烽息之后，會展業在沉寂中悄然變化有幾何？

廣東現代會展管理有限公司副總經理  姜淮

隨著長沙車展四月底打響全國展會重啟第一槍，特別是六月以來，包括佛山、廣州、深圳、上海、成都、海南等地，展會次第開放，受疫情重創的會展業似有漸進繁榮“佳境”景象。與這一重返“輝煌”之旅的現象不同，伴隨著復展峰值到來的最近一段時期，行業似乎進入了沉寂中。

焦慮中趨于平寂理性

疫情颶風呼嘯之初，行業“哀鴻”遍地之時，命運攸關各方急切尋求破局，求方破解之道，直播、沙龍、專欄、社群……異彩紛呈，牽動著專家學者、行業人士競相融入會展命運體中。隨著疫情國內國際局勢優劣演變，復展呼聲高漲，而因廟堂一系列決策精神的發布，喚起業界展會“虛實之辯”烽煙重燃。業內人士為每一個線下展會開啟而歡呼，為重啟自身市場而奔走，全國會展城市和業界橫向交流從未像當下如此頻繁而密切；伴隨騰訊入局廣交會，阿里進駐上海灘，線上線下融合趨勢如青山難遮之浩蕩東流，無論你見與不見，它就在你身邊奔騰而過。時至當下，無論“實體流”抑或“技術流”，均不再糾結于“義理之辨”，一切以賦能行業生存發展為價值歸屬。

七月流火時節，八月未央之際，全國主要一線會展城市（除北京外）、傳統基礎良好會展地區和新銳城市，均已重啟會展。盡管復展之路艱辛，各地尚能因地制宜，在“雙統籌”下，逐步尋求和建立起破解規范紅線，有序開展的成功機制。

時代賦予行業大考

然而，與這如火如荼的季節與展會競相綻放的景象不同，整個行業似乎進入了“消聲”期，曾經的喧騰，歸于蛟龍臥蟄。這不僅僅是個人的感觸，在與業界同道交流中，大家似有同感，危難來臨之初的感受與沖動似已不再，未來趨向難以判明說透。

作為生產性服務業，會展業從未像今年疫情發生以來這樣得到高層的關注和重視。3月18日中央政治局常務會提出：保持國際供應鏈暢通，創新招商引資、展會服務模式，保障各類經貿活動正常開展。這是一份給整個會展業的大考題，無論當下還是將來。

行業的屬性決定了會展的使命永遠是挺立行業潮頭，引領技術變革和模式創新，實踐中的展會始終在探索著會展模式和服務的創新，而創新的基點在于對市場趨勢和客戶行為偏好的判斷和把握。試看，重啟后的展會場景、客戶關系、服務方式和技術業已發生著悄然變遷。

悄然變化有幾何？

疫情重挫會展，復展重啟之前，業內已深刻認識到會展業之于產業鏈、供應鏈和價值鏈的深度相關性：會展鏈動產業鏈，通過延伸產業鏈，打造產業供應鏈，為實體經濟提升價值鏈。疫情期間，展會組織方主要工作重心在于維護客戶關系（展商和觀眾），漫漫復展過程中，隨著實體經濟遭遇困境，展會的主客體結構和數量逐步發生嚴重變換。通過對大灣區幾個主要城市展會的觀察和訪談，看到不同側面的現象和問題。

一是展商結構和數量的變化。以廣州建博會和華南瓦楞展為例，兩個展會面積均有不同程度的縮小。但與此同時，作為品牌展會，往往對展商的篩選與參展禮遇條件不同，往年沒有機會參展的企業，由于部分展商退展而獲得了參展機會，出現了疫情之下首次參展的企業增加。而此前的中小企業，由于疫情的重創，數量必然發生了較大變動，符合強者恒強的定律。

二是展品內容和主題的變化。以廣州建博會為例，由于消費升級與行業趨勢變化，以建材為核心的展會內容與家居類展會融合進程加快，由于深圳、東莞、順德的家具展延遲到八月舉行，作為廣州首個重啟的大型展會，是否存在一些關聯家居類企業為急于拓展市場營銷而參展，目前尚無法肯定。但智能家具、全屋訂制、家居飾品等家具展會中的新生業態在建博會中表現突出，無論參展規模還是現場熱度。同樣，可以預見的是，八、九月國內幾大家具展，同樣會融合家居裝飾材料等板塊，而設計師及其空間設計板塊均是雙方爭奪的高地。無獨有偶，東莞七月舉辦的自動化展，由于疫情期間部分原有參展企業轉型，在展會規模未發生變化的情況下，展品內容和展會模塊發生了變化，三分之一轉化為防疫用品設備展示貿易。

三是觀眾結構和數量的變化。疫情之下，觀眾數量減少，但質量提高，無論是主辦方還是展商對此都極為肯定，按展商的說法是能來的都是真正的采購商。如果將常態化的展會觀眾分為幾類，大約無外乎定向采購商（奔著賣家和產品來的）、詢價和意向合作采購商、了解行業趨勢和產品技術的專業觀眾、同業觀摩學習者。

疫情后，能夠來展會現場的，很大比例應是真正有采購需求，購置產品或技術，恢復生產經營的主兒。其前提他們必然是“颶風”過后的生存者、貿易活動的主體。因而，從結構來看，質量提升；從數量來看，整體減少。以深圳玩具展為例，此前在廣州保利舉辦，摩肩接踵，人潮鼎沸。今年搬遷至深圳新館，8月6日展會現場，除國際館外，其他展館相對人流較少，當然也有擴館的因素存在，需要進一步以數據為證。

四是展會證件的變化。由于疫情原因，展會更多向無接觸方式努力，無論參展觀展，必須實名制觀展。深圳各類展會自去年開始，較多采取了刷臉進館，疫情后第一展深圳禮品展，則將這一手段用到“極致”，按照疫情防控的要求，將健康碼、行程碼與國務院大數據碼鏈接，三碼融入觀展證中，其中包含了個人身份證信息，通過人臉識別后進館。由此我們需要重新審視傳統參展觀展證件制作和佩戴的必要性。當下為減少人員聚集以及近年來隨著技術的迭代發展，展會大量使用二維碼、刷臉等電子化方式進場觀展，是否意味著將替代證件進場的方式？

對此，展商說法不一。一種說法是強烈要求觀眾佩戴證件，具有買家較強的辨識度，可以精準接待，降低接待成本；另一種說法是無需佩戴證件，可在展位上對觀眾可進行二次身份認證。

從主辦、展商和觀眾三個角度分析：相對主辦方來說，采取電子化入場，可減少證件制作成本，后臺統計更加系統便捷，并體現了環保；從展商角度看，不利于現場快速識別客戶身份（一般觀展人員來源不同，傳統品牌展會會在證件上標識出專業買家、國內買家、國際買家、媒體、嘉賓等，很多直接標識出觀展者的單位及個人信息），有利于展商直觀判斷，降低“交易成本”。而實行電子入場后，展商需要進行二次識別互認，對于詢價和了解行情，比對產品的買家來說，很多不愿主動配合；從觀眾角度來說，有的暫不愿輕易給出個人和企業信息，有的會厭于二次身份登記繁瑣，立馬轉身離場。種種行為說明，傳統的證件仍然具有一定的使用空間。但拋開識別習慣依賴，未來趨勢是不是一定會淘汰這種紙質證件，為電子化所完全替代？

作為主辦方思考的或許不僅僅是環保和非接觸方式，如果能夠將觀眾進場信息（包含了填報觀展時的采購意向），即時同步批量傳遞給展商終端，而同時將展商、展品、位置同步化給進場觀眾，是否即可解決上述問題，并提高了服務質量？至于技術層面，應當不是問題。

五是直播是否將會成為展會的標配。直播作為疫情期間風口上的“網紅”，商務部關于廣交會線上舉辦的通知中也將企業直播帶貨作為三大方式之一加以引導。一時間，無論主辦還是展商均將其平移接入展會中，形成凡展必直播的熱鬧景象，而會議領域更是如此。一時間挑動起各類直播空間設計、網紅加盟、流行于近年來的各類MCN機構、網絡技術公司、傳統電視媒體、新媒體等爭搶會展增量蛋糕，演化為一種潮流趨向。這僅僅是一時的“網紅”模式，還是將成為展會的標配？是終端產品類展會的賦能方式，還是普適于所有類型性質的展會？這無關乎所謂線上線下模式，但是否會形成一種新的會展生態表現，從小眾化走向會展形態大眾化？

六是2C類消費展，是否會被列入管控的重要領域。特別是具有品嘗方式和內容的食品類展會、嘉年華式活動，在大量人流聚集空間，完全敞開式演繹和參與，會對防控工作產生很大的壓力和不確定性。這是目前筆者在有些展會現場觀察到的現象，試吃品嘗活動造成上百人擁擠一起，摘除口罩，產生極大的隱患，當下盡量杜絕。

信息來源：經濟日報-中國經濟網  2020-08-12