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展會觀眾數(shù)據(jù)分析現(xiàn)狀

大數(shù)據(jù)的時代，就是一個不斷產(chǎn)生數(shù)據(jù)、整合數(shù)據(jù)、積累數(shù)據(jù)的時代。會展和活動的組織者們從來沒有像今天這樣可以從這么多渠道獲得大數(shù)據(jù)，從APP數(shù)據(jù)到門禁統(tǒng)計、觀眾流量，直至社交媒體。“大數(shù)據(jù)+會展”已經(jīng)是會展業(yè)的大勢所趨。

觀眾的數(shù)據(jù)不僅能知道觀眾的地區(qū)分布，行業(yè)的構(gòu)成，參展的目的，更是客觀地反映了觀眾對展覽的期望值。參展觀眾的數(shù)量和質(zhì)量也直接反映了展覽的成效，透過對觀眾數(shù)據(jù)的分析，特別是專業(yè)觀眾和境外觀眾的數(shù)據(jù)分析，對客戶關(guān)系的建立和發(fā)展有著重要的意義。

大數(shù)據(jù)的時代，不缺乏數(shù)據(jù)。然而，數(shù)據(jù)分析是需要付出時間和費用的。數(shù)據(jù)分析，尤其是觀眾的數(shù)據(jù)分析，似乎并沒有引起企業(yè)的高度重視。“清洗數(shù)據(jù)并使之標準化”似乎從來沒有被列為首先應該完成的工作任務。也正是由于決策者的不重視，我國會展業(yè)的數(shù)據(jù)分析還有很多需要完善的地方，在數(shù)據(jù)管理和分析上還存在很多的問題。

具體的問題表現(xiàn)在數(shù)據(jù)資源整合方面。許多跨界的展會數(shù)據(jù)獨立存在，沒有系統(tǒng)的管理，連貫性差，導致數(shù)據(jù)的使用效率低下；其次，不同展會存在的行業(yè)交叉的數(shù)據(jù)，這些交叉的行業(yè)數(shù)據(jù)繁多，難以分類統(tǒng)計，完全的分離管理，造成部分展商與觀眾的流失。所有的數(shù)據(jù)交叉糅合在一起的結(jié)果就是數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析困難。如何對會展觀眾數(shù)據(jù)進行有效的管理和應用是會展業(yè)一個很大的挑戰(zhàn)。

數(shù)據(jù)采集

觀眾的定義

普通觀眾和專業(yè)觀眾組成了會展的觀眾群體。普通觀眾是展覽發(fā)展所要影響的目標客戶和存在客戶，一般情況下，展商需要和目標觀眾有了親密的接觸機會后才有進行商務交流的可能性。而專業(yè)觀眾對展覽的發(fā)展具有重要的價值，能夠?qū)φ褂[品牌起到關(guān)鍵的作用。在展會上，專業(yè)觀眾越多，參展商所獲得的利益就會越大。專業(yè)觀眾的數(shù)量直接決定展會的交易額，其所占比例的高低直接決定參展商的滿意度。因此，從某種意義來說，觀眾的數(shù)量是其次，觀眾質(zhì)量才是最重要的。

采集數(shù)據(jù)

采集的數(shù)據(jù)樣本，特別是專業(yè)觀眾和境外觀眾。展會專業(yè)觀眾的信息資料越詳細，越新鮮，與主辦方所辦展會主題的關(guān)聯(lián)度越高，信息的價值量就越高。會展企業(yè)常用的、效率最高的是通過展會收集專業(yè)觀眾的資料。這類似于對參展商和參展企業(yè)的數(shù)據(jù)收集，通過展覽報到處的客商登記與觀眾注冊登記表格等。主要有以下三種方式：

（1）現(xiàn)場實時取樣

（2）網(wǎng)絡注冊登記取樣

（3）利用展覽身份識別信息管理軟件

確定內(nèi)容

觀眾登記表調(diào)查是調(diào)查研究運用最廣泛、最主要的途徑。調(diào)查內(nèi)容是為了最后的評估服務的。調(diào)查的內(nèi)容、問卷設計要科學，問題要避免情緒性和暗示性，慎重使用生僻字和特定詞匯，內(nèi)容避免相互重疊等。觀眾調(diào)查的內(nèi)容包括觀眾分布區(qū)域、部門、職位、興趣、參觀目的以及對展會的評價等。

數(shù)據(jù)分析方法

數(shù)據(jù)精加工

將搜集到的觀眾數(shù)據(jù)，經(jīng)過整理、過濾、核實、補充、錄入、分類等一系列初步的業(yè)務流程，篩選出精準的專業(yè)觀眾信息數(shù)據(jù)之后，我們要用過科學的方法對其進行精加工，分析研究，通過這些精加工的數(shù)據(jù)，對展會一些客觀現(xiàn)象的本質(zhì)、規(guī)律、特征等進行深入的認識，如實反映展覽的實時狀況。

數(shù)據(jù)比較

將所搜集到的展覽數(shù)據(jù)和情況加以整理，計算總數(shù)和比例，使之成為有效的信息，才能成為評估的依據(jù)，并具有評估價值。數(shù)據(jù)比較一般參照評估標準進行比較，通過搜集整理好的數(shù)據(jù)，能夠更理性分析出展會的效果如何，是否達到預期的目標，展覽的服務效率如何，展覽收益的高低等等。需要注意的是，在進行數(shù)據(jù)的比較時要嚴格使用統(tǒng)一的評估標準，避免產(chǎn)生感性上的偏差。

數(shù)據(jù)評估

在對數(shù)據(jù)進行精加工和數(shù)據(jù)對比之后，對數(shù)據(jù)進行綜合的評估尤為重要。通過會展數(shù)據(jù)的綜合評估，可以分析出展覽組織工作和展覽的實際效果，找出數(shù)據(jù)和信息間的內(nèi)在聯(lián)系，透過數(shù)字，看到展覽組織過程中的問題，找出產(chǎn)生這些問題的規(guī)律，并提出具體的、可行的、能夠解決問題的建議和措施。

意義

展會觀眾的數(shù)據(jù)分析，能夠為完善展覽組織工作提供決策依據(jù)，也是參展企業(yè)與目標觀眾選擇展覽的重要依據(jù)，一個好的展會，不僅在于展覽的收益，更在于展會的持續(xù)性、展會規(guī)模的不斷擴大，不斷的精品化和品牌化是建立會展品牌的基本要求。對觀眾數(shù)據(jù)進行分析，可以更好地完善會展服務，滿足客戶的需求，增加展商的滿意度，提升主辦方的品牌形象和影響力，更好地為下一屆展會做準備。

如今大數(shù)據(jù)時代的到來，會展企業(yè)越來越意識到數(shù)據(jù)分析的重要性。然而，許多的數(shù)據(jù)分析仍停留在較淺的層面，僅僅是浮在水面上看得見的冰山一角，真正的主體卻隱藏在水下。會展觀眾數(shù)據(jù)分析需要的是更深層次的研究，只有更深層次的分析和研究才有可能進行科學的決策，把項目帶到安全地帶，并且解決一些看不見的，更深層次的沖突。