關(guān)于重塑后疫情時代展覽業(yè)新生態(tài)的思考

北京昆侖億發(fā)科技股份有限公司董事長  張鋼

夏夜星空的遼遠(yuǎn)和深邃，令人敬畏。2020年自然界和人類社會的政治形態(tài)所形成的隔離，給予我們一個巨大的考驗，激發(fā)著我們?nèi)ニ伎家栽鯓拥淖兏锖瓦M(jìn)化走進(jìn)未來。地球上每一次重大災(zāi)難，都是一次物競天擇的過程，自然界發(fā)展到每一個階段，都要求生物有一次大的進(jìn)化，讓那些更加優(yōu)秀的物種被選擇，不適應(yīng)的物種被淘汰。這次新冠肺炎疫情給人類的生存方式帶來改變，世界間的交流與合作受到了客觀和人為的抑制。突破和解決這些限制，才能讓人類社會和經(jīng)濟(jì)社會繼續(xù)向前發(fā)展。

疫情下，全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易受到了前所未有的抑制和沖擊。其中，國際化的展覽受到的影響尤為嚴(yán)重。展覽原本是一個全球各行業(yè)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和技術(shù)資訊交流的平臺，現(xiàn)階段卻因為一場突如其來的疫情而被迫按下“暫停鍵”。在這一背景下，我國果斷制定了網(wǎng)上展覽策略，這讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的執(zhí)行力表現(xiàn)出極快的適應(yīng)性。現(xiàn)階段，網(wǎng)上展覽和交流模式在國內(nèi)已被廣泛實踐，正逐步探索出網(wǎng)上辦展的模式和運營方法，未來網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合的辦展模式將成為常態(tài)，而且利用網(wǎng)上模式打破區(qū)域和國家的貿(mào)易壁壘，將起到不可低估的作用。

盡管傳統(tǒng)展覽在全球貿(mào)易中一直起著至關(guān)重要的作用，但因其歷史長久，反而受到了忽視。疫情的發(fā)生，導(dǎo)致展覽會無法正常舉辦，連帶對全球產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈、供應(yīng)鏈造成嚴(yán)重的沖擊和極大的影響。于是，國家相關(guān)主管部門發(fā)文，支持各地有序復(fù)展、加快促進(jìn)和推動展覽業(yè)的發(fā)展。

隨著我國展覽業(yè)的快速發(fā)展，眾多行業(yè)知名品牌展覽會的主辦方不僅對行業(yè)、參展商、觀眾有非常深入的了解，其在展覽組織和服務(wù)也有著極好的專業(yè)分工和協(xié)作。眾所周知，知名品牌展覽搭建了人流、產(chǎn)品流、信息流、貿(mào)易流高效聚集的平臺。而在傳統(tǒng)展覽項目基礎(chǔ)上構(gòu)建網(wǎng)上展覽部分則有得天獨厚的優(yōu)勢，可幫助受疫情或成本影響無法到現(xiàn)場參展、參觀的業(yè)內(nèi)人士，他們通過線上展覽會獲得有效的信息交流。

客觀地講，網(wǎng)上展覽是信息技術(shù)高速發(fā)展的重要產(chǎn)物。筆者研究發(fā)現(xiàn)，構(gòu)建網(wǎng)上展覽，首先要搭建基于行業(yè)的數(shù)據(jù)中心，沉淀參展商、展品和觀眾信息。其次，需要具有參展商的招展組織和觀眾的營銷系統(tǒng)。再次，需要搭建展品管理系統(tǒng)。再其次，搭建數(shù)據(jù)分類和標(biāo)簽管理平臺用于后續(xù)的搜索和交易配對。最后，需要一個基于視頻的溝通和交流平臺，包括會議系統(tǒng)、直播系統(tǒng)、洽談間，等等。以上的功能被稱作“線上展覽新基建”，也可以理解為虛擬展覽，為網(wǎng)上展覽提供了信息存儲、展示、人與人溝通的平臺，主辦方可以利用這些基礎(chǔ)設(shè)施高效地組織展覽會。正像展覽館一樣，線上展覽館是個基礎(chǔ)建設(shè)工程，前期投入比較大。但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有邊際成本低、功能擴(kuò)充靈活等特點，因此不需要每個主辦商都建設(shè)一個自己的展覽館，展覽主辦方可以共同租用一個或者幾個線上展覽館辦展，既節(jié)約成本，又能得到專業(yè)化的服務(wù)。

網(wǎng)上展覽的關(guān)鍵是組織和運營，這正是傳統(tǒng)展覽主辦方所擅長的。組織一個品牌展覽會，需要對本行業(yè)的發(fā)展有非常深入的了解，熟悉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向、營銷習(xí)慣，尤其是熟悉產(chǎn)業(yè)的KOL推廣流程，了解參展商的營銷需求和采購商的采購需求。主辦方通過長期的積累，組織幾十萬名觀眾和參展商參加展覽，聚集了巨大的信息資源。因此，主辦方可以利用這種優(yōu)勢和資源開展線上展覽服務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)信息交流的便捷性，主辦方可以充分利用線上工具招展，如微信、釘釘?shù)燃磿r通訊工具，抖音、頭條等內(nèi)容推送工具，百度等搜索工具，這些工具的即時性很好，基于主辦方組織線下展覽的經(jīng)驗，充分利用好線上新型的營銷工具，參展商的組織、觀眾的邀約就能夠更快更好地完成。因為是數(shù)字化參展，參展商投入?yún)⒄沟臏?zhǔn)備時間大大縮短了，原來需要印刷的產(chǎn)品說明和需要反復(fù)溝通的現(xiàn)場展位搭建，在網(wǎng)上展覽的過程中被極大地簡單化，參展商參展可足不出戶，通過直播和網(wǎng)上洽談與買家面對面溝通，買家也不用預(yù)訂交通工具和酒店住宿、餐飲，收到邀約郵件或者社交媒體鏈接時一鍵上線。在網(wǎng)上展覽的實踐過程中，很多觀眾都能做到在收到短信或者郵件通知后立即點擊上線，開始參觀、洽談等活動。此外，參展商在網(wǎng)上展覽的3天展期內(nèi)，任何時候都可以發(fā)起邀約，請觀眾即時上線。還有一點需要提及，即網(wǎng)上展覽還能激活“歷史觀眾”人群，把多年不參加線下展的“歷史觀眾”重新邀請到網(wǎng)上展覽參觀、洽談。

不可否認(rèn)，網(wǎng)上展覽在瀏覽商品、查找供應(yīng)商方面比較便捷。利用人工智能的推薦算法，根據(jù)買家的需求，把產(chǎn)品和商家推薦到買家的面前。買家找到商品后利用即時通訊系統(tǒng)，很快就可以和銷售人員溝通和聯(lián)絡(luò)，再利用便利的物流系統(tǒng)拿到樣品。實現(xiàn)“貨找人”，讓買家更方便。

今后，展覽主辦方需要適應(yīng)疫情防控常態(tài)化，融合網(wǎng)上、網(wǎng)下辦展手段，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)工具和傳統(tǒng)組展優(yōu)勢，邀請更多來自線上、線下的參展商和觀眾，為推動產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈、供應(yīng)鏈的融通合作，提振全球經(jīng)貿(mào)信心作出更積極的努力。

信息來源：中國貿(mào)易報  2020-08-20