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疫情帶來客戶需求新變化

——專訪重慶悅來國際會議中心董事長、總經(jīng)理?xiàng)钷?/span>

智慧場館是當(dāng)前會展界的熱門話題，也是很多會展中心、會議中心新建、改造升級的目標(biāo)。作為中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會的舉辦場館，為了滿足智博會等大型會議的多樣化需求，重慶悅來國際會議中心于2019年12月開始了裝修升級工作，并于今年6月初重新開業(yè)。

近日，本刊就此采訪了重慶悅來國際會議中心董事長、總經(jīng)理?xiàng)钷保韵聻閮?nèi)容節(jié)選。

線上會議倒逼線下會議注重體驗(yàn)感和儀式感

楊薇告訴記者，重慶悅來國際會議中心將智慧化升級作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要抓手，進(jìn)一步提升了智慧化應(yīng)用水平。會議中心將借助大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)，利用手機(jī)、電視、平板電腦等智能終端，形成包括VR系統(tǒng)、云上會議、室內(nèi)導(dǎo)航、智慧語音等在內(nèi)的智能化系統(tǒng)集群。重慶悅來國際會議中心始終致力于打造第六代+智慧場館，成為國內(nèi)智能會議中心的標(biāo)桿。

受疫情影響，線上會議呈現(xiàn)井噴趨勢。那么，“線上會議”會取代“線下會議”嗎？楊薇認(rèn)為，人的群居性和會展的聚集性決定了線下活動(dòng)不會消失，會展活動(dòng)所產(chǎn)生的參與感、儀式感和信任感更多是通過面對面的連接產(chǎn)生和感受。

線上會展活動(dòng)要充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢和創(chuàng)新能力，作為線下展覽的有效補(bǔ)充，從而為買賣雙方創(chuàng)造新的價(jià)值，同時(shí)，也為展會主辦方創(chuàng)造新的商業(yè)模式和新的數(shù)字化收入。

從整個(gè)行業(yè)來看，線上、線下緊密連接的“雙線會展”將成為會展企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新模式。同時(shí)，線上會議也在倒逼線下會議更加注重體驗(yàn)感和儀式感，這也是疫情帶來的客戶需求新變化之一。

為了應(yīng)對這種變化，重慶悅來國際會議中心將以智慧化升級為重要抓手，通過VR系統(tǒng)、云上會議等形式，延續(xù)客戶線上需求，對線下會議進(jìn)行補(bǔ)充，構(gòu)建24小時(shí)不停歇的會議場景，實(shí)現(xiàn)“線上線下雙輪驅(qū)動(dòng)”。

創(chuàng)辦一批自辦會議，輸出一套管理模式

楊薇表示，重慶悅來國際會議中心對未來有著清晰的目標(biāo)和規(guī)劃，下一步，將具體圍繞“四個(gè)一”開展工作。

1、落戶一批知名會議

立足自身優(yōu)勢，結(jié)合市場需求，進(jìn)一步加大招會引會力度，力爭更多知名會議在重慶悅來國際會議中心舉辦。

一是加強(qiáng)與國際大會及會議協(xié)會（ICCA）等國際組織的溝通協(xié)調(diào)，拓寬國際會議引進(jìn)渠道；

二是利用政府出臺的招會引會新政，大力挖掘會議信息，對有意向落戶重慶的大中型協(xié)（學(xué)）會議，通過政策支持和自身優(yōu)勢引導(dǎo)，力爭會議落戶悅來；

三是結(jié)合“會議大使”招會引會建議，積極與有會議項(xiàng)目的“會議大使”進(jìn)行深度洽談，促成會議落戶悅來。

2、創(chuàng)辦一批自辦會議

重慶悅來國際會議中心從最初的單一場地出租逐步向合作辦會、自主辦會轉(zhuǎn)型，成功總包中新金融峰會、亞太零售商大會、城市規(guī)劃年會等大型會議。

同時(shí)，重慶悅來國際會議中心力爭創(chuàng)辦更多自辦會議，2020年初自主策劃的2020中國（重慶）國際會議發(fā)展大會成功亮相國際舞臺，登陸associations雜志，受到國際會議主辦單位的關(guān)注。

3、輸出一套管理模式

經(jīng)過近七年的歷練，重慶悅來國際會議中心向數(shù)百萬國內(nèi)外嘉賓展示了“精致、細(xì)致、極致”的悅來服務(wù)，重慶悅來國際會議中心場館管理的品牌已在業(yè)內(nèi)形成影響，品牌服務(wù)體系也取得賓客的認(rèn)可。

為繼續(xù)積極擴(kuò)大悅來服務(wù)品牌影響力，謀劃公司長遠(yuǎn)發(fā)展，引領(lǐng)業(yè)務(wù)的拓展和升級，形成新的利潤增長點(diǎn)和戰(zhàn)略支撐，公司計(jì)劃拓展品牌管理輸出服務(wù)，對外輸出會議中心、酒店以及餐飲服務(wù)管理。

4、拓展一組關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)

一是圍繞集團(tuán)完善“會展+”產(chǎn)業(yè)體系的思路，積極謀劃企業(yè)發(fā)展壯大，計(jì)劃打造悅來國際會展城酒店群項(xiàng)目，進(jìn)一步完善會展配套功能。

二是七年來，悅來餐飲得到國際國內(nèi)重要參會嘉賓紛紛點(diǎn)贊，在重慶會議市場具備了一定的知名度，為進(jìn)一步提升公司核心競爭力，擴(kuò)大公司經(jīng)營規(guī)模，計(jì)劃組建商業(yè)管理公司，聚焦特色餐飲，面向多類商業(yè)，形成高、中、低端多客群的商業(yè)運(yùn)營體系，拓展會展配套產(chǎn)業(yè)鏈。

楊薇表示，重慶悅來國際會議中心將鎖定“會議+酒店”主業(yè)，發(fā)展一批重點(diǎn)項(xiàng)目，拓展行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，積極向“會議綜合運(yùn)營商”轉(zhuǎn)型，打響悅來服務(wù)品牌，讓國內(nèi)外賓朋“近者悅，遠(yuǎn)者來”，在重慶“行千里，致廣大”。

信息來源：中外會展 2020-08-06