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    會獎旅游是旅游業(yè)的高端產(chǎn)品，我國各主要城市都非常重視，打造國際會獎旅游目的地城市并為會獎旅游活動提供高水平的服務(wù)，是很多城市努力的目標(biāo)。作為國際化大都市的上海，憑借世博會的良機(jī)，在打造高端國際會獎旅游目的地方面取得了很好的成績。上海市旅游局國際旅游促進(jìn)處副調(diào)研員陳平先生，多年來一直致力于會獎旅游市場的研究與推廣工作，《會議》雜志近日就上海打造高端國際會獎旅游目的地相關(guān)問題，專程進(jìn)行了采訪。

    《會議》：上海市是我國知名國際會議與獎勵旅游目的地城市之一，會獎旅游業(yè)近些年一直保持著較高的增長率。請問，上海會獎旅游業(yè)近幾年取得的成績主要包括哪些方面？

    陳平：首先，世博會的舉辦強(qiáng)力提升了上海會展旅游業(yè)的國際知名度、美譽(yù)度和實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益。作為世界最高級別綜合展覽活動的世博會, 151年以來第一次在發(fā)展中國家的城市舉辦，為上海提供了一次旅游資源、旅游產(chǎn)品集中展示的良機(jī)。會展旅游的乘數(shù)效應(yīng)覆蓋和推動場館、飯店、旅游、商業(yè)、金融、交通等行業(yè)的發(fā)展，利潤高達(dá)20％至25％，已成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推器。

    其次，上海會展旅游業(yè)的“硬件”基礎(chǔ)大大完善：世博會舉辦之后，上海的生態(tài)環(huán)境、城市功能得到令人驚喜的改善和提升，基礎(chǔ)設(shè)施尤其是旅游設(shè)施不斷健全，城市交通的立體集散能力迅速提高，“一軸四館”等大型會場展館以及商務(wù)部與上海市政府共建的國家會展項(xiàng)目為今后上海會展旅游業(yè)的又好又快發(fā)展鋪平道路。

    第三，世博會的舉辦使上海會展旅游業(yè)的“軟實(shí)力”大幅提升。上海世博會的舉辦推進(jìn)全市服務(wù)行業(yè)的工作水準(zhǔn)更趨于國際化、信息化、個性化，推動了人才隊(duì)伍的全面建設(shè)，促進(jìn)了上海會展旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。此外，一批國際會展公司進(jìn)駐上海并設(shè)立辦事處，也極大地促進(jìn)了會展多元化和專業(yè)化的發(fā)展。

第四，國際協(xié)會會議城市排名上升。2010年上海舉辦國際協(xié)會會議81個，比2009年增加23個，世界排名第21位，同2009年相比上升7位。上海國際協(xié)會會議在世界上的地位和排名上升，與上海會議大使的努力、本市各界人士的支持、上海世博機(jī)遇以及市旅游局同ICCA的積極交流等密不可分。

《會議》：與國內(nèi)其他會議城市相比，上海發(fā)展會獎旅游業(yè)的優(yōu)勢都有哪些？

    陳平：與國內(nèi)其他會議城市相比，上海發(fā)展會獎旅游業(yè)的優(yōu)勢主要有：

    一、便利的交通條件。上海是國內(nèi)唯一一個有兩個國際機(jī)場、三個火車站的城市，50多個國際航空公司，300多條國際國內(nèi)航線，連接30多個國家和地區(qū)的140多個城市。四通八達(dá)、快捷方便的市內(nèi)軌道交通——目前地鐵長度達(dá)450公里，基本可達(dá)到全市的各個角落。

    二、豐富的會獎設(shè)施。上海共建有7個會展場館，總面積超過20萬平方米，另外還有世博中心、世博主題展覽館、中國館和梅塞德斯·奔馳文化中心的面積超過10萬平方米，以及一應(yīng)俱全的高中低檔星級酒店、經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店和種類繁多的特色場地等。

    三、豐富的辦會經(jīng)驗(yàn)。成功舉辦過很多大型的政府、協(xié)會和公司會議。上海擁有較多的專業(yè)會議策劃人和旅游目的地管理公司（DMC），這些專業(yè)人士和公司的辦會經(jīng)驗(yàn)非常豐富。

四、豐富的都市旅游資源。上海是美食天堂、購物天堂，精彩的夜上海魅力、豐富的會前會后旅游項(xiàng)目等，使上海在會獎旅游目的地競爭力中更具吸引力。

《會議》：上海為什么強(qiáng)調(diào)發(fā)展高端會獎旅游業(yè)？

    陳平：高端會獎旅游市場是旅游市場中不可或缺的組成部分，其消費(fèi)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一般觀光旅游者。

    上海是一個商務(wù)城市，具有發(fā)展會獎旅游的軟硬件條件和基礎(chǔ)。世博會后“四個中心”的建設(shè)，為上海帶來大量商機(jī)和人流，持續(xù)推動著上海會獎市場的發(fā)展。不同于傳統(tǒng)觀光休閑旅游城市，上海在自然山水上不具備優(yōu)勢，而發(fā)展商務(wù)會獎旅游可以彌補(bǔ)這些不足。

    《會議》：請您談一談上海在會獎旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，政府主要發(fā)揮了哪些作用？

    陳平：第一、培育舉辦各類會獎旅游活動的良好環(huán)境，推動上海旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

    世博會的舉辦進(jìn)一步推動了上海城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和區(qū)域交通樞紐地位發(fā)展，大型會獎場所及酒店住宿條件得到了很大的提升，這些都使得上海在中國乃至亞太地區(qū)發(fā)展會議旅游目的地的綜合優(yōu)勢進(jìn)一步凸現(xiàn)出來。世博中心、世博文化中心等場館的建成并保留下來，使上海有能力承接超過10000人的大型海內(nèi)外會議、獎勵旅游以及其他盛事活動，并為上海帶來酒店、購物、交通、餐飲、游覽考察等眾多旅游消費(fèi)，促進(jìn)上海城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。政府相關(guān)部門需要做的工作還有很多，比如需要進(jìn)一步加大對上海會議獎勵旅游業(yè)的扶持和投入力度；加強(qiáng)本市會展場館與旅游行業(yè)的合作；繼續(xù)推進(jìn)上海會議大使工作；增強(qiáng)旅游業(yè)和其他行業(yè)的融合；將會獎旅游培育成為上海都市旅游業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要組成部分等。

    第二、加大對上海會獎旅游宣傳力度，運(yùn)用專業(yè)營銷手段，提高會獎旅游市場營銷推廣的針對性。

    不同于傳統(tǒng)觀光休閑旅游市場，會獎旅游主要針對協(xié)會管理者、專業(yè)會議組織者、專業(yè)獎勵旅游組織者以及公司企業(yè)行政部、人事部、采購部負(fù)責(zé)人等群體，其受眾群范圍小，目標(biāo)也更明確。上海市旅游局在會獎旅游市場開發(fā)方面，運(yùn)用更有針對性地營銷手段，增加市場推廣營銷投入，進(jìn)一步提高上海會展旅游網(wǎng)的專業(yè)程度和知名度等。例如拍攝上海會獎旅游宣傳片、每年定期邀請會議獎勵旅游買家和會獎媒體考察上海、組織上海旅游企業(yè)聯(lián)合參加國際上重要的專業(yè)會獎旅游展等。

    第三、培育一批專業(yè)會議組織者（PCO）和會獎旅游目的地管理公司（DMC），夯實(shí)上海會獎旅游目的地的基礎(chǔ)。

    近年來，一批國際知名的專業(yè)會議組織公司（PCO）和專業(yè)獎勵旅游公司紛紛在滬成立分公司，例如MCI、Pacific World、Kenes等。他們?yōu)楸姸鄧H協(xié)會提供過會議管理及會務(wù)服務(wù)，在國際會獎行業(yè)中具有較高知名度。他們可以有效地協(xié)助國際協(xié)會和跨國公司在世界不同國家和地區(qū)舉辦會議。加強(qiáng)與這類國際會獎公司的合作，有利于吸引更多各類國際會獎活動來滬舉辦。

另外，培育一批符合國際標(biāo)準(zhǔn)會獎旅游目的地管理公司（DMC），使他們能被國際協(xié)會或者跨國企業(yè)所認(rèn)可，從而使上海接待會獎旅游的水平達(dá)到國際水準(zhǔn)。我們出臺了一系列鼓勵政策，例如降低參加海外專業(yè)會獎旅游展會的參展成本支出,還組織他們參與有關(guān)國際專業(yè)會獎組織的培訓(xùn)等。

《會議》：上海市旅游局設(shè)立了“會議大使”，還成立了“上海會獎旅游推廣工作組”，請介紹一下這方面的情況。

    陳平：關(guān)于上海會議大使。

    2006年，上海市旅游局在中國內(nèi)地首次實(shí)施“上海會議大使”聘任工作，在上海市醫(yī)學(xué)會、本市各大高校單位、科研專業(yè)機(jī)構(gòu)的大力支持之下，連續(xù)五年成功任命61名各行業(yè)的專家學(xué)者和行業(yè)精英擔(dān)任“上海會議大使”。通過“上海會議大使”及其同行們的努力，一大批專業(yè)性強(qiáng)、層次高、人數(shù)多的國際會議已經(jīng)或經(jīng)過申辦確定在上海舉行，這些國際會議的平均規(guī)模在2000人以上，其中“2013年亞太消化周學(xué)術(shù)會議”與會人數(shù)將超過15000人。這些會議的舉辦將有力地推動上海會議旅游的可持續(xù)發(fā)展，開創(chuàng)了世博后上海會議旅游業(yè)的新局面。

    關(guān)于上海會獎旅游推廣工作組。

2010年4月26日正式成立的上海會獎旅游推廣工作組，是由上海市旅游局籌建的。該工作組將定期舉辦會議，探討會獎旅游業(yè)發(fā)展事宜，推動上海會獎旅游業(yè)健康快速的發(fā)展。

《會議》：請問，會議產(chǎn)業(yè)對于旅游業(yè)的發(fā)展有何積極意義?

    陳平：會議旅游市場一直被人們視為高端旅游市場的一個重要組成部分，會議服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中極具經(jīng)濟(jì)、社會迭加效應(yīng)的產(chǎn)業(yè)。國際會議既能夠?yàn)槌鞘袔碡S厚的經(jīng)濟(jì)效益，也使這個城市更多地為全球所關(guān)注。另外，參會者也很有可能成為再次到訪的潛在客源。

舉辦和招徠國際會議，對上海這座城市而言，能夠提升上海會議目的地的品牌和旅游知名度，提升城市的國際競爭力水平；對上海乃至國內(nèi)的行業(yè)和學(xué)術(shù)領(lǐng)域而言，能夠促進(jìn)國內(nèi)和國際同行的交流，分享最新的科研成果和經(jīng)驗(yàn)；對學(xué)科而言，能夠提升該學(xué)科的國際學(xué)術(shù)地位；對本地的舉辦單位而言，能提升該單位的品牌形象和知名度；對會議大使而言，能夠進(jìn)一步樹立其在該學(xué)術(shù)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)地位和聲望，并積累更多的國際交流經(jīng)驗(yàn)。

《會議》：請您介紹一下上海會獎旅游業(yè)未來發(fā)展的設(shè)想？

    陳平：繼續(xù)做好上海會議大使的聘請工作，協(xié)助上海會議大使做好國際會議的競標(biāo)工作，吸引更多的國際會議在上海舉辦。

    根據(jù)上海市旅游局“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃，將上海打造成為國際會展旅游目的地城市是重要發(fā)展目標(biāo)之一。上海市旅游局將加強(qiáng)推廣宣傳活動，吸引更多國際會展活動在滬舉辦。

vICCA第52屆年會將于2013年在上海舉辦，我們要做好籌備和迎接工作。