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在新冠肺炎疫情為會展業按下的“暫停鍵”近三個月以來，會展中國持續以中國經濟網頁面、“中經網會展”微信公眾號等全媒體，多次發表圍繞“創新展會服務模式”主題的稿件。對“線上展會”這個當下會展創新的核心問題，特邀三位專業人士以各自的創新經歷，再進行分析、解讀——

最大的問題是流量和持續性還沒有突破

仲剛  UFI亞太區主席、上海萬耀企龍展覽公司總裁

線上展覽會是因為疫情“不得不”而為之，還是要成為新的業務模式？過去線上展覽會是一種點綴，是超越其它展覽會的一種附加值，或者說超越其他業態的一種附加值。現在疫情下，變成“不得不”的，幾乎可以說唯一可行的“不得不”的方案。但主流的展覽公司一致認為，目前線上的業務還沒有辦法和我們傳統的線下業務的營業收入規模相比。它能夠挑起傳統的會展業務的這個份額還是相對太低了，大部分公司不會超過5%。

當下對于線上展覽會，如果從廣交會看，線上在推出比較高調的展覽模式，個人覺得有先發優勢，也就是說有一些關注度。但是事實上線上展會的流量還是沒有辦法很高，也沒有辦法持續。廣交會因為有全球買客和全國資源，加上甚至于超越騰訊的技術，主管部門可以調動各方資源，甚至于騰訊的競爭對手也必須來幫助廣交會。

線上展覽會目前大部分的形式，和以往的展覽會、線上展覽會比，還有之前也還有說起的雙線展覽會模式，和之前的形式沒有太大的區別，只是技術上有一些進步。但是本質上還叫廣告模式，所謂廣告模式也就是線上的一種推廣模式。

現在能夠追求的，到目前為止，最高的境界有部分企業已經開始接近，或者開始朝那個第二階段在研發的就是只要生意的線索，也就是說能夠線上進行，比較好的撮合。但是它的缺點是現在極個別還沒有形成大部分的企業，包括技術也不成熟。那最大的問題還是流量和持續性還沒有突破。

會展企業對于上線的投入不會太大，因為他們也清楚效果，線上不能和線下的展覽會能比。我們公司好的線下展，參展商參加一次，就能在三四天的展期內就接滿了一年的訂單，這在線上的展覽會基本做不到這一點的。

會展最終能不能成為線上的交易平臺呢？這個就是非常遙遠，現在基本還不可能。除非是2C的部分，比如淘寶、京東，這個我們目前展覽公司做不到，而且有了他們幾家大的，短期內也不可能有超越。交易平臺還是有比較大的區別，即使是我們寵物展兔斯基的部分，它跟B2C的交易也是有區別的，我們主要還是品牌的宣傳。2B的部分，因為它的交流是低頻的，所以目前做到線上交易非常困難。

會展主辦公司也在疫情中嘗試了各種突破方式，也在做各種準備，希望能夠找到一些好的方法。

線上展會成功與否，要看能否形成一個商業閉環

如 趣  3D領域專家、原阿里巴巴集團設計總監

疫情當下，會展上線也是無奈之舉。現在三大電信運營商在做5G，可以說技術呈現等都沒有問題了。但如果有人理解的“線上展會”只是把線下的展示內容直接搬到線上，效果不會好，甚至不必要。是幾年前阿里做拉斯維加斯國際消費電子展（CES），把展品甚至展臺以多媒體方式呈現，技術上不是問題。但線上活動的本質問題是流量。如果為展會上線花了1000萬，只能賺100萬，顯然不是一個成功的商業模式。

線上展會能否成功，是要看能不能形成一個商業閉環：從流量入口、溝通，從詢盤，從訂單，到交易，物流，支付全部在線上完成，就像在網上購物那樣的流程。如果線上溝通了，又到咖啡廳去現金交易，那就不是一個商業閉環。一個活動在網上舉辦，流量不是自己的，是從幾大互聯網公司“借的”流量，也不可能把把閉環留活動里。

線上展會不要打造成“形象工程”，流量在市場里，幾大互聯網公司也不可能把它貢獻出來。

線上展會的發展需要特別的推動力，現在疫情就是推動力。但這種不可抗力又不是規劃出來的，按常規思路是做不到的，所以極端矛盾。完成商業閉環，不是一家企業和機構能做成的。疫情之后，線上展的價值不是一個商業價值，應該是安全價值。有點像消防器材，平時不用，“救火”才用。為了用好這個器材，要有培訓操作，要有監管機構來檢查設備的安全性。一旦“失火”，用它來最大限度減少損失。

所以當技術變得不問題時，線上展會要解決的是理念問題、商務問題、運營問題、閉環問題。

線上展會需要突破的四個難點

周景龍  道同共創（北京）科技有限公司創始人

模式難點：目前線上會展、在線會展或者叫作數字會展，成為會展業關注的焦點，然而需求在疫情當中倒逼出來的。到底用什么樣的技術去實現，采取什么樣的模式，卻沒有可以成型參照案例，大家都在摸索探索當中。

技術難點：作為會展人，選擇什么樣的技術適合做在線展覽，是以技術團隊的意見為主，還是以會展人的意見為主？需求的描述是否能夠讓技術團隊聽明白并且做出的方案切實達到目標，這些都存在著跨界團隊間巨大的磨合困難。

營銷難點：線上和線下的營銷方式有著很大的差異。作為擅長傳統會展模式的會展人，在線上應該如何吸引企業的參展以及專業買家的線上參觀都沒有明確的概念。而互聯網公司由于對會展業務流程并不了解，完全照搬。線上營銷的方式也不見得適合，這就需要通過不斷摸索和嘗試進行試錯。

運營難點：線下會展的運營主要包括展臺搭建、物流運輸、商旅住宿、觀眾注冊等。而線上會展除了用戶注冊還存在的話，其他的運營服務都不復存在了，而與之產生的線上的數據精準服務又不是會展行業所熟悉的，因此線上展覽的運營對于傳統會展人也是一個難點。

信息來源：經濟日報-中國經濟網  2020-04-20