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      連綿起伏的輕云之下，在鳥(niǎo)巢和水立方之北，一座氣勢(shì)恢宏的橋型建筑巍然屹立于廣袤的天域之中，簡(jiǎn)練俊麗的形態(tài)與自然保持著和諧統(tǒng)一，稍有反曲的頂層和起翹的端角顯示出輕逸古樸，鋼筋構(gòu)建則顯示出凝重渾厚，這座龐大而現(xiàn)代化的建筑就是國(guó)家會(huì)議中心——國(guó)內(nèi)大型、功能齊全、設(shè)施一流的會(huì)議中心。映著暖陽(yáng)的余暉走近它，內(nèi)部宏大的空間區(qū)域有序而分，斑駁的光影透過(guò)玻璃窗灑落進(jìn)來(lái)，蔥翠綠植和素雅花卉點(diǎn)綴得相映成趣，只見(jiàn)服務(wù)員步履輕盈地穿梭于各個(gè)廳室，來(lái)自世界各地的賓客熱情澎湃地談?wù)撝虅?wù)項(xiàng)目，在這里每天都有熙來(lái)攘往的人流，每天都上演著各種會(huì)議、展覽活動(dòng)，它傳遞著現(xiàn)代的知識(shí)與文明。同時(shí)，它也傳承著京城歷史文化的醇厚綿長(zhǎng)，地上的五環(huán)標(biāo)志，還依稀可見(jiàn)當(dāng)年的奧運(yùn)風(fēng)采。這個(gè)注入了奧運(yùn)血統(tǒng)的場(chǎng)館經(jīng)過(guò)一年多的賽后改造，華麗變身為會(huì)議中心，2009年11月1日正式開(kāi)業(yè)至今，眾多備受世界矚目的會(huì)議、活動(dòng)紛至沓來(lái)，在短短5年多的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)的迅速打開(kāi)，品牌知名度的全面攀升。5年時(shí)光藏匿在歲月深處，消融成記憶的底片如今重被描繪，注定要在平淡中書(shū)寫(xiě)出一段傳奇歷程，描述這期間發(fā)展的特點(diǎn)，有一個(gè)詞最為適合：先人一步。
　　APEC先行拓展全球
　　在北京的深秋時(shí)節(jié)，2014APEC領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議周如約而至，2014年11月5日-10日，APEC最后一次高官會(huì)、第26屆部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議、工商領(lǐng)導(dǎo)人峰會(huì)、亞太經(jīng)合組織領(lǐng)導(dǎo)人同工商咨詢(xún)理事會(huì)代表對(duì)話會(huì)相繼在國(guó)家會(huì)議中心舉行。作為本次會(huì)議周接待工作中會(huì)期最長(zhǎng)、人數(shù)最多、啟動(dòng)最早的“主力場(chǎng)館”，國(guó)家會(huì)議中心迅速進(jìn)入全球視野，6天里為共計(jì)210場(chǎng)規(guī)模不等的會(huì)議和活動(dòng)提供了專(zhuān)業(yè)、細(xì)致、高效的會(huì)議服務(wù)，開(kāi)餐165次，共計(jì)接待了約9.1萬(wàn)人次用餐。為了體現(xiàn)中國(guó)特色、中國(guó)風(fēng)格和中國(guó)氣派，國(guó)家會(huì)議中心從軟、硬件環(huán)境全面斟酌、開(kāi)拓創(chuàng)新，通過(guò)6天高速、高效服務(wù)工作的磨礪，總結(jié)出新的標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗(yàn)，從而具備服務(wù)國(guó)際的強(qiáng)大軟實(shí)力。
　　巨大的接待量、數(shù)不清次數(shù)的空間變身為國(guó)家會(huì)議中心服務(wù)各類(lèi)活動(dòng)打下了良好的基礎(chǔ)，但也給場(chǎng)館帶來(lái)了一定的損耗。為了保證各區(qū)域的建筑和服務(wù)功能可以滿(mǎn)足APEC領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議周的要求，國(guó)家會(huì)議中心從2013年年底開(kāi)始，由總經(jīng)理劉海瑩掛帥，陸續(xù)開(kāi)展了156項(xiàng)專(zhuān)修及改造工作，大到啟用新的視覺(jué)導(dǎo)視系統(tǒng)、地面結(jié)晶、電梯維修，小到粉刷墻面、置換燈具等。通過(guò)從細(xì)節(jié)著手，使場(chǎng)館硬件設(shè)施更加專(zhuān)業(yè)化和人性化，為與會(huì)嘉賓提供更加全面、細(xì)致、可靠的硬件環(huán)境。
　　如何在6天之內(nèi)將中國(guó)元素更多、更好地展現(xiàn)給四海賓朋？餐飲是傳遞文化的重要一環(huán)。國(guó)家會(huì)議中心籌備了多種方案，最終將民族特色與世界風(fēng)味充分融合，總體呈現(xiàn)“融五洲口味，展中國(guó)文化，秀北京特色”三大特色。看似簡(jiǎn)單的餐單蘊(yùn)含著極為細(xì)膩的心思，本次餐飲既有澳洲水果雪餅、新加坡香辣米粉、菲律賓燴雞等五洲風(fēng)味特色食物，也有擔(dān)擔(dān)面、小籠包、年糕等中國(guó)特色美食，還有宮廷小窩頭、蕓豆卷、驢打滾等北京小吃；不僅通過(guò)吃，更可以通過(guò)看，擺臺(tái)裝飾也將中國(guó)元素和北京文化巧妙融合其中，國(guó)家會(huì)議中心共制作糖雕、果蔬雕、面塑等中西式雕塑22組，包括兵馬俑、老北京四合院、百鳥(niǎo)朝鳳等，能吃能看成為本次APEC領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議周餐飲的典型特點(diǎn)。
　　如何在6天之內(nèi)呈現(xiàn)中國(guó)禮儀之邦的風(fēng)采，淋漓盡致地體現(xiàn)大國(guó)風(fēng)范？得體、妥帖的服務(wù)必不可少。為此國(guó)家會(huì)議中心開(kāi)展了儀容儀表、外交禮節(jié)等200余期次培訓(xùn)，細(xì)化到站姿、坐姿、托盤(pán)等每個(gè)方面，近30000人次參與其中。
　　如何在6天之內(nèi)顯示中國(guó)會(huì)展服務(wù)世界的特色？國(guó)家會(huì)議中心從以往的會(huì)議活動(dòng)中凝練出豐富的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，而在APEC領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議周的接待中，更多的標(biāo)準(zhǔn)都從親自體驗(yàn)中獲取。
　　2014年11月8日晚，APEC工商領(lǐng)導(dǎo)人峰會(huì)會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備已全部擺放到位，為了保證會(huì)場(chǎng)萬(wàn)無(wú)一失，北辰集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)還是放不下心，挨個(gè)會(huì)場(chǎng)巡視，當(dāng)來(lái)到領(lǐng)導(dǎo)人同工商咨詢(xún)理事會(huì)代表對(duì)話會(huì)的會(huì)場(chǎng)時(shí)，兩位集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)模擬會(huì)談場(chǎng)面。當(dāng)兩人都翹起二郎腿時(shí)兩個(gè)人的腳踢到了一起，為此工作人員迅速調(diào)整了沙發(fā)的擺放位置，也從中獲得了新的擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，為了給參會(huì)賓客提供清新舒適的會(huì)場(chǎng)環(huán)境，國(guó)家會(huì)議中心安排專(zhuān)人動(dòng)態(tài)控制新風(fēng)輸送量，并每半小時(shí)用控溫槍測(cè)量一次會(huì)場(chǎng)溫度，將會(huì)場(chǎng)保持在23.5攝氏度；在2014年11月9日4小時(shí)的“搶翻臺(tái)”任務(wù)中，國(guó)家會(huì)議中心服務(wù)人員提前規(guī)劃，科學(xué)制定了撤場(chǎng)、進(jìn)場(chǎng)路線，使整個(gè)“搶翻臺(tái)”工作忙而不亂，保證晚宴完美呈現(xiàn)。諸如此類(lèi)的細(xì)節(jié)還有很多，正是從這一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)的改變中，國(guó)家會(huì)議中心總結(jié)出了一個(gè)又一個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家會(huì)議中心不僅有效提升了品牌，更在原有標(biāo)準(zhǔn)體系的基礎(chǔ)上，構(gòu)筑了一套更為完整、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，成就最專(zhuān)業(yè)的會(huì)議服務(wù)。
　　設(shè)施改造、創(chuàng)意餐飲、服務(wù)升級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)筑只是國(guó)家會(huì)議中心籌備、服務(wù)APEC工作的冰山一角，在APEC領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議周期間，眾多重要?dú)v史時(shí)刻在國(guó)家會(huì)議中心上演，世界各經(jīng)濟(jì)體領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)表重要主旨演講、闡述核心新思想，這里成為了中國(guó)向世界發(fā)聲平臺(tái)，也成為了其他經(jīng)濟(jì)體發(fā)聲的重要平臺(tái)。毫無(wú)疑問(wèn)，這次重要會(huì)議的服務(wù)接待為國(guó)家會(huì)議中心帶來(lái)了寶貴的遺產(chǎn)，助推國(guó)家會(huì)議中心從國(guó)家級(jí)會(huì)展平臺(tái)向世界級(jí)會(huì)展平臺(tái)邁進(jìn)。
      品牌先塑殊榮問(wèn)鼎
      探索場(chǎng)館的品牌價(jià)值是國(guó)家會(huì)議中心始終在思考的議題，國(guó)家會(huì)議中心充分認(rèn)識(shí)到了時(shí)代賦予自身的新角色，作為一個(gè)會(huì)展平臺(tái)，隨著國(guó)家級(jí)會(huì)展平臺(tái)地位的正式確立，國(guó)家會(huì)議中心品牌效應(yīng)進(jìn)一步顯現(xiàn)，而這一過(guò)程是循序漸進(jìn)地顯現(xiàn)。
　　2010年，國(guó)家會(huì)議中心打破了開(kāi)業(yè)首年難盈利的“市場(chǎng)魔咒”，第一個(gè)完整經(jīng)營(yíng)年便實(shí)現(xiàn)盈利，并于當(dāng)年成功接待了迄今為止規(guī)模最大的學(xué)術(shù)會(huì)議——世界心臟病學(xué)大會(huì)；2011年10月，國(guó)家會(huì)議中心還通過(guò)了食品安全管理體系（ISO22000）和HACCP認(rèn)證，成為國(guó)內(nèi)第一家同時(shí)通過(guò)這兩個(gè)認(rèn)證的會(huì)展場(chǎng)館；2011年12月，國(guó)家會(huì)議中心開(kāi)創(chuàng)了會(huì)議中心與航空公司的合作先河；2012年11月，嘗試走向會(huì)展業(yè)上游，邁出全產(chǎn)業(yè)鏈探索腳步；2013年7月，由國(guó)家會(huì)議中心參與牽頭起草的指導(dǎo)會(huì)議中心和場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的首部部頒標(biāo)準(zhǔn)——《展覽場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》和《會(huì)議中心的運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》正式實(shí)施；2014年2月，成為第一個(gè)發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的場(chǎng)館；2014年8月，由國(guó)家會(huì)議中心研制的《會(huì)議分類(lèi)和術(shù)語(yǔ)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施，這是國(guó)內(nèi)會(huì)議業(yè)的第一個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)……國(guó)家會(huì)議中心的出現(xiàn)和崛起被會(huì)展業(yè)界稱(chēng)為“國(guó)家會(huì)議中心現(xiàn)象”。
　　作為業(yè)內(nèi)會(huì)展翹楚，國(guó)家會(huì)議中心在餐飲方面敢為人先，獨(dú)辟蹊徑打出自有特色的餐飲品牌，打破業(yè)內(nèi)固有的“會(huì)議中心難以提供餐飲”的思維模式。這個(gè)想法由來(lái)已久，所以，在奧運(yùn)賽后改造時(shí)，他們將地下一層廚房面積增加至5000平方米，在會(huì)議中心的一二三層也都配置了廚房，可同時(shí)為1萬(wàn)人提供餐飲服務(wù)。同時(shí)，還配備了具有國(guó)際水準(zhǔn)的資深外籍廚師，打造融合中西文化的特色美食。目前，國(guó)家會(huì)議中心的餐飲供應(yīng)能力在業(yè)內(nèi)首屈一指，成為國(guó)家會(huì)議中心最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的板塊。另外，配合場(chǎng)館提供服務(wù)的國(guó)家會(huì)議中心大酒店，其定位隨著競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的更迭也產(chǎn)生新轉(zhuǎn)變，由建設(shè)初期的經(jīng)濟(jì)型定位開(kāi)始朝著高端商務(wù)型方向發(fā)展，這次成功轉(zhuǎn)型迅速呈現(xiàn)喜人成果，酒店今年上半年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)創(chuàng)歷年同比之最。
　　截至2014年12月31日，國(guó)家會(huì)議中心共接待了4036個(gè)會(huì)議和活動(dòng)，388個(gè)展覽。而早在2012年，國(guó)家會(huì)議中心接待企業(yè)會(huì)議的數(shù)量就已超過(guò)50%，國(guó)際三大軟件巨頭、四大會(huì)計(jì)事務(wù)所及新浪、百度、騰訊等國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭都是座上賓。國(guó)家會(huì)議中心不僅在活動(dòng)接待上立足創(chuàng)造數(shù)字神話，其內(nèi)在也包含著一層無(wú)形化的哲學(xué)思考：空間場(chǎng)所具備的變身特性將多種功能完美融合為一體。國(guó)家會(huì)議中心在有形與無(wú)形之間游刃有余地轉(zhuǎn)換，使空間的包容性更強(qiáng)，毗鄰而建的國(guó)家會(huì)議中心大酒店兼?zhèn)洳惋嫛⒆∷薜裙δ埽瑫?huì)議中心與酒店的完美呼應(yīng)旨在滿(mǎn)足細(xì)分化的客源需求，同時(shí)也蘊(yùn)含著更多商機(jī)。“先人一步”的策略讓國(guó)家會(huì)議中心在市場(chǎng)細(xì)分化的和在產(chǎn)品項(xiàng)目多元化的變軌過(guò)程中快速搶占了行業(yè)制高點(diǎn)。國(guó)家會(huì)議中心總經(jīng)理劉海瑩表示：“五年來(lái)，國(guó)家會(huì)議中心得到了前所未有的發(fā)展，綜合實(shí)力大幅度提高。”國(guó)家會(huì)議中心用行動(dòng)證明品質(zhì)，用業(yè)績(jī)證明成績(jī)，一次又一次地填補(bǔ)行業(yè)空白，用勤勉務(wù)實(shí)的奮斗精神保持著國(guó)內(nèi)場(chǎng)館的領(lǐng)軍地位，用難以復(fù)制的創(chuàng)新理念占領(lǐng)制勝先機(jī)，不斷走向新的探索之路。
　　亮點(diǎn)先勝引領(lǐng)風(fēng)向
　　創(chuàng)新需要勇氣，更要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。所以更多的企業(yè)愿意做一個(gè)默默的行業(yè)追隨者，劉海瑩卻認(rèn)為：“只有敢于創(chuàng)新，才能促進(jìn)行業(yè)進(jìn)步，才能為行業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。”所以，國(guó)家會(huì)議中心的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)勇敢地做起了“第一個(gè)吃螃蟹的人”，他們以探索者和開(kāi)拓者的姿態(tài)孜孜探尋著會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的最佳理念，他們的努力為會(huì)展業(yè)的發(fā)展注入了一股清新活力。
      須知，為了加快創(chuàng)新打造亮點(diǎn)，不斷增強(qiáng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)吸引力，國(guó)家會(huì)議中心早在2012年11月便成立了會(huì)展部，將自身的角色由單一的場(chǎng)館提供方，逐漸拓展到主、承辦等行業(yè)上游領(lǐng)域，積極探索全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式。會(huì)展部已成功服務(wù)了“首屆中國(guó)女企業(yè)家優(yōu)秀產(chǎn)品展”、“中國(guó)（北京）國(guó)際婦女兒童博覽會(huì)”、“第二屆中國(guó)（北京）國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易大會(huì)會(huì)展板塊”、第64屆國(guó)際宇航大會(huì)等多個(gè)展覽、會(huì)議項(xiàng)目。值得一提的是，2013年10月31日，全球會(huì)展業(yè)高峰對(duì)話——ICCA全球年會(huì)會(huì)前會(huì)在國(guó)家會(huì)議中心成功舉行，這是國(guó)家會(huì)議中心首次以主辦方身份站在國(guó)際會(huì)展舞臺(tái)。2014年5月5日-6日，第六屆全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)（GMIC）在國(guó)家會(huì)議中心成功舉辦，憑借豐富的會(huì)展活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，國(guó)家會(huì)議中心首次以承辦方身份亮相大會(huì)，以公關(guān)團(tuán)隊(duì)角色參與項(xiàng)目籌備工作。2014年8月27日-29日，作為國(guó)內(nèi)首個(gè)只關(guān)注食品安全檢測(cè)的專(zhuān)業(yè)展，北京國(guó)際食品安全檢測(cè)設(shè)備展覽會(huì)（FIE?2014）在國(guó)家會(huì)議中心隆重舉辦，國(guó)家會(huì)議中心再次以主辦方身份成功聯(lián)合主辦，為業(yè)內(nèi)人士展示中國(guó)乃至全球食品安全設(shè)備領(lǐng)域的最高水準(zhǔn)。而在今年1月14日-15日，首屆高端學(xué)術(shù)會(huì)議發(fā)展論壇暨展洽會(huì)在國(guó)家會(huì)議中心舉行，該論壇由中國(guó)國(guó)際科技會(huì)議中心和國(guó)家會(huì)議中心聯(lián)合主辦，致力打造高規(guī)格、高品質(zhì)、務(wù)實(shí)化的學(xué)術(shù)會(huì)議交流平臺(tái)。經(jīng)過(guò)不斷探索與嘗試，國(guó)家會(huì)議中心通過(guò)主辦、承辦身份，以期能夠統(tǒng)籌場(chǎng)館資源，為來(lái)自全球的專(zhuān)業(yè)人士提供展開(kāi)對(duì)話，共同探索產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑的機(jī)會(huì)，向業(yè)界傳遞國(guó)家會(huì)議中心的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力。
      作為北辰實(shí)業(yè)股份有限公司會(huì)展板塊的重點(diǎn)企業(yè)，國(guó)家會(huì)議中心積極配合集團(tuán)對(duì)外場(chǎng)館輸出管理的發(fā)展戰(zhàn)略，目前已派出和計(jì)劃派出共五支輸出管理團(tuán)隊(duì)，分別前往異地機(jī)構(gòu)，植入北辰會(huì)展特有的經(jīng)營(yíng)理念、管理思維和品牌文化。
　　2014年10月30日，珠海國(guó)際會(huì)展中心舉行開(kāi)業(yè)儀式，這家曾經(jīng)被業(yè)界“翹首以待”的會(huì)展中心，正是由國(guó)家會(huì)議中心于2013年8月抽調(diào)得力干將組成北辰會(huì)展輸出管理的第一支團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行管理運(yùn)營(yíng)的。第二支團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)今年正式開(kāi)業(yè)的北京雁棲湖國(guó)際會(huì)展中心的運(yùn)營(yíng)管理。第三支團(tuán)隊(duì)也蓄勢(shì)以待，即將前往南昌綠地國(guó)際博覽中心開(kāi)始新一輪的輸出管理。剩余團(tuán)隊(duì)也在積極組建和籌備過(guò)程中。作為首都會(huì)展第一品牌，北辰會(huì)展正實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)內(nèi)場(chǎng)館的管理輸出，將先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行外向輻射，走向新的探索之路，國(guó)家會(huì)議中心在其中擔(dān)當(dāng)了極為重要的角色。