2014年11月12日，亞太經合組織第二十二次領導人非正式會議落下帷幕，這標志著2014APEC領導人會議周（以下簡稱APEC會議周）正式結束。在為期7天的會議中，國家會議中心作為主力場館圓滿完成了6天的會議服務工作，為210場規模不等的會議和活動、165場餐飲和約9.1萬人次提供了專業、細致、高效的服務，繼成功接待北京奧運會以來，再次圓滿完成了如此高規格、大規模的重大國際活動，顯示了中國會展的強大實力。
在“七分之六”的接待過程中，國家會議中心憑借5年以來服務的4200余個會展活動的經驗，用行動詮釋完美會議服務。
“亞太夢”開始的地方
2014年11月9日，國家出席習近平出席APEC工商人領導人峰會并發表主旨演講，首次系統闡述了新常態，并首次提出“亞太夢”，表示“我們有責任為本地區人民創造和實現亞太夢想”。作為國家級會展平臺的國家會議中心，走上世界舞臺，成為“亞太夢”的發聲地。11月10日，習近平主席再次出現在APEC領導人同工商咨詢理事會代表對話會上，同工商界代表交流互動。
成為中國向世界發聲平臺的同時，APEC會議周期間，國家會議中心更是國際發聲的重要平臺。11月10日，美國總統奧巴馬在APEC工商領導人峰會上發表《促進亞太繁榮：經濟發展優先目標》主旨發言，并發布了“中國學生赴美簽證有效期將由目前的一年延長到五年，商務和旅游簽證將延長到十年”等重要消息；俄羅斯總統普京則發表演講，闡述了亞太對俄羅斯的重要意義，并在演講后回答了參會代表的提問。
根據APEC會議周議程，2014年11月5日—10日，APEC最后一次高官會、第26屆部長級會議、工商領導人峰會、亞太經合組織領導人同工商咨詢理事會代表對話會相繼在國家會議中心舉行。在為期6天的會議中，來自21個經濟體的領導人或代表，各經濟體部長或代表、秘書處執行主任、工商咨詢理事會主席、觀察員代表、特邀嘉賓，來自21個經濟體以外的17個國家和地區的工商界人士相繼出席APEC會議周。
全天候保障新聞中心運行
從10月14日APEC國家會議中心新聞中心正式進場搭建到11月12日全部撤出，面積達1.1萬平方米的APEC國家會議中心新聞中心啟動最早，運行時間最長，國家會議中心為新聞中心的順利運行了提供了全面保障。
11月4日，新聞中心正式運行，媒體公共工作區共有524個工位，每個座位前設有電源插口和網線插口，24小時不斷電，同時新聞中心備有100臺筆記本電腦供使用。新聞中心同時設有45個媒體專用工作間和7個新聞發布廳，可供5.000人同時使用的WIFI和4G網絡全面滿足了媒體需求。據了解，新聞中心峰值可供4000人同時使用。
國家會議中心為新聞中心提供了細致、到位的保障。每天為媒體工作人員提供正餐兩次，設置茶歇等餐飲服務，并在環境衛生、電源使用以及室溫控制等方面提供全天候的保障。
餐飲是媒體保障的重頭戲，國家會議中心根據記者來源地的不同，共設計了16套正餐餐單，并在正餐甜品的選擇和茶歇提供方面，結合媒體工作量大、時間緊、效率高的特點，設計的菜品健康且熱量相對較高，提供的糕點美味且易于拿取，充分考慮媒體需要。
此外，國家會議中心的服務更體現于諸多細節。如用巧克力、糖漿、糖和食用金粉做成“照相機”裝飾餐區，營造氛圍；提供環保餐盤、防燙紙杯等供媒體使用；全天候服務保證良好工作環境等，贏得了與會記者的一致好評。
細致服務貫穿始終
從2009年11月開業至今，國家會議中心已正式運營5周年，截至2014年10月31日，共接待會議及活動3918個，展覽376個。憑借豐富的經驗，國家會議中心總結出一套完整而細致的會議服務流程，為APEC會議周提供優質服務。
以會前準備為例，服務人員需于一天會議正式開始前4個小時開始準備，準備事項依次為整理內務、整理儀容儀表、熟悉會議內容、檢查會議室周圍、用早餐、參加班前例會、細化崗位分工、全面檢查會場、走上工作崗位、以最佳狀態迎接嘉賓。以11月5日最后一次高官會為例，在全面檢查會場的環節中，服務人員需要對會場中共計2629件物資進行逐一核查。
這也是國家會議中心的一貫做法，作為場地提供方，服務人員對場館最為了解，通過審慎的檢查，不僅可以保證現場布置的整齊美觀，包括各種設備、設施擺放的橫平豎直，臺裙無褶皺、臺布無折痕等，更能排除會議隱患，如對麥克、同傳、電源等進行調試，協助會議組織人員檢查桌簽等各個細節，確保一切準備到位。
在會中和會后，國家會議中心的服務團隊同樣關注每一個細節，高效快捷地提供服務。根據會議需求，快速調整各種臺型、調試設備，保證每一場會議成功舉行；為給參會代表提供舒適的與會環境，國家會議中心在正式會議期間，每半小時監測一次會場溫度，將會場溫度保持在23.5度；在整個會議期間，雖然咖啡使用量巨大，但為了保證口感，國家會議中心堅持為參會代表提供現場研磨咖啡，等等。無不顯示了國家會議中心應需而變、專業細致的會議服務，也代表了中國會展服務世界的實力。
提前規劃 科學組織 高效實施
11月9日，APEC工商領導人峰會舉行。國家會議中心也迎來了APEC會議周期間接待任務最艱巨一天。這一天是國家會議中心開業5年來單日接待正餐用餐人數最多的一天。粗略統計，9日當天國家會議中心廚房烘焙面包1萬多個，制作包括茶歇在內的所需糕點5萬多塊。此外，國家會議中心的工作除了提供常規的會場服務外，還需要在4小時內在展廳(1.1萬平方米）完成從宴會式午宴到自助式晚宴的翻臺及擺臺。
這一艱巨的工作從11月9日14時開始，服務人員首先對近2,000人的自助午餐進行撤場，在一個小時的時間內，將180個直徑兩米的桌子、2,000多把椅子，以及刀叉筷勺共約33,000余件餐具全部清理出會場；而在接下來1個小時的時間里，工商領導人峰會歡迎晚宴需要的全部物資運進同一場地，包括100張雞尾酒高桌、160張沙發、20組橢圓桌以及40個茶幾，加上晚宴所需的約20.000件餐具等。經過兩個小時的緊張運作，自助晚宴已具雛形。接著16時至17時，晚宴擺臺；17時至18時，所有現場裝飾工作完成，食品陸續擺放；18時開始，參會嘉賓陸續進場，晚宴持續到約21時結束。
如此艱巨的工作之所以能在4小時內高效、順利地完成，與前期的科學規劃不可或分。據介紹，為了使此次翻臺能夠順利完成，國家會議中心提前制定了嚴密的撤場和進場計劃，細致到午餐桌椅撤出的順序、晚宴家具的運進順序、服務人員如何配合等，科學的規劃保證了翻臺現場忙而不亂、迅速高效。
此外，具體到每一餐的制作，國家會議中心更是頗費心思。以11月8日的主權成員外長非正式早餐會為例，半個小時的現場服務中服務人員以最短時間內、最少打擾的流動自助方式為客人提供了飲品，同時在主食材小牛排的烹飪上，國家會議中心提前了解外長們的偏好，規避過敏源，采用七八種不同方式對食物進行加工、烹調，提前準備、定制服務保證了早餐會服務的圓滿成功。
在APEC會議周“七分之六”的工作中，國家會議中心始終保持著高度的責任感，提煉數千場活動接待經驗的精華服務APEC，向世界展示了中國作為禮儀之邦的高質量服務，證明了作為世界級會展平臺的雄厚實力。
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