每一個新的一代都是如此。他們面對毀滅的前景戰(zhàn)栗不已，同時卻把較早的時期看做黃金時代。但屬于那個時代的人也受到同樣陰郁的語言的困擾。
——卡爾·雅斯貝斯《時代的精神狀況》
其實，我一直不大喜歡使用“傳統(tǒng)企業(yè)”和“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”這種簡單粗暴的分類方法。
因為，傳統(tǒng)企業(yè)不僅不應(yīng)該是一個貶義詞，他還是幾十年積累的寶貴資產(chǎn)，包括客戶關(guān)系、數(shù)據(jù)、品牌形象、供應(yīng)鏈、渠道等等，尤其是那些中華老字號，更是一種傳承和精神。
反過來說，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、微商、社交電商企業(yè)、新媒體知識付費平臺等并沒有取代人們的一般性需求，只不過是換了一種提供服務(wù)的更高效的方式而已。
但是，傳統(tǒng)企業(yè)要在互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭環(huán)境中占得一席之地，靠的不是獲取高精尖的技術(shù)，而是以數(shù)字化的形式激活自己多年累積的核心資產(chǎn)，將核心資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢栽诨ヂ?lián)網(wǎng)上使用的服務(wù)，使其在互聯(lián)網(wǎng)時代煥發(fā)新的價值。
今天，只要是一個企業(yè)，數(shù)字化、商業(yè)智能、認(rèn)知商業(yè)、自主商業(yè)都是繞不開的話題。那么，數(shù)字化究竟對會展企業(yè)有什么好處？
構(gòu)建行業(yè)生態(tài)：
除了一年一度的展會和一年一次的會議，如果您還有其他的數(shù)字化平臺可選擇，這就增加了一個觀眾持續(xù)學(xué)習(xí)的粘性平臺，因為永遠(yuǎn)在線，即插即用，U盤生存是數(shù)字新生代的生活習(xí)慣。而當(dāng)一個平臺聚集了一批人之后，必然會吸引其他的相關(guān)群體過來，久而久之就形成了一個生態(tài)群落，無論是傳統(tǒng)平臺和數(shù)字平臺都是適用的。
梅特卡夫(Metcalfe)指出網(wǎng)絡(luò)價值與用戶數(shù)量的平方成正比，這個網(wǎng)絡(luò)同樣適用于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)。
一個商業(yè)化的數(shù)字平臺，必須包括足夠多的買家，以及足夠多的買家。在數(shù)字平臺上，無限多的買家和賣家的聚集比較容易，只需要創(chuàng)建賬號即可。多樣化的人群聚集起來可以創(chuàng)造新的模式和商機(jī)。
因此，數(shù)字化的核心是社交的數(shù)字化。
重塑鏈接方式
其實，當(dāng)今的市場已經(jīng)高度競爭、高度分散，互聯(lián)網(wǎng)讓人群很容易找到自己要的人群，當(dāng)會展企業(yè)在社交對接上不如數(shù)字企業(yè)或微信群更高效的時候，那么人們就不大會來參會，畢竟認(rèn)識人是參會最大的需求。何況如今是一個社交媒體大爆炸時代，獲取信息甚至可以零成本足不出戶。
試想，一次會議結(jié)束之后，等到來年召集他們再來開會的成本可能會越來越大，這時候要么對會議內(nèi)容持續(xù)創(chuàng)新，持續(xù)研發(fā)，要么使用新的手段來補充，已達(dá)到重建鏈接的作用。這個鏈接手段就是數(shù)字化手段，比如：APP，PC端，微信，小程序，微博等任何可以創(chuàng)建用戶賬號，對用戶進(jìn)行管理的信息化工具。區(qū)別信息化和數(shù)字化的就是數(shù)據(jù)和知識，如果鏈接之后能保持?jǐn)?shù)據(jù)、信息和知識的輸送，那么就是建立了數(shù)字化手段，否則再豪華的石油管道沒有石油也是徒勞的。
因此，數(shù)字化的核心是內(nèi)容的數(shù)字化，即深度的知識含量。
提高及時性的生產(chǎn)效率
傳統(tǒng)會議成本很高的：對組辦方而言要投入大量人力物力和財力，還需要一個完整的管理體系，且召集付費參會的代表越來越難。對于參會者而言：參加一個會，哪怕是免費的，長途跋涉參加一天的會，要花三天的時間，回去還要填寫很多報銷單，墊付資金，還要寫參會報告，還要問你有沒有完成銷售，所以普通的參會人員其實壓力很大。如果有了數(shù)字平臺，他可以選擇在線學(xué)習(xí)，可選擇性很強，節(jié)省的時間是最大的好處，還不用寫那么多的單據(jù)和報告。對于主辦方而言，只不過把線下人群搬到了線上而已，只不過會議現(xiàn)場的贊助費變成了視頻貼片或鏈接廣告而已。
最簡單直白一點，現(xiàn)在的客戶都很直白，要問題一個問題，要獲得一個人脈關(guān)系，要及時可得，絕不能等一年到你的展會現(xiàn)場去獲得。
對于運營會議的企業(yè)而言，除了CRM數(shù)據(jù)庫是不夠的，還需要有協(xié)作的數(shù)字化，否則無法適應(yīng)當(dāng)今移動工作，24小時在線的工作場景。企業(yè)必須把工作內(nèi)容變成可視化的進(jìn)度表。比如，某些零售收銀員的收銀機(jī)界面上實時顯示了此人收銀的效率排名，收銀金額排名，收銀員不但不覺得是監(jiān)視，反而感覺是一種游戲，工作效率反而提高了。
在我們的工作之中，如果OA系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)，還有協(xié)作系統(tǒng)，能夠不僅實現(xiàn)交互式的體驗，還能記錄每一個工作節(jié)點進(jìn)度可視化，不僅不是監(jiān)督，反而促進(jìn)大家學(xué)習(xí)的動力。比如，在知識庫里面，誰學(xué)習(xí)下載的最多，誰看的視頻最長，那個視頻被觀看的最多。哪一個任務(wù)被耽誤的最久，溝通最復(fù)雜，一模了然。
因此，數(shù)字化的核心是生產(chǎn)力的數(shù)字化，即更高效的協(xié)作和指導(dǎo)。
當(dāng)然，要擁抱數(shù)字化除了以上好處，最本質(zhì)原因是當(dāng)前的世界已經(jīng)數(shù)字化了，如果你服務(wù)的企業(yè)都數(shù)字化了，會展企業(yè)還在傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式，被淘汰是必然的。正如我現(xiàn)在正在寫這篇文章的咖啡店，必須要顏值高、有WIFI、有插座、有圖書、不限時間的在此工作，否則我（消費者）就會選擇其他的咖啡店，盡管這個咖啡店的消費比星巴克還要高，但是我覺得很值，滿足了我一邊等人一邊寫作、學(xué)習(xí)的需求，至于咖啡和餐飲只是衍生需求。
說了這么多，傳統(tǒng)企業(yè)為什么不行動呢？
其實，不能完全怪傳統(tǒng)企業(yè)沒有戰(zhàn)略規(guī)劃和想法，有以下幾大原因阻礙了傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型：
其一是：損失厭惡法則在起作用
損失厭惡是影響人、企業(yè)，甚至是國家興衰的一個基本法則。簡單而言，一個守城的大國、企業(yè)、個體，由于慣性、路徑依賴，導(dǎo)致變革的動力不足或者成本很大，以至于不愿意改變。
損失厭惡，在會展企業(yè)的變革中的核心原因是:目前的會展模式還是賺錢的，目前的會展模式在相當(dāng)長一段時間內(nèi)還是盈利的，暫時還沒有取代的方式。因為面對面的溝通還是最高效的方式。因此，如果組建一個數(shù)字化團(tuán)隊，每年還要投入幾十上百萬，不斷看不到收益，還要花費高昂的成本，這就是一個最簡單的損失厭惡法則——任何組織和個人，包括國家都是受困于現(xiàn)有的利益模式的，對于變革的反應(yīng)是困頓的。
更何況新生代數(shù)字化消費者的行為變化是緩慢的，一時半會兒對會議和展會還是認(rèn)可的，所以變革的動力不是那么地明顯。
跨越數(shù)字鴻溝的人才
很多會展企業(yè)也在嘗試數(shù)字化。但是需要上、中、下三個層面保持高度一致。首先是領(lǐng)導(dǎo)層的數(shù)字化戰(zhàn)略是堅定不移的，再就是中層的執(zhí)行力和響應(yīng)力，還需要一批懂得數(shù)字化運營技能和能力的人。
這樣的人懂會展運營（專業(yè)），懂客戶需求（行業(yè)），還要動數(shù)字化的運營（技能），這樣的人是很少的，因此一個企業(yè)即便制定了數(shù)字化戰(zhàn)略，要么是執(zhí)行力或者重視程度不高，要么是找不到又懂又愿意的人來運營，導(dǎo)致了收效甚微，收效甚微進(jìn)一步打擊了信心。
在一些制造業(yè)就更為明顯，數(shù)字化工廠的建設(shè)需要的人才和團(tuán)隊是符合型的，需要懂制造業(yè)運營以及生產(chǎn)管理的數(shù)據(jù)科學(xué)家，數(shù)據(jù)員(清晰員、審計員）。會展企業(yè)至今沒有幾家有首席內(nèi)容官、首席增長官這樣的職位設(shè)定，更別說數(shù)字科學(xué)家。因為，會展行業(yè)，把線下的做好就好了，其余不是剛需。
數(shù)字化與平臺
許多管理者、包括領(lǐng)導(dǎo)者有一個誤區(qū)，認(rèn)為數(shù)字化是平臺建設(shè)，脫離了會展是項目這樣的一個模式。認(rèn)為平臺是燒錢的，項目制是賺錢的，其實，我的看法是，平臺與項目制不矛盾，線下的會展是平臺，線上也是平臺，只不過線上的平臺可以突破時間空間與規(guī)模限制而已。至于平臺和項目制也不是那么的嚴(yán)格區(qū)分的，很多平臺公司也在做著項目制的業(yè)務(wù)，BAT是平臺，難道他們不承接一單一單的業(yè)務(wù)嗎？會展企業(yè)的平臺化的科技企業(yè)也要承接定制化的項目才能盈利，也是一個道理，僅有標(biāo)準(zhǔn)化的利潤是很低的。
媒體行業(yè)無疑是是受到數(shù)字化沖擊最大的一個行業(yè)
面對數(shù)字化沖擊，很多傳統(tǒng)媒體要么倒閉要么轉(zhuǎn)型，紐約時報是比較成功的。2010年，“紐約時報”的數(shù)字收入約為2億美元，幾乎全部來自廣告; 到2016年，這一數(shù)字翻了一倍多，達(dá)到近5億美元，幾乎所有的收益來自數(shù)字訂閱。時代周刊內(nèi)部制定的戰(zhàn)略是到2020年，其總的數(shù)字收入目標(biāo)是8億美元，據(jù)其高級管理層的說法，這將足以為養(yǎng)活一個甚至是沒有印刷雜志的全球性的媒體集團(tuán)。（數(shù)據(jù)來源：連線雜志2017年2月12日，THE NEW YORK TIMES CLAWS ITS WAY INTO THE FUTURE）。
當(dāng)然包括時代在內(nèi)的幾乎所有媒體都知道，僅僅靠付費新聞的訂閱是很難收費的，媒體必須提供整合的系列服務(wù)。（其中包括：更加強調(diào)視覺效果，以呼應(yīng)現(xiàn)在的“顏值革命”，即“顏值即正義”，提供更多種形式，包括語音閱讀服務(wù)。他們還為電子閱讀引入訪問指標(biāo)，以衡量文章吸引和留住訂閱者的價值。）
紐約時報的Beta團(tuán)隊走得更激烈，他們的成員都身兼新產(chǎn)品的使命，他們的任務(wù)是開發(fā)一套整合服務(wù)的組合，如，應(yīng)用程序，博客，垂直行業(yè)，以昂貴的HBO和Netflix原創(chuàng)節(jié)目的方式，讓訂閱用戶回心轉(zhuǎn)意同時吸引新訂戶。
當(dāng)然，傳統(tǒng)會展人有一個誤區(qū)，我組建一個數(shù)字平臺，可能有以下幾點風(fēng)險：
一是：如果實現(xiàn)在線社交平臺，他們自己勾搭，不來我們的展會怎么辦？
其實，我們一再強調(diào)（也是基本共識），線下的社交永遠(yuǎn)不可替代。盡管一個人微信上有5000個關(guān)注好友，但是他敢信任、敢交易的還是見過面的人。最近，我也嘗試在領(lǐng)英上加一些精準(zhǔn)的行業(yè)伙伴，發(fā)現(xiàn)他們要么不理睬不通過，要么就是通過之后不理睬。所以，線下建立信任依然是最高效的。
二是，如果有了線上的知識化渠道，他們不來線下參會怎么辦？
其實，不管是否提供數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺，線下會展都會收到?jīng)_擊的，因為現(xiàn)在渠道太多。與其被沖擊，不如直接迎接挑戰(zhàn)。況且愿意花費定于數(shù)字化產(chǎn)品和社交產(chǎn)品的人群都是行業(yè)精英和真愛，愿意花錢的廣告商、贊助企業(yè)、展商說不定更愿意在更精準(zhǔn)的數(shù)字化平臺上做廣告。只不過是多了一個給客戶花錢的途徑和方式而已，而不是多了一個分流的渠道，這是兩種完全不同的認(rèn)知方式。
三是，擔(dān)心數(shù)字化版權(quán)不值錢，數(shù)年建設(shè)，一朝被拷貝，怎么辦？
我的回答是，如果您建立了這樣一種數(shù)字平臺，就產(chǎn)生了粘性以及暫時性的護(hù)城河。一個不斷能夠產(chǎn)生數(shù)據(jù)的數(shù)字平臺是不容易被拷貝黏貼復(fù)制的，一個有數(shù)字社交鏈接的數(shù)字平臺更是沒辦法被復(fù)制的，現(xiàn)在流量轉(zhuǎn)化的成本越來越貴，因為人的注意力和意志力都是有限的（只有固定不變的才會被復(fù)制）。
區(qū)分傳統(tǒng)與否，本質(zhì)是看盯著現(xiàn)在還是盯住未來。區(qū)分新媒體和舊媒體，本質(zhì)是區(qū)分依靠傳統(tǒng)主編（中心化生產(chǎn)模式）還是發(fā)揮認(rèn)知盈余（去中心化模式的參與式新聞的生產(chǎn)模式）。如果在新媒體的渠道上，干著舊媒體的事情，本質(zhì)上依然還是一個舊的媒體。反之，在舊的媒體渠道上，干著新媒體的事情，就是新媒體的事情。
（選自仇勇的《新媒體革命》）
你說了那么多，會展數(shù)字化究竟應(yīng)該么樣干？
正如紐約時報一直在嘗試創(chuàng)新一樣，他們深深知道，僅僅靠一樣?xùn)|西吃飯，無論是新媒體還是舊媒體，都是沒辦法生存的，而且收費越來越難，必須要有多重的產(chǎn)品維度。簡單而言：
有沒有線上的社群？即線上的社交平臺。即，一個更細(xì)分更垂直領(lǐng)域的一群人可以分享，也可以“關(guān)注”，也可以加為好友進(jìn)行溝通的領(lǐng)英模式。
有沒有數(shù)字化的去中心化的數(shù)字內(nèi)容平臺。這個平臺是UCG和PCG相互結(jié)合的，領(lǐng)英的用戶都可以發(fā)表文章和觀點，也有slideshare這樣的PPT和視頻分享渠道。
有沒有深度咨詢（知識）的渠道或線上專家、線上培訓(xùn)，如果是專業(yè)的深度報告，這個報告的生產(chǎn)過程是極其昂貴的，線上培訓(xùn)也一樣必須是剛需的，否則就是浪費時間。真正有用的信息是昂貴的，正如在諜戰(zhàn)片之中的地下情報市場一樣。如果是免費的信息，那么你就會成為免費信息（發(fā)布者）的商品而不是消費者。
有沒有行業(yè)買賣雙方的勾搭渠道或行業(yè)趨勢（或指數(shù)產(chǎn)品）或者銷售線索檢索平臺。一個平臺，不能水至清則無魚，要多元化吸引更多利益攸關(guān)方加入。雪球財經(jīng)的口號是聰明的投資者都在這里，上可以發(fā)表文章，也可以查看證券所的交易指數(shù)。有問答，有專題，有訪談，有app。你能吸引什么樣的人，就是你的核心價值，這一點，無論是會展還是媒體，都是一樣的。與雪球類似的還有“清科”。
還有沒其他的渠道呢？肯定有很多。不是說都要有，但是至少要有一兩個拿得出手的，再慢慢培育新的。如果一樣都沒有，有沒有天使投資或收購一個有潛質(zhì)的？
你寫了這么多，是媒體和金融的變革，會展行業(yè)有成功的嗎？
是啊，我?guī)啄昵埃瑢戇^一篇文章《為什么Penton如此值錢？》，得到了業(yè)內(nèi)較廣泛的流傳。其實，這也就是penton被infoma收購的核心價值，其數(shù)據(jù)資產(chǎn)。
Penton在2013年曾經(jīng)收購了航空周刊，航空周刊就是一個航空屆的網(wǎng)絡(luò)。后來，進(jìn)一步變成了數(shù)字化的平臺。其數(shù)字化組合很強大：
（核心數(shù)字產(chǎn)品）
（研究產(chǎn)品）
（數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)品）
（銷售線索）
（數(shù)字內(nèi)容平臺）
（數(shù)字虛擬活動）
（數(shù)字廣告）
內(nèi)也有轉(zhuǎn)會平臺嘗試轉(zhuǎn)化為線上平臺，比如廣交會等展會嘗試線上交易平臺，但是我感覺很難成功，因為，沒有知識、沒有交流、沒有咨詢、沒有交易指數(shù)，怎么吸引數(shù)字居民流量？
最近，看了很多數(shù)字化轉(zhuǎn)型的文章，有比較多的心得體會。昨晚，又看到一個數(shù)字化轉(zhuǎn)型的社區(qū)，一看，人家也數(shù)字化了（https://www.thedigitaltransformationpeople.com/），幾個核心功能做得都不錯。
正如這個平臺的創(chuàng)始人蒂姆埃利斯所說：數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)賦予了企業(yè)跨多個渠道滿足個性化客戶真實性、一致性和即時性的需求。企業(yè)正在遭受數(shù)字化破壞（式創(chuàng)新），新模式正在興起，如果要在這個新的數(shù)字時代保持活力，組織需要改變自己。The emergence of digital technologies has empowered customers who now demand authenticity, consistency, and immediacy of personalized services across multiple channels. Businesses are being digitally disrupted, new models are emerging and organizations need to transform themselves if they are to remain viable in this new digital age.
德國哲學(xué)家卡爾·雅斯貝斯在《時代的精神狀況》說：“每一個新的一代都是如此。他們面對毀滅的前景戰(zhàn)栗不已，同時卻把較早的時期看做黃金時代。但屬于那個時代的人也受到同樣陰郁的語言的困擾。”
最后，數(shù)字化模式的收費是可行的，但是收費之前必須有內(nèi)容。其次，收費必將是越來越零售化、碎片化的，比如，可以按照每期訂閱，可以按篇訂閱，可以按照月訂閱。數(shù)字化平臺上，那種傳統(tǒng)線下專接B2B的大單的時代已經(jīng)遠(yuǎn)去了，紐約時報包月也才30美金，還允許退訂。
正如，Beta Group是NYT的一個數(shù)字化產(chǎn)品部門一樣，每一個會展企業(yè)也應(yīng)該有一個X部門，這個部門是一個風(fēng)險投資部門，一個天使投資部門，一個新合伙人部門，一個內(nèi)部創(chuàng)業(yè)部門，一個秘密試錯部門。
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