核心價(jià)值是企業(yè)發(fā)展的靈魂。這是企業(yè)區(qū)別于其他同業(yè)的顯著標(biāo)志,也是客戶選擇與忠誠的理由所在。因此,從北辰會(huì)展邁出輸出管理第一步到目前擁有7家場館的管理權(quán),筆者一直在思考,會(huì)展場館輸出管理的核心價(jià)值究竟是什么?
相比一般企業(yè),輸出管理企業(yè)的核心價(jià)值更為復(fù)雜。由于涉及到投資方和管理方,各方立場不同、關(guān)注焦點(diǎn)不同,因此不能一概而論。筆者前段時(shí)間看到一篇經(jīng)濟(jì)學(xué)文章,講到資源整合、商業(yè)模式、產(chǎn)品與價(jià)值等熱點(diǎn)話題,頗受啟發(fā)。在結(jié)合會(huì)展場館輸出管理的核心價(jià)值時(shí)得出這樣的體會(huì):就是創(chuàng)造價(jià)值。為展館投資方創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值,為展館自身創(chuàng)造品牌價(jià)值,為行業(yè)創(chuàng)造生態(tài)價(jià)值。只有創(chuàng)造了這三個(gè)層次的價(jià)值,會(huì)展場館輸出管理的真正意義才會(huì)得以體現(xiàn)。在此,筆者著重跟業(yè)內(nèi)同仁分享管理方品牌價(jià)值的塑造。
品牌價(jià)值塑造是“積跬步以至千里”的過程。通俗來看,可通過三個(gè)高頻詞對應(yīng):即做大、做強(qiáng)、做優(yōu)。通常,業(yè)內(nèi)只關(guān)注詞義,而忽視了最為重要的一點(diǎn):這三者之間的邏輯順序。如最為常見的“做大做強(qiáng)做優(yōu)”,若將規(guī)模的擴(kuò)大作為第一衡量指標(biāo),實(shí)際上是輕視了會(huì)展場館輸出管理的復(fù)雜性,在這一路徑引導(dǎo)之下,很容易就會(huì)觸碰到天花板,喪失持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源。所以,我們將北辰時(shí)代的品牌價(jià)值塑造路徑確定為“做優(yōu)做強(qiáng)做大”三步,做優(yōu)是品牌基礎(chǔ),做強(qiáng)是品牌內(nèi)涵,做大則是品牌外延。
第一步,做優(yōu)單體項(xiàng)目。這很容易理解,會(huì)展場館輸出管理的單體項(xiàng)目只有管理質(zhì)量超出行業(yè)平均水平、經(jīng)營業(yè)績實(shí)現(xiàn)每年增長,才會(huì)達(dá)到投資方最基本的委托預(yù)期(風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、達(dá)到投資回報(bào)率、會(huì)展資源引進(jìn)等)。如果項(xiàng)目業(yè)績無法實(shí)現(xiàn),那么管理方品牌的樹立也就無從談起。因此,做優(yōu)必須放在首要位置,作為夯實(shí)品牌的基礎(chǔ)。
第二步,做強(qiáng)系統(tǒng)管理體系。在做優(yōu)每個(gè)單體項(xiàng)目基礎(chǔ)之上,做到強(qiáng)有力的內(nèi)部管控,搭建起完善的系統(tǒng)管理體系,打造最適宜會(huì)展場館運(yùn)營的管理系統(tǒng),通過總部聚攏和配置的有效調(diào)整,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部各流程、各環(huán)節(jié)的無縫銜接和各單體項(xiàng)目之間的資源共享,以此來深化品牌內(nèi)涵。
只有在場館實(shí)現(xiàn)做優(yōu)(顯性的業(yè)績)和做強(qiáng)(隱形的管理)的前提之下,才會(huì)到達(dá)第三步——做大企業(yè)規(guī)模。規(guī)模擴(kuò)大是水到渠成的結(jié)果,真正做到“優(yōu)+強(qiáng)”的系統(tǒng)復(fù)制,輸出管理才會(huì)游刃有余,使眾多利益相關(guān)方滿意,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,不斷擴(kuò)展品牌外延,收獲具備高溢價(jià)能力的品牌價(jià)值。
前提是,只有步步為營,方能步步為贏!