不少酒店開始發揮創意,挖掘商機
甲流令星級酒店感到有些措手不及,但一些反應較快的酒店已經開始忙著實施主動營銷策略。比如,頻繁回訪老客戶,瞄準公司的商務會議。作為旅游會展城市,不少酒店也將重心放在每年的投洽會上,開始備戰“會展月”。
“甲流使不少旅游團行程受阻,酒店入住率也隨之銳減。因此,除了大打價格戰之外,不少酒店在促銷方式上花樣翻新,各種商機和創意開始被商家發掘。”一酒店業內人士說。
今年6月份,廈門馬哥孛羅酒店與集團的其他酒店一起到北京、上海等地,向有可能來廈門的機構介紹酒店,邀請他們在投洽會期間入住酒店,7月份中旬還將到香港推介。同時,酒店還首次給老客戶及中國各大商會發邀請信函。
“5月份和6月份,酒店的入住率與平時差不多,不過進入了7月份,已經開始接到一些‘9·8’訂單了。”馬哥孛羅酒店公關經理林虹說。
和馬哥孛羅一樣,不少酒店都將寶押在“會展月”上。業內人士透露,投洽會期間一般很難訂到客房,客人都要提早兩個月預訂,酒店也會要求客人住兩個晚上以上;雖然9·8期間的客房實行最高限價,但還是比平時翻了一番。
為了在“會展月”吸引更多顧客,金雁酒店現在有一半的客房在裝修,入住率都能保持在90%以上。金雁酒店公關經理吳瓊說,目前酒店在銷售上采取更靈活的做法,比如,將聯通房拆成兩個標準間來賣,而對于一些熟客,則可能將標準房升級成豪華房等。
國際會展酒店近期也推出了一系列“超值套餐”計劃。客房優惠包括住店散客優惠、回頭客積分倍增計劃、連住房套餐、延遲退房計劃等等。
這些創意到底能帶來多少訂單還是未知數,但商家在市場波動中的努力還是挺積極的。酒店業內人士吳小姐說,以前“皇帝女兒不愁嫁”的星級酒店,現在都擺出主動求變的低姿態,千方百計穩定老客戶,拓展新客源。畢竟,在外部受壓的情況下,保證國內顧客的穩定性很重要。