“在粵港澳大灣區(qū)一體化發(fā)展戰(zhàn)略過程中，香港會展業(yè)應(yīng)該有清晰的定位，同時也需要運(yùn)用我們的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，與大灣區(qū)內(nèi)的其他城市協(xié)同發(fā)展，相得益彰。”

編者按：

香港展覽會議協(xié)會成立于1990年，明年即將迎來三十周年，其會員包括香港旅游局等政府主管機(jī)構(gòu)、各會展主辦方、會展服務(wù)商等利益相關(guān)者。協(xié)會宗旨是推動香港會展業(yè)的發(fā)展環(huán)境，改善環(huán)境與政府部門進(jìn)行溝通。李劍彬先生進(jìn)入會展行業(yè)二十余年，擔(dān)任該協(xié)會主席已經(jīng)四年。在11月初的第86屆年會，就目前香港會展業(yè)的發(fā)展情況以及態(tài)勢和會展人才等行業(yè)話題，本刊記者采訪了李劍彬。

“大灣區(qū)”戰(zhàn)略下找準(zhǔn)香港定位

采訪伊始，針對眾人高度關(guān)切的當(dāng)前香港安全形勢以及會展業(yè)發(fā)展態(tài)勢，李劍彬告訴記者，目前香港是100%安全的，人們在這里正常地工作和生活，即便有示威游行，也可以提前知道這些游行活動的時間和地點(diǎn)。他參加本次UFI年會，短短三天的會期就做了兩場香港會展業(yè)專題演講，主要是想堅定人們對香港會展業(yè)的信心，這是UFI年會之行最重要的目的。

據(jù)統(tǒng)計，2018年，香港共舉辦138個2000平米以上的展會，包括68個B2B商貿(mào)展會。這些展會一共迎來69000家參展企業(yè)和230多萬名觀眾。整體會展業(yè)規(guī)模依然可觀。李劍彬表示，目前，香港會展業(yè)最重要的發(fā)展規(guī)劃就是，在整個粵港澳大灣區(qū)一體化發(fā)展的藍(lán)圖下，充分發(fā)揮在金融服務(wù)、法律服務(wù)、空港物流等方面的既有優(yōu)勢，同時與大灣區(qū)內(nèi)其他城市進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，協(xié)同發(fā)展。李劍彬指出，香港緊鄰深圳這個創(chuàng)新和研發(fā)與制造的中心，以及廣東省內(nèi)多個輕、重工業(yè)制造業(yè)中心城市。大灣區(qū)內(nèi)，深圳國際會展中心作為最大的會展中心已經(jīng)啟用，香港無須也無法去匹敵這種巨無霸型場館舉辦超大型展會，而是要專注特定領(lǐng)域的會展優(yōu)勢。

“香港的定位，不是要成為亞洲最大規(guī)模的會展之都，而是要成為高品質(zhì)的乃至最好的會展之都。”李劍彬指出，香港作為“亞洲會聚之都”，尤以承辦特定的專業(yè)領(lǐng)域的高品質(zhì)的行業(yè)會議而聞名，包括高端技術(shù)類展覽、免稅商品展、藝術(shù)展、葡萄酒展、珠寶展等。“我們應(yīng)該有清晰的定位，同時也需要運(yùn)用我們的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，與大灣區(qū)內(nèi)的其他城市協(xié)同發(fā)展，相得益彰。”

會展需呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與體驗(yàn)

李劍彬表示，自己是出于偶然因素進(jìn)入會展行業(yè)的，現(xiàn)在已經(jīng)20多年了。他非常喜歡這個行業(yè)。會展行業(yè)的核心是將人們匯聚到一起，這本身帶來很大的成就感，而且還交到了很多好朋友。

基于多年的從業(yè)心得，李劍彬認(rèn)為，面對面的交流將永遠(yuǎn)富有意義，對于幫助人們達(dá)成交易也是如此，這一特點(diǎn)沒有任何的技術(shù)手段能取代。與此同時，他觀察到，會展活動的這一巨大優(yōu)勢，也吸引了來自其他行業(yè)的機(jī)構(gòu)自主舉辦會展活動。例如，最近谷歌等一些網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)軍企業(yè)自己舉辦了一些“會議+展覽”形式的活動。這些機(jī)構(gòu)也許并未把自己看做嚴(yán)肅的活動主辦方，但這些在相關(guān)領(lǐng)域有著優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的企業(yè)自主舉辦活動，勢必對傳統(tǒng)的會展企業(yè)的業(yè)務(wù)帶來影響。如果會展行業(yè)內(nèi)的專業(yè)會展主辦方不能提供優(yōu)良的活動內(nèi)容和體驗(yàn)，那么這些有著優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的新類別組織者將會把參會者吸引到他們的活動上去。

李劍彬進(jìn)一步指出，人們參加展會，無論是尋找最新的產(chǎn)品、達(dá)成交易，或是了解行業(yè)發(fā)展的最新趨勢，都想得到連貫流暢的會展體驗(yàn)，而不是某種特定的數(shù)字化的手段。因此，會展活動組織者需要把觀眾的需求放在第一位，弄清他們想要怎樣的參展觀展體驗(yàn)。只有準(zhǔn)確理解了參展參會者的需求，才能通過技術(shù)手段等渠道，來提供給客戶所期待的體驗(yàn)，而不是急匆匆地把各服務(wù)環(huán)節(jié)都數(shù)字化。相比航空、零售產(chǎn)業(yè)等行業(yè)，會展業(yè)在技術(shù)的使用方面還有很長的路要走，但會展企業(yè)需要謹(jǐn)記，不應(yīng)為了數(shù)字化而數(shù)字化，在運(yùn)用各類技術(shù)和服務(wù)的過程中，都應(yīng)以提供有關(guān)聯(lián)性的、流暢的會展體驗(yàn)為宗旨。

關(guān)注年輕人才的學(xué)習(xí)之旅

作為會展行業(yè)的資深人士和行業(yè)協(xié)會的負(fù)責(zé)人，李劍彬?qū)τ谛袠I(yè)人才的成長十分關(guān)注。他指出，會展行業(yè)要優(yōu)化客戶體驗(yàn)，需要各類專業(yè)人才。例如，當(dāng)人們想使用技術(shù)來助力打造良好的體驗(yàn)，編程和網(wǎng)站架構(gòu)等方面的專業(yè)人才就成為必需，但實(shí)際很多時候，學(xué)校教育只能覆蓋某些方面而不是全部。因此，對新入行的年輕人的培養(yǎng)就顯得十分重要。李劍彬指出，剛出校門的年輕人，年紀(jì)和資歷尚淺。他們并不知道一些既成的套路，所以可以以全新的眼光去看待做事的方式，更富有創(chuàng)新精神和靈活性。因此，包括會展行業(yè)在內(nèi)的很多傳統(tǒng)行業(yè)都需要更多地鼓勵年輕人，留給其發(fā)揮創(chuàng)意的空間。“很多行業(yè)還只是讓年輕人從底層做起，用約定俗成的方法去做每一件事，而沒有給他們足夠的開拓空間，去發(fā)揮自身創(chuàng)新的精神，這也是會展行業(yè)受到其他很多外來媒介挑戰(zhàn)的原因之一。”李劍彬表示。

而從新人自身的角度而言，李劍彬告訴記者，香港很多行業(yè)的人才都供不應(yīng)求，會展行業(yè)更是被視為一個相對高端的行業(yè)，對人才有著很強(qiáng)的吸引力。在香港有好幾所大學(xué)設(shè)有旅游、酒店、活動管理等相關(guān)專業(yè)，但入行之后，為了達(dá)到會展活動對多元能力的要求，他們也需要學(xué)習(xí)其他通用的技能。最重要的是有不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)。

香港展覽會議業(yè)協(xié)會與畢馬威會計事務(wù)所舉辦的論壇發(fā)現(xiàn)，剛出校門的年輕人有很強(qiáng)的求知欲，如果企業(yè)不能提供給他們不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會，或者幾年之后再沒有東西可學(xué)，他們就會跳槽去到一個能學(xué)到更多東西的地方。因此，會展行業(yè)需要為人才提供良好的學(xué)習(xí)機(jī)會，推動他們踏上學(xué)習(xí)之旅。“學(xué)習(xí)的心態(tài)是一個人在會展行業(yè)成功的重要條件。如果一個人自滿了，覺得所懂得的東西已經(jīng)足夠，就很難再前進(jìn)。”李劍彬總結(jié)道。