身處“互聯(lián)網(wǎng)+”的大浪潮中,會獎商旅究竟該如何與互聯(lián)網(wǎng)深度融合,從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型變革以謀求更多元的發(fā)展呢?這的確是一項(xiàng)龐大的課題,需要我們逐步探索,細(xì)細(xì)研究。任何事物都有其共性也有其特性,謀求二者的融合發(fā)展正是找到了共性之間的契合點(diǎn)以延伸出創(chuàng)新,故而不存在誰會顛覆誰的命題,放之“互聯(lián)網(wǎng)+會獎商旅”亦是如此。因而,我們秉承謹(jǐn)慎的態(tài)度,只談變革,不言顛覆。
中國會獎商旅市場潛力巨大
中國會獎商旅市場的發(fā)展速度驚人,潛力巨大。目前,我國已成為全球增長最快的會獎商旅市場,規(guī)模已達(dá)到法國、德國等歐洲主要國家水平。根據(jù)艾瑞監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2015年受經(jīng)濟(jì)軟著陸影響,中國會獎商旅市場增長放緩,預(yù)計增幅為15.6%,將達(dá)到1260億元。隨著2016年中國經(jīng)濟(jì)逐漸啟穩(wěn),中國經(jīng)濟(jì)在短期內(nèi)將保持強(qiáng)勁增長勢頭。預(yù)計2017年開始,中國會獎商旅市場將回歸快速增長態(tài)勢。若保持目前的增長幅度到2020年,中國會獎商旅市場將增長5倍,從而成為世界第三大會獎商旅市場,這一細(xì)分市場將成為中國新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
暢想“互聯(lián)網(wǎng)+會獎商旅”
資源壟斷的優(yōu)勢將不復(fù)存在。在“國八條”出臺以前,業(yè)內(nèi)多數(shù)企業(yè)都以資源壟斷、信息不對稱作為優(yōu)勢條件獨(dú)立發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,這種資源壟斷的優(yōu)勢將不復(fù)存在。
比如說,酒店傳統(tǒng)的地產(chǎn)式資源壟斷,把酒店建在城市主要街道最醒目的地理位置上,坐等客戶上門。而在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下,像北京建在胡同深處的正乙祠也能承接香奈兒、IBM等國際大牌的重要會議活動。主辦方能找到它,源于移動互聯(lián)網(wǎng)的作用。這說明通過互聯(lián)網(wǎng)信息的扁平化處理,能夠讓很多有特色的場地得到利益最大化,從而打破行業(yè)的資源壟斷優(yōu)勢。
會中交換名片或?qū)⒊蔀闅v史。在未來的會議活動上,少數(shù)人會通過傳統(tǒng)的方法交換名片,大多數(shù)參會人員則會通過如掃描微信二維碼加好友或者加群的方式獲取對方的信息。線下交流完線上再互動,將極大地促進(jìn)交流合作的機(jī)會。
移動通知及基于地理位置的服務(wù)。在每一場會議結(jié)束前5分鐘,參會者的手機(jī)會收到一條通知,內(nèi)容顯示的是調(diào)研與回復(fù),并可以實(shí)時參與本場會議內(nèi)容的反饋。參會者的手機(jī)還會收到自己參會時所獲得的積分,并可以根據(jù)積分多少領(lǐng)取相應(yīng)的禮品、餐券等。這便是會議業(yè)發(fā)展趨勢中一款全新理念的產(chǎn)品——移動通知及基于地理位置的服務(wù)。
通過移動技術(shù),可以讓參會者享受到更便捷的會議服務(wù)與樂趣。這便是移動技術(shù)在會議中的應(yīng)用,它能起到很好的引導(dǎo)作用,并與會場地圖服務(wù)相結(jié)合,通過地圖導(dǎo)航,有效地把參會者帶到下一個需要到達(dá)的區(qū)域。采用這種移動技術(shù)的會議服務(wù)在美國舉辦的一些高端商務(wù)中已有所體現(xiàn)。
會議中或?qū)⒊霈F(xiàn)“會議寶”。在不久的將來,像支付寶一樣的會議支付系統(tǒng)或?qū)⒊霈F(xiàn)在會議產(chǎn)業(yè)中,且系統(tǒng)層級更優(yōu)越。該會議支付系統(tǒng)會通過大數(shù)據(jù)、云計算的精準(zhǔn)處理,記錄下參會者經(jīng)常參加的會議類型,并為其提供相應(yīng)的建議性幫助。系統(tǒng)會根據(jù)參會者的繳費(fèi)額度計算出更為優(yōu)越的性價條件供其參考。有時,系統(tǒng)還會根據(jù)參會者所參加同類會議的次數(shù),提供一次性或多批次的優(yōu)惠舉措,讓參會者以最省錢的方式參加更多好會議。
3D技術(shù)及機(jī)器人將在會議中應(yīng)用。這項(xiàng)技術(shù)主要體現(xiàn)在會場云地圖的導(dǎo)航服務(wù)中,3D呈現(xiàn)出較為直觀的視覺效果圖,讓參會者盡快熟悉會場環(huán)境、自己的座次和其他參會者的座位信息等。在2013年美國舉辦的一些商務(wù)會議與論壇上,已經(jīng)出現(xiàn)過機(jī)器人發(fā)放飲料、服務(wù)指南等,有些甚至成為引導(dǎo)員。這可以說是具有很強(qiáng)的時代意義。機(jī)器取代人工,將會集中出現(xiàn)在以科技為主導(dǎo)的商務(wù)會議活動中。
使用互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)管理會議。針對會議管理,互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)入到精細(xì)化時代。對于會議系統(tǒng),目前國內(nèi)在產(chǎn)品研發(fā)與制作上已取得一定成功,但仍需完善。反觀美國,會議行業(yè)的系統(tǒng)化管理已經(jīng)有30年的歷史,非常成熟。值得一提的是,目前美國的會議產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到系統(tǒng)精細(xì)化管理時代。