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　　1月13日，2013北京圖書訂貨會(huì)就將落下帷幕。在成功舉辦25屆之后，這個(gè)被譽(yù)為“全國(guó)出版風(fēng)向標(biāo)”的三大圖書盛會(huì)之一，又將交出怎樣的答卷？

　　改革“變變變”：展場(chǎng)調(diào)整人氣大增

　　12日中午，年過(guò)花甲的訂貨會(huì)組委會(huì)秘書長(zhǎng)李寶中和開幕當(dāng)天一樣，堅(jiān)守在1號(hào)館二層的新聞中心。連續(xù)兩天，他都在這里和同事一起談工作、吃盒飯。在他背后，一板之隔，就是用來(lái)舉辦新聞發(fā)布會(huì)的公共區(qū)域。背景音樂與人聲混雜，一時(shí)不曾停歇。

　　作為本屆訂貨會(huì)的組織者，李寶中沒有想到，開幕第一天參觀人次大大超過(guò)預(yù)期。11日當(dāng)天截止到16時(shí)30分，大門口電子刷卡統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示：到現(xiàn)場(chǎng)參加訂購(gòu)、買書的觀眾，達(dá)到46000多人次。再加上進(jìn)出的工作人員，起碼要多于5萬(wàn)人次。

　　“我們認(rèn)為人氣肯定要旺，但沒想到旺到這個(gè)程度。為什么能這么火爆？還是(因?yàn)?span lang="EN-US">)改革體制和機(jī)制。”李寶中說(shuō)。

　　引進(jìn)現(xiàn)代展會(huì)制度進(jìn)行頂層科學(xué)設(shè)計(jì)

　　在李寶中看來(lái)，以往的訂貨會(huì)缺乏總體設(shè)計(jì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。因此，今年首先要改革體制機(jī)制，引進(jìn)現(xiàn)代展會(huì)制度。組委會(huì)聘用具有國(guó)際視野的運(yùn)營(yíng)商來(lái)負(fù)責(zé)館內(nèi)的管理。“考慮到圖書展銷的特殊性，我們兩個(gè)主辦協(xié)會(huì)(中國(guó)出版協(xié)會(huì)和中國(guó)書刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì))把招商的這部分工作、組織協(xié)調(diào)工作，拿到手中來(lái)，帶他們進(jìn)行展覽前期的準(zhǔn)備工作，包括招商招展等，好讓他們熟悉環(huán)節(jié)。”李寶中說(shuō)。

　　他說(shuō)：“在這種情況下，我們進(jìn)行了頂層的科學(xué)設(shè)計(jì)。我們要求將‘立足于樸實(shí)、效益和人性化服務(wù)’作為基本思想。在場(chǎng)館的整個(gè)布局來(lái)看，原來(lái)的1號(hào)館主要是中央出版單位。今年將中央各出版單位放在環(huán)繞四周的8個(gè)館。而把省一級(jí)地方出版集團(tuán)和‘國(guó)字號(hào)’的四大集團(tuán)，請(qǐng)到中央館。這樣既能給地方團(tuán)增加人氣，也沒有減少四周各中央出版社的人氣，到哪都是人如潮涌。我們?cè)仍O(shè)計(jì)時(shí)想到，中央展館以它的實(shí)力為主。其他的中央各個(gè)出版社、各個(gè)館，以名品、精品、暢銷品為主，這樣人氣就帶起來(lái)了。這是我們從整體布局來(lái)考慮的。”

　　全場(chǎng)可零售、設(shè)“淘寶舊書”區(qū)均具歷史性意義

　　本屆北京圖書訂貨會(huì)的一大看點(diǎn)就是全場(chǎng)零售，讀者可以現(xiàn)場(chǎng)掏錢買走自己中意的書。記者11、12日兩天在多個(gè)展區(qū)看到，不少出版機(jī)構(gòu)都開展了這項(xiàng)業(yè)務(wù)。據(jù)介紹，銷售情況還不錯(cuò)。略有遺憾的是，能夠現(xiàn)場(chǎng)提供購(gòu)書發(fā)票的單位還很少，多數(shù)是應(yīng)允先給發(fā)票后面再寄送發(fā)票。

　　設(shè)立“淘寶舊書”銷售區(qū)同樣也是一項(xiàng)創(chuàng)舉。記者在2號(hào)館2層的舊書區(qū)看到，包括中華書局等一批知名出版機(jī)構(gòu)，都設(shè)置了展位。所售圖書有5折的，有4折的，還有5元、3元的，價(jià)格十分優(yōu)惠。

　　為什么要這樣做？李寶中表示，要想把展會(huì)辦得越來(lái)越大，越來(lái)越科學(xué)化和制度化，首先要解決的就是“我們這個(gè)展會(huì)為誰(shuí)服務(wù)？”的問(wèn)題。“說(shuō)到底就是為出版商和發(fā)行商服務(wù)。”他說(shuō)。那么怎樣才能調(diào)動(dòng)出版商的積極性呢？只有更多的人來(lái)買書，出版商才會(huì)有積極性。

　　為此，組委會(huì)要求各大出版單位，把讀者當(dāng)成上帝，提供人性化服務(wù)，想辦法讓讀者多停留，多問(wèn)問(wèn)，多買書。這樣才可以吸引更多的讀者。從訂貨會(huì)前兩天的情況來(lái)看，一些中央大的出版單位，采取了更細(xì)膩的人性化服務(wù)措施，設(shè)置了茶座和咖啡廳等，很受讀者歡迎。

　　“我們組委會(huì)就說(shuō)，雖然說(shuō)(你們)拿出一定場(chǎng)地，花費(fèi)一定資金，其實(shí)起到了廣告起不到的作用。這是為人心做廣告，不得了。”李寶中說(shuō)。

　　此外，本屆訂貨會(huì)還擴(kuò)大了向海內(nèi)外招商的力度，就是館配商(館配商是介于出版社和圖書館之間，向圖書館提供紙質(zhì)圖書和專業(yè)化服務(wù)的圖書供應(yīng)商。編者注)、發(fā)行商招商的力度。今年發(fā)出3500封邀請(qǐng)信，到會(huì)的有接近3000家。其中有9個(gè)國(guó)家和地區(qū)的館配商和發(fā)行商，包括美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館、加拿大國(guó)會(huì)圖書館等知名機(jī)構(gòu)。這無(wú)疑也有助于抬升人氣。

　　直面不足：人性化服務(wù)不如法蘭克福書展

　　在開幕前的新聞發(fā)布會(huì)上，李寶中曾表示，訂貨會(huì)在人性化服務(wù)方面，“要超過(guò)法蘭克福書展”。不過(guò)從實(shí)際情況來(lái)看，有一些展出單位工作人員長(zhǎng)時(shí)間坐著，對(duì)經(jīng)過(guò)的人也不主動(dòng)詢問(wèn)需求。對(duì)此，李寶中并沒有回避。

　　他對(duì)記者說(shuō)，從組委會(huì)和秘書處來(lái)說(shuō)，所想到的、所辦到的、所做的努力，要強(qiáng)于法蘭克福書展。比如對(duì)出版單位的“一站式服務(wù)”，“(只要)到一個(gè)人面前，衣食住行、展位、價(jià)格，一個(gè)小時(shí)就辦妥了。以前得跑兩到三天，各個(gè)部門跑。”

　　但是從各個(gè)展出單位來(lái)說(shuō)，在充分重視宣傳自己、落實(shí)人性化服務(wù)措施方面，還不如法蘭克福書展。李寶中表示，本屆訂貨會(huì)之后，將針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整合，把相關(guān)工作納入制度化范圍。

　　背景資料：

　　北京圖書訂貨會(huì)

　　北京圖書訂貨會(huì)是與全國(guó)圖書交易博覽會(huì)、北京國(guó)際圖書博覽會(huì)齊名的全國(guó)三大圖書盛會(huì)之一，由中國(guó)出版協(xié)會(huì)和中國(guó)書刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)主辦。因出版者和訂貨者直接見面交易而獨(dú)樹一幟，受到業(yè)界好評(píng)和歡迎。

　　法蘭克福書展

　　法蘭克福書展(Frankfurt Book Fair)是德國(guó)舉辦的國(guó)際性圖書展覽，是世界上最大的圖書博覽會(huì)，也是全球最重要的國(guó)際圖書貿(mào)易信息服務(wù)平臺(tái)和國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易平臺(tái)。在全球文化領(lǐng)域里，該書展也具有重要的國(guó)際影響，是全球范圍內(nèi)文化交流活動(dòng)的風(fēng)向標(biāo)，被稱作出版業(yè)的“奧運(yùn)會(huì)”。