智慧展覽平臺，從展前邀約開始，貫穿到展中高效洽談，以及展后的互動交互，在行業(yè)推廣傳遞“無約不展”的理念；同時通過線上線下跨越時空的無縫互動，真正實現(xiàn)展會期間信息的高效聚合。
其次，智慧展覽非常注重展后的應(yīng)用：依托展前展中人、貨、場之間的實際交互信息，客戶的需求和標(biāo)簽更加精準(zhǔn)。通過i展通APP/小程序以及線上展（VR-e），我們可以在展后讓那些還沒有見面的展商和觀眾繼續(xù)進行交互，把展會的服務(wù)從時空上進行延展，創(chuàng)造增收機會。
從2018年開始，我們已在多個大型展會上開始了智慧展覽的試點。今年3月份，我們與中國國際貿(mào)易促進委員會紡織行業(yè)分會、德國法蘭克福展覽（香港）有限公司攜手合作，首次在intertextile春夏面輔料展上全面推行智慧展覽，其中包括數(shù)據(jù)一體化管理系統(tǒng)、藍牙線下軌跡采集系統(tǒng)、i展通APP互動平臺以及VR-e線上展等，近千家的展商和近萬家名觀眾通過智慧展覽平臺進行了高效的互動。在兩周之后的全國糖酒會上，智慧展覽的理念同樣得到了參展客商的高度認(rèn)可，線上互動平臺i展通App下載量突破30000人，高峰期下載量躍居蘋果店免費商用APP排行榜第66位，在行業(yè)引起轟動。
中國會展：兩年來昆侖股份在公司內(nèi)部規(guī)范化管理和人才引進方面采取了哪些具體的措施？具體實施效果如何？
馮向軍：自2016年3月登陸新三板以來，我們一直按照上市公司的規(guī)范和要求在管理和運營。特別是近兩年來，我們制定和優(yōu)化了近50個規(guī)章制度，進一步規(guī)范了公司的內(nèi)部管理，采取“全員績效、逐級分解、自我驅(qū)動、結(jié)果導(dǎo)向”的管理模式，確保全面推動智慧展覽戰(zhàn)略目標(biāo)的落地。
我們引進了一系列高精尖的人才，其中既有來百度、滴滴、用友、京東等一線大廠的專業(yè)高端人才，為我們注入互聯(lián)網(wǎng)運營及產(chǎn)品規(guī)劃的新理念；也有來自主辦、展服公司的行業(yè)人才，便于我們的產(chǎn)品和服務(wù)更貼近市場的需求。目前，昆侖股份僅研發(fā)中心的員工已達80余人。
而這一切為公司產(chǎn)品的完善、服務(wù)的提升、業(yè)務(wù)的倍增奠定了堅實的基礎(chǔ)。
中國會展：據(jù)我們了解，昆侖股份今年5月正式成立了平臺運營部，能否簡單介紹一下成立這個部門的初衷，以及該部門日后將發(fā)揮怎樣的作用？
馮向軍：隨著大數(shù)據(jù)、5G時代的到來，會展行業(yè)如何借助“互聯(lián)網(wǎng)+”整合行業(yè)資源、提效增收、模式創(chuàng)新成為各方關(guān)注的焦點。作為展覽智慧化的倡導(dǎo)者和踐行者，昆侖股份一直致力于智慧展覽服務(wù)模式的實踐與探索，平臺運營部正是在此背景下應(yīng)運而生。我們期望與主辦一起通過整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，建設(shè)智慧展覽生態(tài)平臺，幫助展商和觀眾更高效地達成交易與合作。
昆侖股份的智慧展覽生態(tài)平臺由智慧營銷、智慧大腦（基于大數(shù)據(jù)的用戶畫像系統(tǒng)及模型）、智慧空間（基于IoT的線上線下互聯(lián)互通）、智慧運營（基于互聯(lián)網(wǎng)的高效運營工具，動態(tài)迭代知識庫等）組成，近20名員工的平臺運營部承上啟下，以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維聯(lián)動展商和觀眾，打通線下線上閉環(huán)，是智慧展覽落地的生力軍。
中國會展：2019年可以算作昆侖股份的“攻堅年”，公司整體變化比較大。今年下半年，昆侖股份在智慧展覽的推廣方面將采取哪些舉措？
馮向軍：我們期待在未來的一年內(nèi)，與主辦攜手合作，共同打造智慧展覽，通過為展商和觀眾提供增值服務(wù)實現(xiàn)千萬級營收。在今年秋季intertextile面輔料展、全國糖酒會等多個大型專業(yè)展會上，我們會繼續(xù)強化智慧展覽的推廣力度，不斷試錯，助力展會的轉(zhuǎn)型升級和模式創(chuàng)新；其次，我們將加強異業(yè)合作，實現(xiàn)資源互補，豐富和完善智慧展覽產(chǎn)品線，增強昆侖股份的賦能能力；最后，我們還將提速生態(tài)合作伙伴計劃，聯(lián)合行業(yè)伙伴，共同面向未來、實現(xiàn)多贏。
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