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      在互聯網+的背景下,處在信息流、人流前沿會展業將面臨哪些機會和改變?9月9日晚,酒店哥哥總裁許鋒在做客由中國經濟網會展中國頻道和會展微信社群“會展人微廣播”共同打造的《會展濤客》(Expo Talk)欄目時,對互聯網+下的會展業發生的改變和機會進行了深度解析。
　　互聯網+下的會議和展覽冷熱不均?
　　許鋒表示,通過他多年來對會展業的觀察,發現展覽業中說互聯網+的,不如會議圈子里熱鬧。但無論會議還是展覽,真正從傳統跳出來做互聯網性質的新企業的不多。從其它行業殺進會展業做互聯網服務的反而多一些,尤其是為會議業服務的新互聯網公司要多一些,以北京、上海、深圳的企業居多。他本人現在所服務的酒店哥哥,就是一個會場搜索、比價、預訂平臺,客戶直接在平臺上找場地,向酒店的會議室詢價,然后直接成交,他們不從中拿傭金。
　　展覽業和會議業相比較,要稍封閉一些,玩家少,寡頭多,主辦機構集中在北上廣深和成都、重慶、青島、武漢、鄭州等一二線城市。而會議則明顯不同,北上廣深,杭州、成都是領先的會議目的地和會議主辦機構集中地,但仍然有海量的會議、活動分布在其它眾多城市,只是不為人所知,但在當地還是十分活躍,這個可以從每個城市的四五星級酒店數量便可推斷出來。
　　互聯網+對于會展業已經產生了哪些比較明顯的影響?
　　許鋒認為互聯網+首先是把參會者參觀者、觀眾、展商、媒體的胃口吊起來了。似乎沒有一點新的互聯網的東西,做個展覽找個會議就沒有新意。在這個過程中,使參觀者和參會者同時成為參與者和體驗者。在會展活動中,大家不愿意只是一個被動的角色參與,而是愿意互動,愿意發表見解。但目前展覽中應該說做得還不夠,而有些會議,尤其是IT行業、金融、技術行業、培訓教育的會議,做得要好一些。
　　第二,現在的互聯網+,更多地集中于發布(會議活動展覽)、網絡推廣、報名注冊、現場簽到、會后(展覽后)的統計分析。其他的做得深入一些的很少。也就是說,會展業的互聯網+,僅僅涉及到了最基本的需求,因此,大家覺得還不解渴。
　　第三,即使是有互聯網+的服務,還沒能做到讓主辦機構、承辦機構、參會者、展商、觀眾滿意。原因有很多,其中重要的一點是一些主辦方,尤其是展覽主辦方擔心數據外泄,擔心展商資料、觀眾數據被偷竊,因此心理上本能地拒絕,這導致了整個展覽的互聯網應用只是隔靴抓癢,裝門面的多。
　　第四,會議有些新的氣象,一些主辦機構,尤其是民營公司、外企、媒體、一小部分社團,愿意采用互聯網新技術來提升會議的管理效率。他們更愿意接受新東西,愿意嘗試新技術新方法,愿意為客戶創造新體驗,當然,他們也擔心數據的問題。
　　第五,吸引到了外面的VC,因此出現了一小股創業、創新(潛臺詞是顛覆傳統企業)的小小的熱潮,這集中在會議的注冊簽到軟件和會場搜索預訂兩個領域因此,不可避免地發生了燒錢、拼誰的家底厚、拼誰跑得快這樣有點兒不可思議的競爭。但反過來看展覽,就沒有這樣的新創企業在這方面多燒錢。
　　互聯網+還沒有對會展業產生根本性影響?
　　“互聯網+,對于會展業,過熱了嗎?還是需要加把火?”許鋒認為,互聯網+沒有過熱。看這么多展覽公司、這么多會議公司,都相安無事,說明互聯網+還沒有對這個會展業產生根本性的影響。 除了新創公司和外面的進入者來提供新服務外,更多的需要傳統企業自身改變,自身發展適合本企業適合本行業的基于互聯網需求的服務(新服務或服務升級)。會展行業需求很特別,沒法標準化,能標準化的只能是一小部分環節,因此會展行業必然是O2O,線上到線下,做不到純線上。相信還會有更多的進入者,來把一部分服務一些環節從我們的手里拿走,但我們把他們視為搶我們飯碗的門口的野蠻人。
　　互聯網能打通會展業產業鏈嗎?
　　對這個問題,許鋒說答案是:不能。會展產業鏈上有會展業管理機構,其中包括政府主管部門、相關部門。會展活動組織又包括各種展覽公司和行業協會、媒體等。會展場地提供包括場館租賃與現場工作。還有工程、代招、運輸、廣告、媒體、網絡等會展配套服務。而這其中作為會展場地提供方的會展中心要做到信息化還有很遠一段路要走。究其原因第一,競爭不夠充分,也就沒有動力去給自己找麻煩(信息化工作量很大),第二,效益普遍不好,業主都不情愿拿錢出來;第三,領導層沒有這個急迫感。而招商、招展 找觀眾,組織展覽中的會議、技交會、論壇,劃線、搭建,進車,清潔,安保,監控、撤展,垃圾清運,鮮花租賃、器材租賃、人員導流等等,只有一部分是可能做到互聯網技術應用的,但大量的供應商、搭建商根本沒有這個實力來配合做移動技術的運用。
　　互聯網+,對于會展業可能的創新機會有哪些?
　　許鋒認為,互聯網+對于會展業還有很多創新機會。這其中分兩種,一是現有的,已經有了的。不管規模如何,體驗如何,市場覆蓋率如何,還有很大的提升空間,至少在提升體驗這方面還有得做。二是資本,或者是創業者還沒看透還沒想好的細分市場。可惜的是,因為不是2C,所以用戶基數不是足夠大,外面的資本外面的聰明人也就看不上會展業。但他個人感覺滴滴、餓了嗎、百度外面,e袋洗這類服務走俏,給人的啟示是:會展領域還有很多的創業機會。
　　除了場地和注冊報名簽到這兩個容易想到的細分市場外,還有:租賃(器材、家具、鮮花)、人員(演藝、禮儀、銷售代表、迎賓、接送、講解、翻譯、主持等)。還有針對展覽和會議特定需求的酒店客房預訂(跟攜程、去哪兒不同的團房)和付款,在展覽注冊簽到方面也有空間。
　　互聯網+下的中國會展業還處在試錯階段?
　　許鋒指出,現在全國第年舉辦的展覽會才8000個,而會議是巨大的,北京一年會議大概25萬個,這樣粗粗地推算下來,全國的會議數量是百萬級的,哪怕其中百分之五的比例能用到真正的互聯網技術(尤其是適用于移動端的),就有足夠的量。滿足這些會議用戶、會議參會者、會議參展商的需求,可能是很大的市場機會。所以,在他看來,互聯網+與其說對會展業,不如說對會議業來得更恰當一些。
　　許鋒認為展覽數量有限,主辦機構數量有限,對這些有限用戶的新技術開發,可能是投入和產出是不匹配的。而會議市場巨大,他更看好會議業里邊的互聯網+。
　　許鋒認為從互聯網+階段來看,我們只是在嘗試、試錯階段,還沒有進入到深挖的階段。當然,新創企業風險確實很大 尤其是今年8月以來,據說VC手里的錢也緊張了,因為股市、新股暫停,他們沒法退出,就沒有新的資本可以投入。
　　會議業的互聯網+,哪個環節的空間需要更好的開發?
　　許鋒認為會議業中需要開發的首先是需要大量人力,其次是效率低的(慢的),再者就是價格不透明的,這是參展中涉及的三點空間。會議業里的接送、禮儀、現場簽到都涉及到很多人,在這方面有很然的開發空間。會議業里:會議的發布、推廣、報名繳費、會前會中會后的信息的準確的推送(而不是一個大文件,不是一個鏈接),因此,這個開發也可以試試。
       “互聯網目前在會議行業中目前遇到的最大阻力和困惑是什么?”許鋒表示,互聯網目前在會議行業中目前遇到的最大阻力和困惑:最大的阻力來自兩個,一是主辦方總是擔心數據(其實數據對于很多互聯網公司也是垃圾,沒有什么價值,但互聯網公司要拿數據,這個沒有任何人可以阻止的。斯諾登就是一個很好的例子)。二是大家都想著免費,因此不愿意付錢,被免費給慣壞了。
       有業界人士表示“展覽業的互聯網+有沒有可能由會展網站/行業媒體/組展機構來部分完成,他們本身有比較多的展商、觀眾資源,圍繞這個打通搭建、禮儀、酒店預定等環節。而且和主辦單位他們也有比較好的合作關系,或有機會部分實現,可以近水樓臺先得月。”
　　但許鋒認為,這種同床異夢的“合作”很難實現,聯盟也永遠不靠譜。還有就是選定行業題材的取舍,這是另一個范疇。
　　許鋒表示,互聯網的特點是解決了人“丑陋”的地方,比如人是懶惰的,因此有了順豐、有了申通快遞,有了百度外賣;人人是貪圖便宜的,因此有了淘寶,有了攜程;人是喜歡發聲的,因此有了微博;人是喜歡窺探他人的,因此微博就有粉絲。最后借用一句:沒有泡沫,誰會創業呢?