會議展覽及獎勵旅游(MICE)早已成為“剛需”。
“但目前國內(nèi)MICE操作及管理水平較低,從國外生搬硬套的理念或高價引進的系統(tǒng)又往往水土不服。”中智國際商展集團(以下簡稱中智國際)總裁陳偉表示,MICE市場需要的是務(wù)實高效的會議監(jiān)管及協(xié)作平臺,讓會議應(yīng)該回歸其本質(zhì)。
據(jù)介紹,作為IBM在中國唯一MICE供應(yīng)商的總負責人,陳偉近年來一直在關(guān)注并嘗試在傳統(tǒng)的會獎服務(wù)行業(yè)融入新的理念。早在2010年,他在國內(nèi)第一個提出“智慧會獎(SNART MICE)”理念。
隨著服務(wù)理念與模式不斷被顛覆,創(chuàng)新已成為一種常態(tài)。與此同時,市場上一些資本也密切關(guān)注現(xiàn)代服務(wù)行業(yè),對具有潛力的項目進行投入。
近日,中智國際、鳳凰旅游集團(以下簡稱鳳凰旅游)、君聯(lián)集團(以下簡稱君聯(lián))聯(lián)手,成為MICE 3.0時代的領(lǐng)跑者。
超前理念吸引資本
據(jù)陳偉介紹,隨在2010年提出了“智慧會獎”,但由于當時所在平臺體制及資金的限制,一直僅限于設(shè)想及局部的嘗試。自中智國際成立,提出了“智慧,讓MICE行業(yè)的未來提前到來 ”,“智慧會獎”理念終于吸引了資本大鱷的目光。
據(jù)知情人士透露,中智國際與鳳凰旅游戰(zhàn)略合作后,得到了君聯(lián)以及國際資本的支持。隨即中智國際啟動了創(chuàng)新項目,并借助與第三方專業(yè)公司的戰(zhàn)略合作,推出了會議多供應(yīng)商協(xié)作管理平臺。目前,該平臺中會議執(zhí)行系統(tǒng)模塊已經(jīng)在一些世界500強企業(yè)中得到應(yīng)用。
陳偉表示,“智慧會獎(SNART MICE)”理念,即會獎服務(wù)必須順應(yīng)潮流,改變被動低端模式, 從更前端參與客戶計劃,基于對客戶及資源的深入感知與挖掘,利用大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)等現(xiàn)代技術(shù),以更智慧的方法完善內(nèi)部管理,提供高增值服務(wù),分享更開放的協(xié)作平臺,與其它供應(yīng)商無縫對接,從而實現(xiàn)會議流程優(yōu)化、監(jiān)管到位、感受提升、成本節(jié)省、數(shù)據(jù)歸集、商機捕獲等目的。
開啟“智慧會獎”時代
“但推廣‘智慧會獎’理念及實踐中,不可能是一時之功,也不可能是一己之力。”陳偉如是說。
陳偉表示,“智慧會獎”在堅持專業(yè)的前提下,還需本著堅持B2B、全流程服務(wù)、線上線下結(jié)合的道路,不隨波逐流。其實只要深度挖掘并充分滿足客戶的需求。
此外,由于目前系統(tǒng)平臺產(chǎn)品研發(fā)出現(xiàn)的多個誤區(qū),“智慧會獎”必要要堅持務(wù)實開放的原則和堅持獨立安全原則。
陳偉強調(diào),系統(tǒng)最終管理者是終端客戶。因此在“智慧會獎”研發(fā)之初,中智國際決定與知名IT研發(fā)企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴,協(xié)調(diào) MICE全服務(wù)鏈條上各實體企業(yè)向IT合作伙伴分享專業(yè)經(jīng)驗,提出客觀建議,使平臺始終基于終端客戶的利益與功能訴求,從終端客戶角度保持獨立。陳偉認為,保護客戶商業(yè)信息的安全,是商業(yè)道德的標準。
盈利模式智慧化
陳偉表示,“智慧會獎”的含義不僅是給客戶提供更智慧的服務(wù),還應(yīng)包括公司內(nèi)部管理的智慧化,這是基礎(chǔ)也是前提。在這一理念的推動下,中智國際已完成內(nèi)部管理系統(tǒng)的升級,并且制定了迭代的中長期計劃。
陳偉認為,MICE現(xiàn)有的服務(wù)及盈利模式一定會被更先進,更具互聯(lián)網(wǎng)思維的新模式取代。到那時終端客戶為了更嚴格的管控及節(jié)省費用,會通過便捷平臺直接采購酒店、車輛、餐飲、機票、甚至勞務(wù)人員,MICE公司提供的只是會議創(chuàng)意、協(xié)調(diào)、管理及咨詢服務(wù),按時間人員收取服務(wù)費用,或靠增值產(chǎn)品盈利。如果傳統(tǒng)會獎旅游企業(yè)不能順應(yīng)潮流盡快改變自己,也許生存就是個問題。
據(jù)了解,中智國際以北京、上海、成都、廣州(深圳)為服務(wù)中心向周邊熱點區(qū)域輻射,建立自屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)會展旅游服務(wù)標準化及全球熱點區(qū)域服務(wù)覆蓋。
目前,中智國際的業(yè)務(wù)范圍已涵蓋會展旅游、活動公關(guān)、高端定制、輔助系統(tǒng)研發(fā)及商務(wù)接待網(wǎng)絡(luò)等板塊。